廈門的中式會客廳—海滄華邑酒店l

·酒店綜合推薦指數：4.8·酒店常旅客會籍級別：白金·綜合評價優點：靠近海滄大橋和橋南公交站，交通便利，中式設計風格，突出服務周到而有特色，對待會員非常厚道，餐飲出品尚可，種類豐富。缺點：到地鐵有一段距離，距離島內中心區和鼓浪嶼不是很近，傢俱設備選品和維護都還有提升的空間。14000積分當天預訂海灣景觀高級大床，早上有撥打前台電話想要諮詢升房和待遇問題，小姐姐說經理正在忙，稍後回復。在泰地萬怡吃完午餐退完房都沒有接到電話，所以也就沒做啥期待。到達酒店以後，前台小姐姐應該是新人，在同事提醒下，引導去前台後面的VIP接待室，奉茶和點心，茶略苦小姐姐貌似對會員政策和待遇不是很了解，然後酒廊經理Nina就出現了，詢問是否第一次入住？我：我是第一次入住華邑品牌，隨後表示為了讓我第一次入住有好的體驗，房型升級到行政海景大床房，含行政禮遇送早，樓層在26樓，總樓層29樓，頂層是行政酒廊，疫情期間不開放，下午茶在一樓大堂吧，HH和早餐都在西餐廳，還主動加了微信，有問題隨時可以找她。無論大堂還是電梯都是國風滿滿，房間更是把中國風運用到了極致，海灣景觀也是超級棒！後來因為小茶几不太穩，Nina就安排換到了同樓層海滄大橋景觀房，應該是角房，兩面都是落地窗，看消防圖應該是更窄一點，但實際看起來沒多大區別，隔壁應該是套房，貴妃塌和小茶几換成了沙發和腳踏，反而感覺更寬鬆了一點。房間和服務，基本都達到洲際的要求，因為據說華邑是跟洲際品牌對等的。行政酒廊因為疫情關閉，下午茶在大堂吧出品還可以，茶、咖啡、巴黎水和軟飲都可以續杯；HH在西餐廳，感覺是壓縮版的自助早餐，種類不少，吃飽沒問題。本以為早餐就是HH再加多一點麵包咖啡什麼的，沒想到是一個喂豬式的，品種和品類都很豐富，廈門本地特色也不少。一家好的酒店應該是城市的會客廳，這家至少餐飲做到了。報房號，馬上就識別了會員身份，有幾種鮮榨果汁，引領到會員專區，服務也很到位，人員配置也很足，巡視頻率也很高。優點：中式服務很貼心，遇到的員工幾乎都會很友好很自然的交流，禮賓小哥哥因為為我服務過幾次比較熟悉，進出酒店都會主動打招呼，感覺很溫暖也很親切。所提的要求幾乎都會被滿足，響應速度也比較快。最近感覺自己的事兒還挺多的，雖然我的態度很客氣，但晚上要求服務N次，員工也沒有不耐煩，依舊很nice不足：硬件和維護都有點拉垮，我的指甲不小心滑過mini吧的門，就掉了一點漆，後來發現很多地方都有明顯破損和使用痕跡，因為使用了深色的國風設計，就更明顯！有些小細節有影響到國風的氛圍感，尤其房卡和房卡套可以再設計一下，某些設施和物品的擺放有點影響使用。靠近海邊會有一點點鳴笛聲，睡眠淺的人需要注意。餐飲出品大部分都很合格，小部分有點兒差強人意，但酒店餐飲能達到安全衛生和吃飽就足已。酒店某些員工，可能是實習生或者新員工，業務不太熟練，好在態度都很謙虛和友好，最後問題都很好的解決。總結：作為一家很有特色的高端度假型酒店，在廈門乃至全國都是獨特的存在。雖然感覺業主在硬件和維護方面壓縮成本，但優質的服務完全可以彌補。最近住過幾家酒店貌似都是靠設計，輕硬件重服務，畢竟人力是相對成本低的還是很推薦海滄華邑酒店，尤其是高卡會員，感受不一樣的酒店和不一樣的廈門！