一、 抵达酒店这家东胜小智2017年就想来住 一直没机会安排内蒙古的行程 所以在2020国庆双节将鄂尔多斯放到了第一站酒店坐落于鄂尔多斯市最繁华热闹的东胜区 从北京过来有直达航班 大概1个钟头左右就到了(超短途航空) 起飞还不到20分钟就开始下降 从北京自驾过来要7、8个钟头 还是比较辛苦鄂尔多斯机场大巴直接坐到一个什么伊金霍洛西街38号 属于机场大巴管辖的市区办公地点 机场过来大概50km路程40分钟左右 票价25元 会赠送一张10元代金券返程使用 回程只有1个人坐大巴15元人家司机师傅还是照送不误 点赞下了机场大巴打车20元10分钟左右可以到达酒店 智选的位置并不在东胜的核心区域比较偏僻 出租车司机都疑惑为什么不住繁华商圈 奈何情有独钟唯小智酒店规模在智选品牌中算是比较大的了 整整一排连体群楼组成 红墙碧瓦显得格外引人注目 在当地完全符合三星以上标准的全能酒店 店标特意标注了汉蒙双语文字 比较突出蒙古特色大厅空间不大 分区还是比较合理 除了前台还划分了休息区 商务区 餐厅也在1F头天晚上打电话过来询问机场到酒店路线前台服务生竟然一问三不知 说了个什么铁牛大酒店的位置 结果事实证明并不是 且酒店员工对周边配套交通等都非常陌生 对于解答客人疑问也答非所问 明显的培训不到位CI的时候是前厅经理和女服务员在岗 经理是本地人 倒是很热情 对当地情况也比较熟悉 整个入住接待过程也亲力亲为 还是比较专业周到 二、 客房这家小智只有标配的两种房型 既智选大床房与智选标准房 所以也就谈不上什么升级与否酒店前厅经理还是识别会员身份后给了朝向和空间相对较大较好的房间 不得不说鄂尔多斯物业租金低廉 同样的房间面积换到二线城市都可以挂Holiday Inn 客房装修属于1.0小智家族中偏商务风格的 卫浴的马赛克玻璃砖更是经典传承 浴室风格更是像极了成都浣花溪的装修不过卫生问题真的堪忧 面巾 马桶 地面都有不干净的污渍 明显是客房打扫不够细致 心情瞬间就不愉快了房间内提前准备了欢迎水果及迎宾饮料 受中秋节的影响 还准备了一份内蒙古当地特色的月饼 味道竟然还不错 入住正值中午时分 因为还没吃午饭 下午又需要出游沙漠 前厅经理特意安排厨师下了一碗鸡蛋面送到房间 虽然味道不咋滴 但心意确是让人很暖心当晚从景区玩了一下午回来已近10点 鄂尔多斯已然开启冬季模式 躺在床上看着电视眯睡着了 不知道过了多久被电话吵醒 竟然是做特殊服务的 真的是很无语 当地时间是夜里23:10分 空调制热又出问题 搞得大半夜被冻醒了 哎 一言难尽          三、 设施与服务作为少数民族地区的小智 比较传统的酒店设计 并没有过多的增值与配套 只有标配的自助洗衣房提供 甚至连基本的儿童游乐角区域也没有看到 商务中心也就仅仅在前台左侧设置了两台公区电脑供住客使用 变相的代替了智空间的功能  四、 餐饮第二天的早餐简直也是一塌糊涂 9点刚过餐厅就像集市一样热闹 还以为是接待了旅行团入住 结果全是散客 虽然是十一黄金周期间入住率高可以理解 但酒店的服务效率与接待真的有问题 9点刚过餐食基本上是冷的 很多食材都不甚新鲜 几乎每桌客人都需要拼桌用餐 而且就连拼桌都要等两三轮才能排上 完全洗浴中心自助的混乱模式 完全没有达到小智食堂的标准   五、 周边玩乐鄂尔多斯最著名的也是人气最高的景区就是位于达拉特旗的响沙湾沙漠 体验大漠孤烟直 長河落日圆的意境 你是风儿我是沙 还珠陪我到天涯景区距离东胜市区大概三十多公里的距离 公交非常不发达 最好的办法是建议到东胜客运站坐拼车到响沙湾景区 3-4个人拼车人均40元左右 还可以跟司机商量回程拼车景区接送 人均往返七八十元就够了 还方便 坐公交只能从东胜坐到达拉特的中巴下来还得打车 非常麻烦 所以最方便快捷省钱的办法就是在客运站拼车前往景区 这与酒店给出的出行建议又背道而驰 哎   六、 整体评价临走前厅经理送了小智挂件及鄂尔多斯特产羊绒围巾作为礼物表示歉意 哎 亡羊补牢的感觉 总体来说这家智选硬件非常符1.0的标配 但细节及各项服务上真的有待提高 除了管理层外 基层员工基本没有过硬的服务意识与专业素养 明显是培训不到位造成的作为年均价格在180-200元之间的智选来说还是很具有性价比 算是大中华区都很低廉的智选了 冬天甚至出现过160左右的全球协议价 在当地作为三星国际品牌还是勉强合格的再接再厉 希望看到你的进步    |
