上个月出差南京顺路去索菲特银河宫餐厅吃饭,先感叹一下菜单简化了太多了,口罩好久不差旅完全认不得了。
吃完买单,餐厅非常忙(包厢都全满),大堂就餐的服务人员只有一个。买单后问餐饮积分,答请去前台办理积分。
结果到了前台开始和餐厅来回拉扯,前台说只会挂帐住店客人的餐饮,餐厅说他不知道可以积分,已经很晚我说那我自己问雅高客服补登吧
回来搜了下论坛似乎很少有只餐饮积分的分享帖子,补登的更没啥成功的。试探打电话客服,拿了个客服邮箱,customercare@accor.com。
邮件把会员号,日期餐厅和消费小票,以及5.17公众号推文说三倍餐饮积分的内容放邮件里,请客服补登积分并提及酒店前台和餐厅均不会操作的问题。出乎意料第二天就回复了会记录事件号,第三天邮件告知我已补登。查了下账户基础分到了,顺便问了下额外两倍是不是后面自动到,答曰是。
顺利补登╮( ̄▽ ̄"")╭
吐槽酒店餐厅互相推且都不知道怎么操作,表扬客服还算处理很快。另,IHG餐饮也真的……积分老登不上,问就是每个月集中报帐,一个月不到再去问餐厅。还是万豪给力,基本餐饮积分又快又好没有不会操作的问题。