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「狮王之光,照亮银河」澳门丽思卡尔顿酒店餐饮、水疗、卡尔顿套房一站式体验

2023-5-26 09:25 | 作者: 纯正血统SPG | 查看: 453| 评论: 0| 原帖 |赞:聽聽3

摘要: 上一篇分享「大中华区15家丽思卡尔顿酒店巡礼」得到了不少飞友的认可与支持,飞友们走心的点评让我深受感动,今天,将我最喜爱的丽思卡尔顿酒店分享给大家。众所周知,全球酒店行业的天花板在澳门特别行政区,不光酒 ...
上一篇分享「大中华区15家丽思卡尔顿酒店巡礼」得到了不少飞友的认可与支持,飞友们走心的点评让我深受感动,今天,将我最喜爱的丽思卡尔顿酒店分享给大家。
众所周知,全球酒店行业的天花板在澳门特别行政区,不光酒店爱好者,甚至很多酒店行业的从业人员都对纸醉金迷的澳门趋之若鹜。2023年《福布斯旅游指南》 (Forbes Travel Guide)发布,澳门成为全球拥有福布斯五星酒店数量最多的城市,在今年的榜单中,全球共评选出360家福布斯五星酒店,79家福布斯五星餐厅,119家福布斯五星水疗中心,澳门丽思卡尔顿酒店及旗下高级食府「丽轩」餐厅、Ritz-Carlton水疗中心再度荣获三项福布斯五星殊荣,以其卓越的品质,成为奢华旅游的代名词。
接下来让我们直奔主题。此次来到澳门丽思卡尔顿酒店,一站式体验了酒店的卡尔顿套房、米其林一星「丽轩」餐厅和Ritz-Carlton水疗中心,希望通过本文给大家展示一个最为全面的“狮王”形象。
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以阿亚斯加帝王蟹炒蛋开启每好的一天

一、 概览 | Overview

先介绍一下出行前的准备工作,大使会籍,提前半个月预订了日历房,并通过万豪大使服务团队与酒店沟通,主要咨询了两个问题,第一是有关购买行政待遇的问题,第二是从内地到澳门,最多能住几晚酒店的问题。对方响应很快,以中文邮件回复,第一个问题行政酒廊的具体价格恕我不便透露,为什么不便透露?因为当时的报价与现阶段大家在论坛上看到的报价差异过大(目前溢价很高),即便给出也没有多少参考价值。但是我可以明确的告诉大家,这家酒店可以给到尊贵万豪大使会员更低的行政待遇报价,而且平日价格与周末价格不同,周末报价略高(当时平日与周末相差了300MOP)。第二个问题是单次入境澳门最长可住几晚酒店,对方给出的答案是7晚,以我亲身经历也确实住够了7晚。
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站在银河度假城之巅俯瞰路凼区景观
接下来通过大使团队的Serafina预订了米其林一星餐厅「丽轩」,对方不仅高效地为我预订了到店当天的晚餐位置,而且通过酒店团队分享了该餐厅对于用餐客人的着装要求:短裤、拖鞋、背心及棒球帽是不被允许进入餐厅用餐的,裤子必须要过膝盖,这里也一并将此信息分享给大家。
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天浪淘园是全澳门最大的水上乐园
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即将启幕的澳门Raffles
此外,行前通常还有两方面问题值得关注:
【通信问题】澳门是境外,通常有两种解决方案,一种是大陆手机号开通港澳漫游,优点是接打电话比较方便,缺点是漫游上网费用略高,另一种是购买澳门电话卡,付款后在珠海拱北口岸可现场取卡,通关后插卡即可使用,我在某宝上买了一张7天的4G流量卡才花了三十多块钱,非常实惠,但是缺点是不含通话,接打电话就不是很方便了。
【交通出行】澳门这边的口岸都有发财车往返各大娱乐城,如果你只去娱乐城的话,乘坐发财车都是免费的,倘若你还想去澳门的其他地方转转,这里会用到一张澳门本地的公交卡(澳门通),网上都有售卖,实名认证之后在澳门境内拍卡激活,乘公交享半价,非常划算。在澳门打过车的朋友,应该对高昂的打车费用印象很深,所以在澳门比较大众的出行方案就是搭乘公交。
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迷人的银河之夜
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银河度假城的夜景
入住当天,从珠海拱北口岸通关之后,抵达澳门境内,搭乘银河的发财车前往银河酒店大堂,下车后拖着行李箱步行前往酒店,一路上指示牌都非常清晰,步行了十几分钟才看到「丽思咖啡厅」,从咖啡厅右手边的入口进去就到酒店了(来到这家店的门前,脑海中依然能浮现出多年前初次造访时的模样),抵达酒店已经是晚上7点多钟。
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Lobby Arrive
接下来有些神奇的事情就发生了,当我走到电梯口的时候,一位身着制服的外籍小姐姐主动上前询问我是不是**,当时感到非常惊讶,在得到我确认之后,她主动接过我的行李箱,然后帮我按了电梯,告诉我在楼上办理入住手续,然后退到电梯外目送我上楼。后来在宝格丽酒店也体验过类似服务,刚才所描述的这个细节,是酒店在接送客人的过程中,帮助客人按电梯的标准化服务。就这样,我把行李箱交给了一个陌生的小姐姐(现金、证件等贵重物品都随身携带)。
来到酒店51层的前台,坐在沙发上办理入住手续,Abbie小姐姐热情地接待了我。之前是通过信用住预订的,无需支付任何押金(包括购买行政待遇的费用),在完成了一系列签字确认之后,拿上房卡,Abbie小姐姐亲自送我去房间。
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客房楼层走廊

