丽江晶玺希尔顿观星套｜虽有波折，也有不悦，依然推荐

两次入住过程详细描述下，所以前篇可能啰嗦了些，大家将就着看。

丽江晶玺希尔顿位置比较偏，靠近丽江千古情，距离丽江高铁站很近。但好在丽江市范围不大，打车去哪都还是比较方便的。

这次在晶玺前后住了两个晚上，都是第三方平台订的酒店。不确定是否是官方直连房，第一次预订后，就致电了酒店前台关联会员卡号。前台小姐姐说先要确认下，之后很快就来电回复说已经确认了钻卡会员身份，酒店安排升级了星空套房，所有的会员礼遇都可以享受，并且问了到达酒店的时间。这通安排和问候，确实让人有宾至如归的感觉，也格外对酒店充满了好感和期待。

第一次良好的体验对这家酒店真得非常有好感，也能够感受到酒店对会员的厚道。所以最后中转丽江回杭州时，考虑再三还是选择入住在晶玺希尔顿。同样是第三方平台订的酒店。入住前照例还是和前台提前沟通了下并确认权益相关问题，接电话的小姐姐说并没有看到任何会员信息，建议我通过官方直连渠道进行重新预订。我说因为订单没法取消，让她帮我确认是否可以享有会员权益。过了蛮久时间，电话回复说：很遗憾不能享受会员权益。我说同样渠道同一人预订，而且页面也写着享有会员仅益？回复说：不是官方直连，一律不享。我说我保留了预订页面的截图，表示可以享有会员待遇，当然没指望累积SNP。所以小姐姐加了我微信，我发了截图给她，答复还是不能享受。OK，不想跟她们扯了，直接致电第三方平台的酒店客服，并发了页面截图，10分钟不到问题解决。前台微信回复，会员权益全部享受，房间还是升级到星空套，请我放心入住。开始还说有积分，后来又说这本来就是积分+钱的预订，不再赠送积分。好吧，不是明确规定有的我也没想过要。

这几年因为疫情关系，我们都能够理解酒店经营困难。仅如果是待遇有略微偏差，确是无可厚非。但同样渠道同一人的预订，却遭遇酒店前后完全不同的两种接待标准，的确是非常无语。

晶玺的体量和规模确实不小，目前只开放一期房源。房间里可以直接看到玉龙雪山，文笔公园和文笔湖近在咫尺，餐后散步非常不错。酒店后面还有一条小径可以到高处观看整个片区全貌。

大堂非常宽敞气派，前台在最中心位置，有大堂吧、酒吧及很大的一片商务汇客区域。在内地城市中鲜有这样的规模。

行政酒廊和西餐厅是合并的，占据了中间第七楼层整层，餐厅户外是片很开阔的观景区域。这两次入住房型都在七楼，和酒廊在同一层。

观星套房是复式房，屋顶中间有天窗。官方介绍面积是100平方，确实是很大。本以为楼上空间会逼仄些，但确是多虑了，楼上的空间非常宽敞舒服，双洗手台、淋浴房、卫生间等空间都要比一般的套房大，卫浴都是Solux。备品放置还是挺全的，楼下客卫也有大瓶润肤露。

不得不说，晶玺的欢迎礼还是十分厚道的。酒廊下午茶的出品是鸟笼，八款不同款式的甜点双人份加水果。两次入住的HH餐厅都开了自助，所以会员也都是享用自助餐，不过出品的确实很一般。

会员的特享早餐，第一次有，第二次就没了

两次入住早餐差异还是很明显，第一次明显好很多，煎蛋档有类似炸乳扇等当地小吃，很地道。仅现榨果汁就有三种，酸奶是特调的，很好喝。西点档种类丰富，尤其是华夫饼、美式Pancake和小法棍，特别松脆，印象很深刻。第二次可能也是因为没啥客人关系，现榨果汁只有一种西瓜汁，品类和数量也减了不少。

综合体验下来，虽然也是有一些不太愉快的经历，尤其是第二次入住，如果不是第三方平台客服的沟通及页面写明的享有会员权益，想来酒店也断然不会给到任何礼遇。好在后面都解决了。所以整体入住体验还是比较满意的。尤其是酒店的服务方面，从门口礼宾到前台，餐厅服务人员都非常热情友好，礼宾每次都是把我们送到房间门口。而且酒店现在很新，房间面积也大，味道也去得差不多了，正好进入一个比较理想的入住期。

位置：4/5

服务：5/5

餐饮：3/5

你在哪里定的？

谢谢分享

感谢分享

送花

感谢分享

不错哦

感谢分享，哪个第三方保证会员待遇？

谢谢分享

感谢分享

额

金城 发表于 2022-3-17 18:50

感谢分享，哪个第三方保证会员待遇？

希尔顿都不保证给三方权益的，只能通过官方APP或旗舰店

ES7 发表于 2022-3-17 18:25

送花

谢谢！

感谢分享

感谢分享！

感谢分享

飞猪预定的吧？

感谢分享

第三方在希家有待遇?