宁波象山绿城喜来登度假酒店

作为一个base宁波的人，有事呆在宁波都会住在自己家里，没事的时候就会跑去其他地方旅游，也正因此很少会有机会住宁波的酒店。这次由于一直到周日晚上都有活动，不得不在宁波呆到周日。原本前面本每天都有安排的，结果突然这两天的安排取消了，便定了一晚刚开业不久，一直想要体验的宁波象山绿城喜来登。这酒店说远不算远，说近也不近，距离我家七八十公里，算上堵车，也是足足两小时车程，到达酒店大概两点半。本次入住升级了豪华海景套房。作为最新一代喜来登，硬件确实顶，房间面积足够大，甚至一个房间有三个独立的阳台，且房间内的设施一应俱全，功能区规划很赞，可以说比许多丽思卡尔顿都好。美中不足之处在于楼层之间隔音效果不太好，楼上走路的声音重一点，楼下听的很清楚，大概是由于木质地板的原因。另外就是可能因为刚装修完不久，房间里空气还是有股子味道，所以配备了空气净化器，非常敏感的人可以考虑晚一些再体验。在房间里点了象山海鲜面和红烧牛肉面。由于我不太喜欢吃猪油而海鲜面恰好猪油打底所以并不很符合我的口味，然而红烧牛肉面很好吃。晚上去中餐厅点了毛血旺，蟹酱，蔬菜汤，佛跳墙，榴莲酥，土豆煲，味道都还可以，但是量偏大，吃不完。泳池没有人，海边目前来说也去不了。去往海边的门锁上了。除健身房和室内室外泳池外，还配有游戏室，里面放了一堆投币类街机，应该是为了带孩子来的旅客准备的。实话说，这家从硬件上来讲是我住过的最好的喜来登，毕竟新，而且功能区划分的也更加合理。然而服务这方面还有非常多值得改进的地方。第一，我们两点半左右到店，想要用餐，先问了前台，前台说下楼到一层西餐厅可以点菜，后了解到西餐厅仅周五周六晚供餐，西餐厅服务人员告知二楼中餐厅可用餐，到达二楼发现中餐厅也关门，可见整个流程服务人员缺乏培训，对酒店设施几乎完全不了解。第二，整个大厅仅有一名前台服务人员，没有任何礼宾或者工作人员。办理入住时房间没打扫好，前台没有提出任何解决方案，让我们在大厅干坐着等，后来房间好了也没有通知，是我坐不住了主动去问才告诉我房间好了。到了房间发现，地上和床头柜，居然还有瓜子皮。大写的惊呆。后来投诉，值班经理都找不到，只接到了前厅部副经理，值班经理官太大了，我没权利直接和人家通话。可能真的是新酒店的原因吧，所有服务人员的服务意识仍需要不断提高和完善，否则真的只能带个旅客以极度缺乏舒适感的体验。周边确实荒凉，大概周边是有亚运会帆船中心，然而可能因为亚运会还未必能开，处于没人的状态。旁边小区和别墅群也是都见不到人，开过来还看到了恒大的楼盘，仿佛停建了，绿城楼盘的底商只开了一个便利店，其余的店属于挂了招牌但是紧闭大门。一路开过来绕了好多弯，需要临海而走，这里距离最近的镇子得有个15分钟车程。建议各位朋友来之前提前安排好返程方式，这里实测是叫不到车的，要想叫车得从镇子叫车空跑到酒店，再修改目的地。还是说大概刚开业的原因吧，服务真的还有待磨合。周边本就偏僻，出行不方便，舟车劳顿到达酒店本就十分辛苦，再配上这只有一位工作人员又要办入住又要处理琐事的服务，就更加减分了。之前聊过我对酒店的感受，我对酒店的理解，服务是非常重要的，去掉服务后大概就是景色和硬件，这家硬件可以占高分，景色由于滨海而建显然也不会差，就是希望服务质量真的能够不断提高，提供给客人宾至如归的入住体验吧。