口罩政策放开明显感觉到酒店员工状态的改善！济南希尔顿行政房体验

酒店综合推荐指数：4.2颗星酒店常旅客会籍级别：希尔顿钻卡济南希尔顿正店只有位居南城的鲁能希尔顿。其他几家欢朋作为陪衬和点缀，整体来说，济南国际品牌酒店明显偏少，档次偏低。酒店业因为口罩原因冲击的负面影响逐渐显现出来，很多店为了节约成本，降低待遇甚至服务下滑。济南希尔顿酒店疫情前后表现就非常明显！不过，随着防控政策的逐步放开，明显感觉到酒店员工的热情度有所提高，服务意识有所改善，也许大家对未来的预期有所期待！政策放开后的第一次入住，尽管入住率依然不高，也没有像过去一样厚道的升级套房，但感觉员工脸上有了笑容，也多了一些问候，尤其是酒廊新来的一位小哥，让人感受到了一切都在变好！到达酒店：酒店位于济南南城鲁能领秀城，紧邻贵和购物中心，购物非常方便。距离领秀城西门公交站也很近，通过公交联通市区和火车站。这里也有去机场的巴士，大约1小时到机场。到济南火车站大约20分钟车程，西站35分钟。酒店外观与大堂：酒店是“空中大堂”，所有需要办理入住的旅客都需要前往35楼办理入住，之后再换成另一侧的电梯前往房间。曾经这家的口碑非常好，酒店价格不高，对会员厚道，欢迎礼丰厚，升房也很大方，服务也很到位！但进入2022年，酒店管理团队似乎换了，待遇缩水，服务也明显下降。之前可以万分兑换，不过现在已经涨到21000分了。因为刚住过不久，所以对酒店少了一份期待，但随着疫情政策的放开，还是感受到了一些积极变化！积分兑换周末入住的房间，佛系入住，无任何联系，到达位于35层的前台办理入住，前台小姐姐主动提到钻卡可以升级到行政房，明显比两月前热情了一点。最后给安排了行政双床房。主动提及欢迎礼，还是上次一样的枣水礼包。与之前的红酒相比差了不少！入住行政双床房：去34酒廊和33健身房、37餐厅外，都需要刷房卡。尾号23的房间的视野还是很棒的，早上阳光就能照到房间。房间面积较为宽敞，配备暖色的背景墙，电视、写字台井然有序。卫生间干湿分离，洗漱台只有一个，浴缸搭理的很干净，但没有配备浴盐。房间电视，可以看喜欢的HBO和CNN等频道。酒店的设施比较新，床品、毛巾柔软舒适。地毯花色图案很明目，也比较干净！房间视野很开阔，早晨还可以在房间看日出，景色非常好。房间隔音还不错，不影响晚上休息！马桶不是电子智能马桶，稍有遗憾。卫浴用品是马鞭草的备品。行政酒廊：酒廊位于34层，下午三点半供应以水果为主的下午茶。Happy Hour从晚上6点开始，餐食还过得去，热菜、冷拼以及甜品都有，还有多种口味的酒精饮品和软饮。客人不太多，最准时的轮椅老太太依然在。印象最深的是酒廊来了一位小帅哥，非常热情，也非常周到，令人好感度倍增，包括离店以后的电话回访，这次入住好感度的大部分来自他！早餐：早餐在37楼的全日制餐厅，因为面积大，视野开阔，可以欣赏山景和市井，感觉很好。餐食整体说得过去，可能与客人少的缘故，品种不太多，有现做的煎饼果子等当地特色，填饱肚子没问题，对早餐要求不高。更喜欢这里的环境！设施设备：喜欢这家酒店的因素很多，其中位于33楼的泳池和健身设施是非常重要的原因。除了宽敞明亮舒适的环境，最喜欢的还是视野开阔，周边城建和山景都尽收眼底，边锻炼边欣赏美景，惬意自在！泳池从7:00营业至22:00，设计感十足，窗外风景宜人，在这里畅游很美好！泳池对外开放，有小朋友的游泳班，早上和晚上人少舒适多了！健身房面积很大，器材齐全，来健身的不多，比之前还少。公寓二楼有个小健身房。周边玩乐：最大的便利就是贵和购物中心近，里面吃喝玩乐购物基本都能满足！有麦当劳。还可以穿过小区去爬山，感觉不错！服务：疫情防控政策放开对酒店业是重大利好，此次入住明显感觉到酒店员工的精神面貌发生了变化，整体服务意识有所增强。无论是前台还是酒廊，大家都多了一份热情！总体评价：总得来说，这家希尔顿酒店作为济南城南的地标建筑，周围环境优美，配套齐全。酒店设施总体较新，位于33层健身房和游泳池是亮点，酒廊整体还可以。但今年对会员待遇有所下滑，疫情之后员工状态有积极变化，服务意识有所提升。