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万家灯火,星河一道-北京康莱德

2021-11-26 15:10 | 作者: 殳殳殳 | 查看: 336| 评论: 0| 原帖 |赞:  7

摘要: 一、 概览 | Overview周五快下班临时决定去住一晚北康放松一下,由于下午四点多才订房,致电酒店谈心,前台表示当天所有的全景房都已经订出去了,不管是高级还是行政,统统都没有了,无奈只能先让前台帮我留了两间景 ...

一、 概览 | Overview

周五快下班临时决定去住一晚北康放松一下,由于下午四点多才订房,致电酒店谈心,前台表示当天所有的全景房都已经订出去了,不管是高级还是行政,统统都没有了,无奈只能先让前台帮我留了两间景观较好的房间,到店后再选。
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夜景镇贴!
呼家楼地铁出来后步行十分钟左右就到,蜂巢外形很具有辨识度。门口无礼宾,车倒是不少,送人接人等人的都有,果然礼拜五晚上的入住率就是高。大堂整体不大,就摆了4个椅子供人休息,进门后先是一副巨型屏风,屏风后是大堂吧区域,右转前往前台区域,健康宝行程卡量体温样样不落,防疫很到位。
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二、 客房 |  In Room

前台和礼宾离的很近,到达的时候前台一个人都没有,正好让我抓拍一张前台照片,看我站到前台后一个小哥才匆匆赶来,刚好是之前接我电话的小哥-Gary。立刻告诉我已经锁了两间景观较好的房间,在系统锁房后亲自带我去看房,好评!第一间看的是11房,景观是直接看团结湖公园的,但是我最想看的还是中国尊和东三环的景观,于是看到了此次入住的房间,08房。紧挨着隔壁的09全景房,景色竟然也很好,在沙发上也能看到中国尊,就它了!回到前台办入住小哥还特意为我踢了一间楼层较高的,让我顺利入住了此次的房间2308。
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房间大概40平左右,进门左手是一张写字台,右手边是一个独立衣帽间,窗边的沙发设计的很妙,可以躺在上面看景。洗手间面积很大,采用了双面盆,两扇推拉门大大增加了通透感,备品还是上海滩,马桶只是普通马桶,没有Washlet。Minibar忘了拍,里面是有饮品的,水给的是5100,Minibar上面放了两瓶,卫生间放了两瓶,开夜床又给了一瓶,单人一晚上绰绰有余。布草有点点旧,但是床睡的还是舒服的,有一点无语的是卫生间插吹风的插销由于使用次数过多,插头插进去根本卡不住。
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欢迎水果看着就酸...
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三、 餐饮 |  Dining

这次没有体验下午茶,只用了HH和早餐。因为疫情原因酒廊关了一个礼拜,正好我退房的当天重开,所以HH还是在大堂吧用的。该说不说大堂吧的整体灯光氛围好舒服,尤其吧台那个位置。HH为单点模式,小姐姐说分量都不多建议都点一遍尝一下,于是我体会了一把,直接来一本!鱼和鸡汤的味道都很好,感动鱼没有刺,但是肉夹馍翻车了,吃出来了一块小塑料,小姐姐问过后厨以后解释的理由是肉夹馍使用的馍是提前塑封的,在切开塑封的时候不小心把塑料也切进去了。最搞笑的是过了五分钟我后面的大哥也吃出来了,然后小姐姐跟他解释的时候还指了指我说刚刚那位先生也吃出来了,大哥可能看我没撕,也不好发作,后面我也不知道他们是怎么处理的了,反正一直到我退房,也没有人来找过我再提这个事,这点确实在康莱德不太应该,完全没有一点Service Recovery的意识。
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第二天的早餐我特意十点左右才去,想着人能少一些,没想到还是人山人海。进门有人领位询问了饮品,早餐为半自助式。我已经拿了两盘东西,并且吃完了,服务员也收完了盘子,但还是没意识到我从头到尾都没拿到过菜单,正好我后面又有刚来的人坐下,给他们拿菜单的时候才想到给我也拿一份早餐总体中规中矩吧,可能是因为人太多,整个餐厅的氛围哄哄闹闹,每一个服务员都在不停的翻台,补菜,上菜。菜品和味道还是不错的,但是就餐环境着实不怎么样,随便吃了点拍拍照就赶紧溜了。
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第二天补拍的大堂吧
再跟前台确认了一下酒廊中午12点会再次启用,卡着点到了酒廊,直接包场哈哈。酒廊的小姐姐人很nice,服务很专业,我提到昨天没用下午茶,她也表示了今天再用也没问题,好评!
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四、 设施 |  Facilities

休息时间只想在房间躺尸,哪都没去逛。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

表扬前台小哥Gary,从接电话到Showroom再到Check-in,热情,耐心,专业。
表扬一下23层的客房阿姨,超级热情!
批评一下F&B,客人吃出了塑料,即使客人没有表现出来不悦,但作为服务方,完全没有补救的意识和措施,早餐服务不够及时,不到位。

六、 总结 |  Conclusion

北康在论坛里被很多飞友吐槽过,亲身体会以后发现并没有想象中的那么糟糕,虽然房间的硬件维护的比较一般,但是景色和位置真的很强。大部分员工的服务态度还是挺好的的,退房后在门口等车,礼宾小哥也尽职尽责的在拿行李,开车门。总体来说,无功有过,没有让我觉得惊艳的地方,没有再次体验的欲望。
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陈先生陶先生的纪念品~
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