全国希尔顿酒店服务学习榜样-西安富力希尔顿酒店

中午时候到达酒店，下车马上有工作人员过来帮忙提行李带到前台办理入住。前台全程微笑服务，主动询问过来是出差还是旅游，并提供交通出行，最近天气状况和需要注意事项等贴心建议，办理成功后服务生帮忙提行李到房间。第一天是用积分预订，升级到豪华套房，整个酒店就15间套房非常厚道。中间去华山回来后现金入住，由于比较早10点30分来到，房间还没清理好，行政酒廊要下午2点30分才开，前台小姐姐亲自帮忙提行李到大堂吧，在那边喝点东西等待，大约等了半小时前台小姐姐送来房卡已经清理好可以上去了，同样升级到豪华套房。前台服务素质在国内绝对值得其它同行学习。套房面积大约80平方米左右，老式装修设计，保养的得不错健身房需要刷房卡才能进，分机械健身区和舞蹈室行政酒廊出品正常化，五个热菜加其它甜品水果之类，能吃饱。不过由于前台的服务太惊艳反而显得行政酒廊的服务差距感太大，配有一男一女两个服务，其中男的是外国人，说着半生不熟的中文服务还是在线，而另一个女的是兼职的吧，完全不知道自己应该要干什么的，就站着等人走了收拾一下就是。西安拥有出色的旅游资源，市内有大雁塔，大塘芙蓉园，陕西省历史博物馆，大唐不夜城等都可以去走走，酒店过去也很方便，离4号线五路口站几百米路程总得来说服务水平值得全国希尔顿酒店学习，希望以后住的希尔顿集团酒店都是西安富力希尔顿酒店的服务水平。