“闽江之水天上流，福州文化贯五洲”—福州三迪希尔顿酒店哭笑不得的分享

酒店坐落在福州市的闽江公园旁，楼下就是三迪中心，附近还有苏宁广场等商圈配套，吃的喝的算得上是应有尽有。遗憾的是离机场比较远，不过福州机场在郊区很偏远，也没办法咯；酒店名曰三迪希尔顿，顾名思义业主是三迪。三迪的老板是莆田人，在莆田也有一家三迪DT，都是来自同一个业主，也都有同样的表现。“抠”三迪希尔顿在附近算得上是比较高的建筑，整栋大楼呈三角状，因此我们初步猜测这个酒店的角房应该就是三角形的，并不方正。我在上下杭开车过去，在桥上就可以看到很大的Hilton标志，很有辨识度。酒店大楼总高55层，大堂设置在40楼，有康莱德空中大堂那味了。不过1楼从进大堂开始就感觉到有些小压抑，走廊过道比较狭窄而且很乱，并没有明确的指引，并且有很多商铺入住希尔顿的一楼大堂。另外电梯分布很多也很乱，坐电梯非常麻烦，我从54楼下车库需要坐三次电梯，分别是54坐到40楼一次，40坐到1楼一次，最后一次是一楼到车库需要再转一次：另外简单补充一下，地下车库B3的门非常矮，我185差点撞头，头发已经擦到门框了。身高185以上的绝对会撞上。各位一定要注意！！当我到酒店想要办理入住的时候，我一口气坐电梯到了40层，走出电梯发现空无一人。往前走了几步发现了个柜台，三位穿西装的工作人员在聊天，丝毫不理会我。不主动问我需不需要帮助或者是否办理入住，40楼有三侧柜台，我也根本不知道到底哪里可以办入住。当我主动开口询问，他们才凶巴巴的告诉我，他可以帮我ci。日落很美，算是一个小惊喜女朋友是福州人而且在福州工作，我最近休假半个月，来福州陪她给她做饭当保姆。她偶然提及这家希尔顿，我也想起来她和三迪老板有业务往来。她极力推荐而且表示这家Hilton风评好、服务好、View也好，可以在窗边浴缸看江景，一起运动。我哪里顶得住啊，赶紧下单！用24000积分换了一间基础房，用出了1w分/290元的税后价。学习过各位飞友的帖子，了解了江景角房就是那个窗边浴缸房。我赶紧打电话到酒店前台，告知前台妹妹转酒廊，打算谈一个江景角房。我非常兴奋，直接开口打个招呼谈升级，结果对面哥哥告诉我，他这里是餐厅，是星空酒廊。“先生，你要找的应该是行政酒廊。”

啊这…也太尴尬了吧…

为什么这个酒店会有两个酒廊啊！！！

前台妹妹为什么不问我打给哪个酒廊啊！！

好吧可能我自己也没说清楚，我重新打给前台，要求帮我转一下行政酒廊。刚好酒廊经理接了电话，直接帮我升级并且App帮我更改了信息，最后问我需不需要纪念日布置，我表示不必麻烦了，并表示感谢。（因为我估计商务酒店的布置也就叠个毛巾吧…）[龇牙][龇牙][龇牙]入住前三天收到邮件问候和问我需求；

入住前一天来电问我还有没有其他需求；

入住当天来电告诉我房间做了纪念日的情侣布置，并表示酒廊送了我一瓶红酒！

我所入住的01/31房型是钻卡专用房，基本所有钻卡都是升级江景角房，金卡升级普通江景房。套房数量很少，我ci之后还问了一句，酒廊姐姐直言不讳告诉我，套房必须要现金升级。

谈心没有意义，大可不必

走廊比较窄，而且很容易迷路！

房间很大，景观很好。布置的玫瑰花瓣简直惊呆了我，居然这么用心？不过房间整体布局犄角旮旯，好在浴室很大，还配备了卫洗丽。房间有八扇落地窗，闽江江景尽收眼底。面积标明68平，实际体验应该55平，可能浪费的空间比较多；

有个槽点，进到房间非常闷热！感觉起码30度，我进到房间里面直接开始冒汗，空调打开有一股味道，这问题留到最后说！

Minibar全满，价格也非常刺眼的标在桌面的牌子上。备品居然是大瓶的螃蟹树，不是套房也给了大瓶的，确实不多见；欢迎水果算是厚道，红酒感觉也还可以，虽然红酒不值钱但也是一份心意，还有机打的欢迎信～酒廊的出品怎么说呢？毕竟是Pre dinner，要求也不能太高对吧？出品质量和品类和别的酒廊比还是差点意思。最可怕的是酒廊五点半就坐满了，菜一补马上就空，吃饭全靠抢