二、 客房 |聽聽In Room

作为Ritz-Carlton品牌全球首家全套房酒店,在酒店前台登记入住时看到有几种房型,尊贵套房(Premier)是基础房型(官标面积85平米),往上是卡尔顿套房(Carlton Suite),有单卧套和双卧套,卡尔顿套房是很多高卡会员都可免费升级的,再往上还有天空套房(Sky Suite),也分单卧套和双卧套,通常就需要付费升级了。我所住的就是卡尔顿的单卧室套房。
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房门上的狮子头门环
酒店的每间客房门上均有一个狮子头造型,狮子嘴里含着一个门环,敲门时,只需轻轻叩动门环,非常实用,如此巧妙的狮子头设计或许只有在澳门Ritz-Carlton才能见到。套房面积100平米,由一间客厅、一间卧室、两个卫生间、一个独立的衣帽间和一间浴室组成。与很多酒店的套房一样,客厅与卧室的两侧各有一扇推拉门相隔,整体装修呈现简约大气的欧式设计风格,客厅和卧室铺满了祥云图案的浅色花纹地毯,给人一种视觉上的舒适感。
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窗外的银河度假城
客房楼层很高,落地窗由客厅延伸到卧室,透过巨大落地窗可俯瞰整个银河度假城的全景,包括即将启幕的Raffles酒店、以及不远处的「天浪淘园」空中冲浪池等。澳门银河作为亚洲最大的休闲娱乐综合度假城,旗下酒店都在同一个园区里面,比较集中,占地面积高达75000平方米的「天浪淘园」是澳门最大的空中水上乐园,距离银河各家酒店都非常近,酒店住客每天都可不限次免费进园游玩。
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客厅
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欢迎礼很丰盛,主要由四部分组成:红酒、糖果、果盘、甜品。之前看到论坛上有飞友晒巴黎之花,万豪大使亲自入住也没有送巴黎之花,咨询了Abbie,她说可能是有的客人买了套餐包含的,在写本文之前也看了其他飞友的分享,有的朋友来酒店庆祝特殊的日子,提前跟酒店沟通也有可能赠送,在我到店之前未曾与酒店有过这方面的沟通,酒店主动为我准备了一瓶拉比亚庄园的干红葡萄酒,配上两只波尔多红酒杯。欢迎果盘里的青提口感还不错,一旁的甜品盘里摆放着三款不同种类的甜品,蛋挞上摆放了可食用金箔,外侧用玻璃罩罩住,显得讲究且卫生。
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丰盛的欢迎礼
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mini bar配备了6粒胶囊咖啡
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次日打扫完卫生的卧室
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傍晚时分,客房部大姐会主动上门开夜床,开夜床期间也会简单做下卫生并收拾杂物,将拖鞋和脚垫摆放在床边,在床头摆放一瓶普娜矿泉水,夜床礼是一小盒非常精致的法芙娜黑巧克力。
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夜床礼很不错
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从卧室望向浴室
装修华丽的大理石浴室的中央,是一口带按摩功能的圆形奢华大浴缸,打开浴缸的水龙头,调节至理想温度,待温水完全盖过按摩喷头的水平位置,再按下水龙头旁的按钮启动按摩喷头,开启奢华的泡澡体验,几乎每一位入住澳门丽思的客人都不会错过这样的极致体验。按摩浴缸正上方的水晶吊灯,也为浴室增色不少。
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全大理石的豪华浴室
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奢华的按摩浴缸
淋浴间和卫生间分别位于按摩浴缸的两侧,淋浴间采用德国汉斯格雅品牌花洒,主卧卫生间配备了价值上万元的德国杜拉维特品牌全自动智能马桶。卫生间门口的墙壁上嵌入了浴室专用电视,两侧的盥洗池分别位于浴室的两个拐角,整间浴室空间布局合理,毛巾浴巾吸水性好且手感舒适,这才是奢华品牌酒店该有的样子。
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主卧卫生间配备了杜拉维特全自动智能马桶
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衣帽间给人一种很舒适的感觉
Abbie小姐姐送我进房间之后,向我简单要介绍了房间里面的各项设施及会员权益,白金及以上级别会员可于入住期间享受两件衣物的熨烫服务,我房间的套餐中包含600MOP酒店消费额及400MOP水疗消费额(适用于水疗中心60分钟以上的身体或面部护理),此外还享受下午4点的延迟退房,行李稍后由礼宾送至房间。介绍完之后,Abbie送我上51层的「丽轩」餐厅,并招呼餐厅前台同事予以关照。
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很棒的住宿环境

