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2022-1-9 17:59 |
作者: 404Notfoundx 
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评论: 0| 原帖 |赞:聽聽12
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时隔2年的时间没有在飞客发表文章，今天终于又复活了… 这一周的时间入住了3次宁波威斯汀酒店，原因是行政酒廊iris小姐姐的服务态度太优秀了，可以说和丽思卡尔顿酒廊的服务平起平坐啦～这周分别入住了＂精致套房 低楼层＂行政套房 高楼层＂以及今晚的体验＂行政江景 高楼层＂。住了两晚套房，总感觉套房住着没有温馨的感觉，虽然可以升级套房，最终还是选择入住行政大床体验一下～ 本次入住再搭配行政酒廊iris小姐姐专业且温暖的服务，可以说宁波威斯汀一半的功劳都被iris小姐姐占去了～老故事：19年、20年以及21年在宁波威斯汀入住的体验可以说都是极差的，前台冷漠的态度配上早餐自助餐厅的反胃的体验，每一次入住威斯汀都会投诉一次。具体的体验有多糟心呢：1. 疫情非常严重的时期，自助早餐时段地面消毒药水味极重，但是服务人员没有一位是正规佩戴口罩的，而且用餐是多次与我确认我的房型没有早餐，需要购买早餐…（当时还是位金卡会员，所以前台没有给升级行政房型）2. 定的非标间，而是更贵的江景，询问是否能升级行政房型，被无视且嘲笑说金卡会员不建议在威斯汀升级，可以尝试隔壁的喜来登（当时非常生气）3. 低楼层卫生间反味，被告知就是这样的… 等等 一系列的事情造成我对宁波威斯汀有着非常糟糕的印象。2022年的威斯汀，我认识了行政酒廊的iris小姐姐，她的服务让我刷新了对宁波威斯汀的认知。入住9/10：本次以及前两次的入住都是在行政酒廊办理的，所受到的服务态度比一楼冷冰冰的前台好非常多，可以说感觉不是一家酒店的… 入住前提前与iris小姐姐确认好房型以及入住时间，抵达酒廊时只需要做人脸识别，可谓办理神速！！办理入住时三位酒廊的接待人员都在协助我办理，并亲切的招呼我先用餐，让我感到有回家的味道～客房：我把之前的两间套房也给大家总结一下吧低楼层套房5/10：46晚的金卡会员身份入住（预定的房型为高楼层大床房），所升级的套房楼层较低（22楼）感觉是专门给*钻客人升级房型用的【因为之前投诉过几次，专门有负责的经理加我微信，告知我以后入住都给升套房，但是我想要的是解决问题，提高服务质量，而不是一味的升级升级】，该楼层的套房看不到什么景观，房间没有任何欢迎礼物或水果。江景行政套房7/10：1晚的白金卡会员身份入住（预定的为精致套房），所升级的行政江景套房楼层位于37楼，是酒店当天能解锁的房型中最高的套房（感谢iris小姐姐的升级），景色非常壮观，能一览宁波的三江口。入住时提供了欢迎水果以及红酒一瓶，房间的被子也被温馨的折了夜角。江景行政大床房7/10：2晚的白金卡会员身份入住（预定的为标准大床房），所升级的行政江景大床房位于酒店的36楼，听取了iris小姐姐的建议：所有房型和房间都可以体验一下，并不是套房的升级是最好的，每次换一个房型换一种感觉。景观也非常出色和江景行政套房所看到的景色是一样的，而且小的房间反而更温馨与温暖～服务9/10：宁波威斯汀的服务总结一句话：有iris小姐姐的宁波威斯汀和没有iris小姐姐的宁波威斯汀是完完全全不一样的感觉。大家有机会可以来宁波威斯汀感受一下，iris的服务是处处细节都到位的，例如 1. 我爱喝无糖可乐，iris会在你下一次入住时也给你妥妥的安排，你的一个举动都会被iris小姐姐捕捉。2. 在happy hours的时候，如果你爱吃的菜被夹光了，如果当天厨房允许iris小姐姐会叫厨房再做一份你爱吃的美食！！3. 在你办理入住前，iris会把近期的信息和你做对接，并告诉各种活动和项目的时间，以及会问你早餐爱吃什么，同样厨房允许也会开小灶给你安排！！剩下的细节我就不多描述了，希望大家可以自行前来体验＂丽思卡尔顿＂式服务的宁波威斯汀酒廊之iris～别的服务都挺好的，至少这几次的入住没有出现大的问题～餐饮5.5/10：每次入住希尔顿和万豪旗下的酒店，都会点一份＂海南鸡饭＂来看看该酒店的油鸡饭做得好不好吃，威斯汀的海南鸡饭一般吧，其余的菜品例如：奶油蘑菇汤、凯撒沙拉、意面等等客房送餐服务0-10分也就5.5分吧酒廊9/10：酒廊一共有6个热菜以及一些中西不同口味的凉菜，happy hours 还提供鸡尾酒调制。酒廊的菜品总体来说还算丰富，服务总体来说非常满意！！宁波在市中心一共有3家万豪旗下的酒店，分别是威斯汀、万豪以及喜来登对于我个人而言，做了一下的小总结～房间新旧程度：威斯汀>万豪>喜来登服务排名（有iris）威斯汀>喜来登>万豪服务排名（无iris）喜来登>万豪>威斯汀性价比：威斯汀>万豪=喜来登地段：威斯汀>万豪>喜来登报告完毕
 威斯汀行政套房  威斯汀焕新套房  套房欢迎礼和水果  酒廊入口  酒廊接待区  酒廊取餐区  酒廊鸡尾酒  行政酒廊用餐  早餐（额外备的水果和面点）  早餐（前一晚和iris备注想吃虾饺）  本次入住的行政大床房欢迎礼和水果  本次入住的行政江景大床房   酒店准备的舒睡小礼袋  洗漱用品    行政江景大床房的景色 |
