会议套房、君悦套房｜华盛顿特区君悦酒店 Grand Hyatt Washington DC

酒店于1987年开业，上次完成翻新是2015年。地理位置可能是凯悦在DC开的酒店里最好的了，楼下即是Metro Center地铁站，地铁20分钟即可到DCA里根机场。不过正如网友吐槽的，酒店就只有大堂和会议室看着气派，房间还是挺车的，也没有minibar之类的，而且保养的比较一般。楼主球客，现金订的基础房（One King Bed），酒店有每晚$20的destination fee，不过球客可以免掉。因为要连住四晚，所以提前用了套房券锁定了君悦套房（Grand Suite）。但是事情永远不会那么简单，实际情况楼主住了一晚会议套房（Conference Suite）鉃暼�晚君悦套房（Grand Suite），下面难忘瞬间部分再细说。楼主第一晚住的会议套房（Conference Suite），会议套房是位于酒店内侧的角房，本质上是两间联通房组成的。进门后两侧都是衣柜，左转进入卧室，右转是客厅，在客厅尽头是客卫。整体来说就挺车的，这也能被酒店当作高级套房，尤其是客卫那公共厕所一样的马桶… 不过客卫是对残障友好的，所以比主卫大很多。单看卧室到还凑活，标准布局，不过主卫太车了。因为是酒店内侧的房间，所以窗外景观就是酒店中庭和大堂了。酒店的一个特色是，玻璃上贴着到地标的步行距离。之后几晚住的是君悦套房（Grand Suite），君悦套房是标准套房位于酒店外侧，而且是真的单卧室套房而不是联通房。进门后右手边是客卫，不过就不带洗浴了。直走进入客厅，客厅整体是长条状，左侧是会客区，右侧是会议桌。客厅尽头有门隔开的是卧室，这卧室就比会议套房的卧室大多了。卧室右手边是衣帽间，不过尽管空间是足够了，但依旧不是进入式衣柜。主卫不小不算太车，毕竟是浴缸和淋浴分离的设计。不过有个槽点是，看设计应该是有两个洗手盆，不知道为啥只装了一个。房间是有个露台的，但是露台门被锁死了打不开，窗外景观就是对面的写字楼了，没什么可看的。君悦套房相对来说就没会议套房没那么车了，除了卫生间有点车之外，客厅卧室都还可以，但是还是对不太上君悦的牌子。难得碰到一家嘉宾轩开门的，嘉宾轩位于在12楼，坐电梯去12楼也要刷卡。嘉宾轩提供早餐6:30-9:30、下午茶12:00-17:00、欢乐时光17:00-20:00、点心自助20:30-21:30，酒水从17:00提供到22:00。大概是会议指定酒店的原因，早餐时段嘉宾轩里人很多，而且地方也不大，甚至可能得站着吃饭。欢乐时光提供四样热食：牛肉汉堡、炸土豆片（aka 薯片）、羊肉丸子和通心粉。点心自助就是各种曲奇饼和小蛋糕之类的。酒店一楼有家叫Cure Bar and Bistro的餐厅有提供寿司，这里附上晚餐菜单。当晚楼主不太饿，就和朋友点了Dragon Roll和Godzilla Roll，味道只能说一般。酒店没有泳池，健身房在地下4层（4B）。健身房稍微有点难找，要先从大堂的扶梯下两层，然后左转到有个Fitness Center的标志再下两层楼梯。酒店地下1层（1B）还有家FedEx，有邮寄需要的话还挺方便的。现在是吐槽酒店的时间了：楼主当晚办完入住进入房间后，满屋一股浓郁的Cheetos味儿，戴着口罩都能闻得到。所以问前台能否换房，前台表示没有君悦套房剩余，不过可以派客房经理来看一下。过了20分钟经理没来，倒是来了个不会说英文的老墨拿着个小瓶的空气清新剂。楼主也不会西语，就拿翻译软件跟小哥说这玩意不顶用，于是小哥表示他过会儿回来。然后楼主又在走廊上（屋里味儿太重）等了半小时也没人出现，只好又回到前台。前台小哥敲了半天键盘表示他只能给换三晚会议套房，于是楼主提出先住一晚会议套房，第二天换房再住三晚君悦套房的方案。小哥请示主管后表示可行，并给了5000分作为补偿。这点小事一共折腾了一个多小时才搞定，等楼主进房间都快晚上11点了。第二天下午2点去换房，前台表示有球客要占用到4点，得4点之后再来，楼主表示理解。到18:50又去了趟前台，前台表示打扫卫生还要15分钟。等到19:20，前台再次抱歉的表示还没打扫出来，还不知道需要多久才能好，于是又给了5000分作为补偿。到20:35的时候楼主接到电话说房间终于好了，但是有个工程问题说是墙上有幅画掉下来了还是咋的（？？？），楼主累感不爱表示OK无所谓了。结果领房卡的时候发现本来四晚的预订变成了三晚，前台又折腾了一阵子才搞定。晚上给酒店运营总监写了封电邮吐槽这堆破事，肯定了员工的服务态度，但是解决问题的能力实在捉急。总监表示都是他们的工作疏忽之后会加强培训，如果再有任何问题可以直接和他联系。总监还表示会在已有的10000分基础上，再加送30000分作为两晚不愉快经历的补偿。然后你以为这就完了？因为楼主第二晚去隔壁华尔道夫住去了，直到第三晚掀开被子才发现床单上破了好几个洞。。。拍了两张照片给总监发过去，总监也无语了。。。酒店公交十分便利，大堂即可直通地铁Metro Center站。不过要注意通道只有工作日开放6:30-22:00开放，周末就只能走大街了（不过也没几步路）。从地铁出来的时候认准11th&G St出口，即可看到酒店通道标志。总的来说这家酒店就是家挂着君悦牌子的车店，除了地理位置还行外，除非刚需实在是不推荐住在这里。一方面酒店并不便宜，二是管理相当混乱，尤其是楼主在这住的几天里各种毛病就没消停过。楼主在美国少说也住过至少50间凯悦旗下酒店了，也不是没碰到过各种各样的问题。但是像这家这样毛病不断的酒店还真是第一次碰到，虽然酒店的补偿挺大方，但属实太折腾人了，实在顶不住。