最后我们随便吃了一点点，感觉一般。而且太乱太吵了，我们就离开了，到楼下餐厅看看，自助有我喜欢的鲍鱼和虾，那就冲一手！不过吃完也后悔了，确实也一般….. 品类也不多，hmm

就不应该懒的，附近好吃的太多了！！！

早餐一言难尽，啥都没有。（这个时候心情非常恶劣，最后补充原因）

9:07进入餐厅，居然发现很多东西都空了没有补。中式的菜品全空，蛋糕面包无语全空。那我先去让他们做个蛋卷，顺便拿一杯豆浆歇会吧，晚点再去看看有什么吃的。结果，9:36我去看吃的东西，该空的锅全都是空的，全部没有补。豆浆稀的跟洗碗水一样。我去蛋卷摊拿蛋卷，他告诉我还没有好，前面客人太多了。三个厨师三个锅，三十分钟一个蛋卷都做不好吗？

9:41，我自己夹了一些面条让面档煮。10:03去蛋卷摊，他告诉我还没有好！这个时候餐厅都没什么人了，我又去面档，一直找不到我的面！哦！原来还在锅里，几根面条在锅里煮了22分钟……..

我直接叫来了餐厅经理，得知我生气之后马上道歉，态度还是算好的。也承认了问题，发现确实做得不到位，随后帮我上了两杯鲜榨橙汁，马上做了蛋卷和面。还询问我需要什么，及时告诉她。遗憾的事面还是很烂，蛋卷明明应该有很多料，可我却只吃到了葱花….

早餐太糟心了没有拍，拍了晚餐自助。电视有凳子可以坐，体验到了真正的“坐”电梯；

电梯厅装潢也比较简单，四部电梯速度还是很快的，基本上不会等很久；有些小细节倒是不错，例如取电卡和带Logo的矿泉水，可以看得出来业主还是比较有心。该表扬的话说完了，下面就是糟心的槽点了：

1、空调刚开时有霉味且不制冷，电话总机确认过有开冷气。空调开一下午不凉，于是叫来了个hskp检查和调试后，表示一会就凉。五点半左右出门我居然发现床单都有点湿，居然是我的汗…出门前我赶紧让hskp来帮我把床单换掉，晚上回来我发现还是很热。我又一次打给总机，hskp再次调试后离开，我这个时候还没有想换房。

时间来到了22:10，总机电话打四次打不通。房间似乎也没有热得睡不着的地步，没提换房；2、想着热出汗不如去洗澡舒服一下。洗澡洗一半突然停水10s，这时候的我满头泡沫。过了一会来水了，水一会大一会小，突然又冲出来一阵冷水。好家伙！直接给我降温来了。女朋友洗的时候没有停水，但也有水压不稳的情况；（洗完澡也没那么热了，且明天也应该不洗澡了，寻思要不忍忍，太晚了就不换房了吧？）3、23:55开始，浴室花洒滴水了。无论怎么调整都没有办法，因为女朋友睡着了更没办法换房间了。于是叫来hskp送来三条大浴巾垫在地上，这样就听不到滴滴答答的水声了。在轻微的滴嗒声中缓缓入睡……（都怪我没换房，我自己错）

4、就是前文提到早餐的事情了。觉没睡好想着去吃个早餐，结果早餐也遇到这样的情况 配套很完善，地理位置和View也是无可挑剔的。始终还是遇到了问题，房间和早餐的问题，我不知道是不是因为自己不想麻烦人，不提出换房。（还是我打不通电话提不了换房？）

还是因为自己忍气吞声，想着不给别人添麻烦折腾了自己，最后导致体验感差了一些？

但服务比较冷冰也是确实存在的，就好像ci当天没人理会我一个道理。Hskp阿姨是在这个酒店里我觉得最有温度的人

临离开的时候和值班经理反映情况。对方很真诚道歉了，并且邀请我们晚上在星空酒廊吃饭和下次升级套房的补偿，不过都被我拒绝了。

总体来说无功无过吧，房间问题有我自己的原因，早餐也无话可说，哭笑不得。提前多次问候确认需求和厚道的升级布置该有的都有，但也没有传说中那么优秀吧，也不算太差，遇到问题响应还是算快，除了总机很难打通以外……以上分享。