生有热烈，藏于俗常——西安索菲特人民大厦入住体验

自接触常客计划来，体验过的雅高酒店虽不在多，几年下来，也有50余间。其中大都感受不错，却鲜少有如西安人民大厦般，呈现优越，且数年间如一日的成员。每次入住，都会收获新的惊喜。下半年起，西安防疫政策不断收紧，酒店运营不免受其影响。即使此背景下，依然未让我失望。其中团队的辛勤付出，可见一斑。入住前一日，来电问候，确认到店时间与入住需求之余，不忘提示酒店设施开放情况及当地防疫政策。晚间抵达酒店，礼宾迎接热情，CI迅捷规范，之后，前厅经理Fiona亲自送至客房。客房升级至最优双床房型——首相间，近50㎡，类开放式套房设计。设施维护得宜，营运16年，使用痕迹甚至不及部分近年开业的酒店。枕畔加装USB接线板等小型人性化改造，令客房如今依然舒适宜居。客房准备更是精心，抵达时已完成夜床整理，水果、鲜花、气球、贺卡等Welcome Gift一应俱全，牙具、衣架等订单备注提及的物品自不必说。简而言之，步入客房，即倍感Feel Welcome。BAR BAMBU 竹子吧·大堂吧：受疫情及相关防控政策影响，Club Sofitel临时关闭，Happy Hour转至大堂吧，暂不开设下午茶，Welcome Drink同样在此兑换。得益于良好的服务呈现，Happy Hour场地虽有所变更，体验却不曾下降，照常供应含现调鸡尾酒在内的各类酒精饮料。用餐期间，接待多次询问是否需要添加食品饮料，照顾周到。欢迎饮品设置也极具诚意。AZUR 雅箸·全日制餐厅：我曾在Report中称，ADD是酒店仅存的服务短板。此次入住，很高兴的看到，这最后一块短板也已补齐。现场着黑色套装的男士热情专业，面对客人主动问候，早餐时段，积极领位，及时送上欢迎茶或咖啡。纵使客人有限，出品依然丰盛。如今，AZUR服务品质再不逊于其他部门。LE CHINOIS 乐轩华·中餐厅：身为2021黑珍珠入围餐厅，出品自是不错，难得的是，菜品定价不高，加之雅高A佳餐饮优惠，性价比颇高。KOI 锦洳灐と詹吞�：餐厅放题式自助照常适用雅高A佳餐饮优惠，煎鹅肝出品极高，且无限量供应，值得尝试。酒店同西安索菲特传奇酒店、西安豪华美居人民大厦、陕投集团人民大厦3号楼（原西安美居人民大厦）共同构成人民大厦酒店群，是市区难得一见的庭院式酒店。闲暇时，漫步其中，也不失为一个不错的选择。欢迎卡素来是入住人民大厦非常值得期待的Part。7月入住时，曾着汉服外出，本次的欢迎卡即以此为主题。难以想象，酒店会留意如此细节。感谢制作组（崔颖媚、张曼、刘巧雅），你们的用心，是对雅高精神与索菲特理念的最好诠释。本次体验中，入住首日礼宾的负责、敬业同样给我留下深刻印象，除帮忙将行李送入房间外，每每出入，皆热情开门、问候，非常感谢。酒店在予我的贺卡中写道：生有热烈，藏于俗常。我想，这同样是对索菲特人民大厦的良好概括。开业16载，初见，设施或许不及许多新店富丽，但服务和体验才是一间酒店的灵魂与核心。不起眼的建筑下，是我心目中的索菲特最佳团队。再次感谢酒店全体成员的热情招待与倾情付出，为我打造了一次又一次愉快难忘的西安之旅。