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成功补登餐饮积分经验分享

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上个月出差南京顺路去索菲特银河宫餐厅吃饭,先感叹一下菜单简化了太多了,口罩好久不差旅完全认不得了。
吃完买单,餐厅非常忙(包厢都全满),大堂就餐的服务人员只有一个。买单后问餐饮积分,答请去前台办理积分。
结果到了前台开始和餐厅来回拉扯,前台说只会挂帐住店客人的餐饮,餐厅说他不知道可以积分,已经很晚我说那我自己问雅高客服补登吧
回来搜了下论坛似乎很少有只餐饮积分的分享帖子,补登的更没啥成功的。试探打电话客服,拿了个客服邮箱,customercare@accor.com。
邮件把会员号,日期餐厅和消费小票,以及5.17公众号推文说三倍餐饮积分的内容放邮件里,请客服补登积分并提及酒店前台和餐厅均不会操作的问题。出乎意料第二天就回复了会记录事件号,第三天邮件告知我已补登。查了下账户基础分到了,顺便问了下额外两倍是不是后面自动到,答曰是。
顺利补登╮( ̄▽ ̄"")╭
吐槽酒店餐厅互相推且都不知道怎么操作,表扬客服还算处理很快。另,IHG餐饮也真的……积分老登不上,问就是每个月集中报帐,一个月不到再去问餐厅。还是万豪给力,基本餐饮积分又快又好没有不会操作的问题。

评分 ( 2人) 威望 理由 总评分: 威望 +18  查看全部评分
t_w
+ 12 感谢分享!
LukeJin0223
+ 6 感谢分享!
鲜花 (2朵) 鲜花榜
帝王引擎2023-10-9 21:53
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
蓝双子2023-6-7 20:12
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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9 个评论

thesea  终钻会员  2023-6-7 20:07:34  | 显示全部楼层
感谢分享,我难得吐槽一次,做为索菲特品牌,这家店服务真的拉垮。
鲜花 (3朵) 鲜花榜
nzp6051612024-4-11 11:06
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
nzp6051612024-4-11 11:06
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
LukeJin02232023-6-7 20:48
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
蓝双子  蓝钻会员  2023-6-7 20:13:10  | 显示全部楼层
优秀   在雅高吃饭吃了好多  好几次请客都没积过分  现在都是挂房账  挂房账也经常不计分
MSfan  钻石会员   楼主| 2023-6-7 22:39:53  | 显示全部楼层
蓝双子 发表于 2023-6-7 20:13
优秀 在雅高吃饭吃了好多好几次请客都没积过分现在都是挂房账挂房账也经常不计分
客服倒是挺快的,只是不开心前台餐厅没一个会操作单独餐饮积分……之前在海南住没遇到过这种问题
MSfan  钻石会员   楼主| 2023-6-7 22:40:55  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2023-6-7 20:07
感谢分享,我难得吐槽一次,做为索菲特品牌,这家店服务真的拉垮。
口罩前住的比较多,每次来升级还不错,餐厅以前印象挺好,不知是不是口罩缩水太多了,几乎菜单上没什么菜了
mcymaocongyi  蓝钻会员  2023-10-9 15:57:28  | 显示全部楼层
MSfan 发表于 2023-6-7 19:47
上个月出差南京顺路去索菲特银河宫餐厅吃饭,先感叹一下菜单简化了太多了,口罩好久不差旅完全认不得了。
...
请问这个邮箱发的中文还是英文啊?谢谢

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