苏州水月周庄铂尔曼对会员的识别不是太友好的感觉

苏州水月周庄铂尔曼对会员的识别不是太友好的感觉  。这几天正好看火热价498的特价出差在吴江就20公里过来打卡下，会员等级白金，小程序提前一天预定  无提前电话沟通防疫要求及酒店部分状态关闭   傍晚6点半到店   房间提前准备了  升级普通行政房  沟通在酒店入住率很低的情况下是否可以升级套房被拒绝   入住发现还不是湖景  前提：苏州疫情及周庄淡季非周末入住率应该不到20%的背景下  办完入住问下酒廊在哪里？告知不开   问是否有HH补偿（一般单身狗出差在外晚饭都是酒廊解决的）居然告知我不是正价定的房价没有待遇，我想不明白我火热价为什么不算正价定的。后沟通半天后说帮我申请是否可以送中餐厅自助晚餐或者送我一张周庄门票，虽然最后还是答应送餐到了房间 送的餐还不错  但感觉太差了  这本来就应该是会员礼遇为什么变成了死乞白赖的要来的了。整体感觉前厅太菜了  健生房泳池不开门也没有提醒，不提供一次性用品也没有专门提醒

还有这个情况。这家之前不错的啊

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盈利能力疲软所致

系统会有差错的，我在美爵也遇到过，出示你的白金卡让他们系统里更正一下。

恶心的问题是应该red hot价格比较便宜  他认为我不是正价定的   不给待遇的说法就看不明白了   欢迎饮料也没给   其实习惯住一个酒店集团就是因为住了高卡   感觉划算点  所以宁愿开车半个多小时硬过来   

蓝双子 发表于 2022-3-10 09:36

恶心的问题是应该red hot价格比较便宜他认为我不是正价定的 不给待遇的说法就看不明白了 欢迎饮料也没给 其实习惯住一个酒店集团就是因为住了高卡 感觉划算点所以宁愿开车半个多小时硬过来

正常情况，redhot 价格需要核对本人A佳卡，前台业务不熟练，应该叫前台经理过来的

觉得是个别前台问题吧…

评论内容不可见

可能没生意吧   前厅在6点半的时候就一个人   门口连防疫检查的人都没有   大堂吧不开也没人   整个大堂就一个前厅的人   

这家还可以啊，前两年去吃自助晚餐开了瓶红酒还送了3份牛排

遇事要不卑不亢；主动告知你是白金卡，待遇该要就要没什么卑微一说； 你应该开启训话模式，把前厅经理叫来； 有理有据的情况下，如果对方还和你硬扛，破罐子破摔，就当练练嗓子，以后不来了

白金自信点，他要敢说不是正规价格，怼死他！

飞客2748680 发表于 2022-3-10 18:48

遇事要不卑不亢；主动告知你是白金卡，待遇该要就要没什么卑微一说； 你应该开启训话模式，把前厅经理叫来； 有理有据的情况下，如果对方还和你硬扛，破罐子破摔，就当练练嗓子，以后不来了

对，有理有节后，再撒泼，雅高没有投诉机制太烦恼了，都靠酒店自觉

谢谢分享

雅高高卡会员稀缺，所以造成大部分酒店对高卡会员的对应意识很底下，再加上猪猪推行的体验白金活动，使得原本就不健全的高卡待遇体系更加混乱，很庆幸的是你通过交涉最终获得了补偿，有些酒店的冷漠是令人发指的。再者雅高对会员的礼遇是很苛刻的，白金说升一级就给一级没有商量的余地。个人观点仅供参考。

@所有人  写这个贴子仅仅是晚上无聊  感觉堵心就随手发了一下牢骚   不知道是雅高的服务还是酒店的服务人员在早上就发现了这个帖子  前厅的值班经理就过来打招呼了   希望酒店加强管理吧   

RT算正价

法式长棍 发表于 2022-3-11 17:57

RT算正价

官网定的肯定算正价呀  说到底还是酒店前厅业务能力有限

雅高就这样，标准管控太差了