为了体验异国他乡的春节气氛,顺便观赏一下在日本小有名气的长崎灯会,积分订了除夕和初一2晚的长崎万豪。虽然价格高于希尔顿和IHG,但是地理位置优秀并且是23年底新开的万豪,最终选择了它。
由于一家三人入住,被告知需要支付额外的第三人费用。故事先通过邮件了解了费用详细,感觉价格尚能接受就爽快地答应了。由于退房那天一大早赶机场大巴,退房时也没仔细确认金额,直到信用卡扣款时才发现我错把1晚的费用理解为2晚的合计费用。
回国后抱着试试看的想法邮件和酒店进行了沟通,把我理解错误的缘由告知了酒店。没想到酒店第二天就回了邮件,说我的理解错误他们也有说明不足的责任,结果就按1晚的费用收取。
虽然只是小事,但可以看出酒店顾客视点的服务态度。
虽然有希尔顿、IHG等可以选择,但是下次去长崎我还是会选择万豪。
顺便说一下酒店的入住体验,本次预定的是普通的山景大床房,白金没有给升级。酒店客房一如日本的风格,麻雀虽小五脏俱全,除了小该有的都有。
酒廊位于13楼,刷房卡进入。晚上5点半开始供应热食,酒一直可以喝到10点半。人不多,可以享受安静的用餐环境。