南京索菲特苏宁银河酒店节日体验

离开上海，前往南京，继续新春之旅。抵达傍晚抵达酒店，大堂四处张灯结彩，装饰布置精美华丽，部分时段，更由工作人员扮生肖人偶，同现场宾客互动合影，节日气氛格外热烈。假期入住率持续走高，近18时，不少宾客仍于大堂等候入住，前台依旧大排长龙。遗憾的是，此情景下，会员柜台并未开放，行政酒廊同样无法办理。一番等待过后，前台接待告知，当前至多可协调出1间客房供先行休息，第2间客房仍需继续等候。好在前台接待亲切得体，CI过程规范专业，使得体验不至太糟。客房客房自索菲特俱乐部豪华房升级至尊享套房，标称面积69㎡，现场观感似乎更宽敞些，设施完备，功能齐全。装饰风格典雅，维护保养得宜。高空全景浴室，时至今日，仍独具风尚，不失潮流。然而，住宿期间恰逢寒流，气温骤降，制暖系统似力不从心，格局所致，浴室首当其冲，尤为寒冷。鉴于低层基础房型无此现象，温暖舒适，且南京冬季鲜有极端天气，应为个别现象，暂且按下不表，整体瑕不掩瑜。备品配置较先前有所长进，终以全新可降解方案Lanvin沐浴用品取代原白牌产品（低楼层基础房型仍待跟进），同时，各类印刷品配备相对齐全，Nespresso胶囊咖啡亦与品牌定位相称。可惜的是，直至退房，2间客房皆未收到欢迎礼，且无人进行夜床整理。餐饮Club Millesime 索菲特俱乐部·行政酒廊无论选品或服务，酒廊体验俱堪称灾难，可谓令品牌蒙羞。选品方面，1款国产啤酒，数款300ml迷你小胶瓶装碳酸饮料，即为“欢乐时光”全部饮品（后经再三询问，方同意提供苏打水）。服务方面，起初门迎空岗，接待遍寻不见。后前来询问房号，告知第2间客房未准备好，房号尚不清楚，请其代为查询，答曰，待明确后请主动前来告知。此番应答，令人汗颜。面对质疑，更一言不发，径直转身离开。至于客制化服务，纯属天方夜谭。当然，需要说明的是，“欢乐时光”热食极为丰富，许能契合部分商旅客需求。Le Bar 乐吧·大堂吧乐吧当前暂停运营，多作非消费休息区，仅供兑换会员欢迎饮料，付费下午茶需转至行政酒廊使用。欢迎饮料仅大堂水吧2款免费果汁可选，名存实亡，趋近于无。Kwee Zeen 锦厨·全日制餐厅早餐时段，除因无人领位，用餐秩序稍显混乱外，服务尚可。拍照时，管理人员主要前来询问有何需要，职业素养与服务意识值得肯定。餐品方面，整体趋于中式，于个人而言，选择余地甚小，不做过多评价，少数西式餐品，出品还算不错。Le Chinois 银河宫·中餐厅春节期间，银河宫推出一系列优惠套餐，出品精致，搭配得宜，性价比出众。服务一如既往般周到细致，在此特别感谢1月25日午间管理层女士的盛情款待，她携团队的悉心付出，为整间酒店增色不少。服务除行政酒廊外，酒店整体服务优良。在几近满房的前提下，仍给予会员延迟至16点退房的优待，此方面，于会员的重视不言而喻。位置酒店地处山西路—湖南路商圈，距轨道交通1号线玄武门站仅1.1km，可步行前往南京知名旅游景区——玄武湖公园。结语离店时，礼宾主动上前代为开启车门，安放行李，一定程度上，弥补了到店时的缺失。整体而言，酒店底蕴深厚，维护得宜，单作当地高星级酒店看待，体验尚算不错，确具备一定性价比。但若以索菲特品牌成员要求，品牌特质仍需强化，会员权益保障还不够到位。品牌建设层面，酒店管理团队需严格对照品牌标准规范，及时调整预算投入方向，助酒店早日真正成为品牌合格一员。