意料之外的美好｜吉隆坡艾美酒店 Le Méridien Kuala Lumpur

上篇关于吉隆坡文华东方酒店的报告就有很多朋友留言提到艾美，而刚好此次旅程从文华东方离开后，就来到了这里。艾美酒店位于KL Sentral站对面，从酒店可以直接走到车站，地理位置蛮方便。酒店和希尔顿连在一起，泳池是共用的。车辆进入酒店之前，安保人员会拿一个检查爆炸物的装置围绕汽车走一圈，并且打开车尾箱查看，估计是因为靠近火车站的缘故。抵达时，行李生很热情地协助，并迅速递上行李牌。登记入住非常有效率，刚好当时没有别的客人，不用排队。同时简单明了地介绍了早餐、行政酒廊和其他待遇（每天RM29的洗衣额度）。酒店房间的种类似乎不多，这次入住的是Large Room，房间有一个弧型的落地窗，所以空间比其他稍大。不过，酒店大部分房间的景观都会被前面的一栋写字楼遮挡，距离不远所以还是有点压迫。而旁边的希尔顿的座向就没有这个烦恼。一进房间，最大的感受就是，冷气非常冷。入住期间，冷气一直是调到最高的温度，还是很冷以至于不时关掉冷气。房间装修简洁，带有当地特色，墙上图案带有穆斯林艺术的花纹。不过有面大镜子正对着床头，一开始觉得不太舒服。床和枕头都偏软。床头柜上有一个控制面板可以控制房间的灯光冷气，也可以作为闹钟。第一个晚上这个控制面板还坏掉了，没有办法关掉所有灯光。迷你吧配置简单：咖啡茶。没有胶囊咖啡，但有一个旧时的咖啡壶。除了玻璃杯，也准备了两个带盖的纸杯，方便拿走。冰箱清空。台面上疫情关系准备了两份消毒湿纸巾。洗手间内马桶和淋浴间分别在洗手台两边，没有浴缸。马桶虽不是智能马桶，但也配备一个简单的冲洗装置。淋浴间的玻璃不是透明的，因此不需要窗帘或者电动雾化玻璃。配品都是艾美的品牌，份量比其他酒店的略大。洗手台旁的架子上有漱口水提供。不管是行政酒廊的黄昏鸡尾酒还是早餐，都是此次艾美之行最值得一提的地方。可能是疫情的关系，行政酒廊的黄昏鸡尾酒提供的是canapé套餐。整个套餐分三次上，冷盘，热菜和甜品，每一款都非常有诚意。热菜和甜品部分也提供当地特色的出品，如Beef Rendang和Kueh。酒廊在酒店最高层，西边的座位可以边看日落边进餐。套餐份量慷慨，吃完蛮饱，晚餐都不用吃了。至于早餐，有了文华东方的经验之后，这边的体验简直是喜出望外。食物选择非常多，除了常见的西式pastry，中式点心，印度的咖喱，饭和印度薄饼，具有当地特色的半熟蛋和各种汤面，还有日式的荞麦面，面豉汤，和中东的hummus等。食物不仅款式多，出品也绝不敷衍。就拿熟悉的烧卖来说，餐厅一口气提供了两三种烧卖选项，经典的蟹子烧卖非常好吃，印象深刻。除了食物，餐厅的服务也是让人印象深刻。餐厅门口就有好几个职员热情欢迎，并很快安排就座。餐厅人员配备充足，虽然客人很多，服务人员工作也还是细心殷勤、有求必应、井井有条：经过的时候都会亲切打招呼，食物用完盘子也很快被收走。酒店的泳池和隔壁的希尔顿在同一层。虽然两个酒店的泳池中间有隔开，但是客人可以在两个泳池间互相来往。泳池应该是使用海水过滤，所以有点咸。艾美这边的泳池比较简单，不像隔壁希尔顿有滑梯，瀑布，按摩池这么丰富多彩，而且希尔顿那边因为前面没有建筑的遮挡，显得更加开扬，所以大部分人都跑去希尔顿那边玩。池边种满植物，躺在上面要小心蚊虫。上文说到，入住的第一个晚上睡觉前，房间的灯光一直没有关上。无奈之下打电话求助，很快就来了一个工程部的同事。同事进门之后，会先脱鞋在门口，再走到房间里面。在检查控制面板的时候，床头柜上有些杂物，他动作十分轻柔小心地移动上面的物品，而不是随便拨开。后来需要重置电源的时候，他也提前告知说接下来会全屋断电。问题解决后，他非常礼貌地把手放在胸前致意离开。工程部的同事平时并不是直接接触到客人，而如此彬彬有礼、训练有素实属少见。可见酒店对这类员工也是进行了不少待客之道的培训。本来预定这家酒店是因为地理位置，想不到住宿就餐的体验都非常让人印象深刻，接触到的服务人员都热情专业，行政酒廊和早餐也诚意满满。以后有机会去KL，希望再去这家酒店。