三、 餐饮 |聽聽Dining

【体验福布斯五星餐厅】
来澳门Ritz-Carlton,一定要来打卡这家荣获2023年《福布斯旅游指南》五星餐厅、米其林一星高级食府「丽轩」餐厅,更为详细的内容请参阅「丽轩·何汉升师傅风味粤馔品鉴之旅」文中的介绍。
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米其林一星丽轩餐厅
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酥炸加拿大银鳕鱼柳
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主食:松茸原只鲍鱼荷叶饭
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甜品:芦荟蜜瓜西米露
【体验丽思会所】
澳门Ritz-Carlton的行政酒廊有个独特的名字,叫做「丽思会所」。会所位于酒店顶楼53层,酒廊的外侧有个露台,站在银河度假城的楼顶,将路凼区的景观尽收眼底,甚至可以远眺澳门塔、澳门本岛的新葡京,以及珠海横琴IFC大楼。
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这就是澳门丽思的行政酒廊
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丽思会所 优雅的会客环境
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丽思会所外面是个顶层的小露台
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会所的主要用餐区
会所的环境很不错,早晚用餐客人略多,但也未曾见到过拥挤的情况,其他时段更为清净,坐在这里喝喝茶、聊聊天或是发发呆,都是不错的选择。餐食很丰盛,一日五顿餐食几乎顿顿都能吃到扶墙而出,巴黎之花畅饮,餐食水准在整个大中华区的Ritz-Carlton都是数一数二的,自助取餐区的部分餐品(譬如烧腊拼盘)出自米其林一星「丽轩」餐厅。
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正在备餐的chef
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松露班尼迪克蛋配英式松饼
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炒蛋配阿拉斯加帝王蟹
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招牌煎蛋配香烤芦笋、罗马番茄
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来自法国的洋槐蜂蜜
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丰盛的早餐
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每天早餐的咖啡拉花都不尽相同
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草莓酥及奥利奥奶油蛋糕
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巧克力艾克蕾尔
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法式漂浮之岛非常好喝!
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椰香咖喱鸡及炒面炒饭
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葡式炖牛肉
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香煎鲈鱼
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我对肉类烹调的要求是必须全熟,所以照片中的肉类颜色都比较深,口感也会老一些。
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午餐时段也可畅饮巴黎之花
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各式沙拉及三明治
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会所的服务人员来自多个国家,经常能见到外籍chef,服务基本上有求必应,即便是外籍的服务人员,也会主动上前了解客人的感受,下午茶的司康口感欠佳,向当时值班的一位外籍绅士反馈了一下,对方立刻拿去让chef重新做了一份。晚餐的出品确实很硬,这样吃下去很容易消化不良,晚餐期间一位外籍绅士看我“战斗力”有所减弱,主动询问是否需要上一份粥(喝粥有助于消化),让人感觉很贴心的一个小细节。
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下午茶set,三层点心盘
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chef重新做的司康
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香煎羊排
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荔枝慕斯蛋糕也很不错
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丰盛的晚餐,摆了满满一桌
鸡尾酒时光结束之后,我与会所的服务人员沟通了一下,让他们送一壶茉莉花茶到我房间,回到房间没过多久,服务人员将一壶沏好的茉莉花茶连同茶杯一起送到了我房间,在澳门Ritz-Carlton的居停期间,体验了一回免费送茶水到房间的个性化服务。
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免费享受送茶水到房间的服务

四、 设施 |聽聽Facilities

「乐活」健身中心(Wellness Health Club)位于酒店三层,配备了完善的有氧运动设施及肌肉锻炼器材,健身器械多采用泰诺健品牌。
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健身中心
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健身房
户外有露天泳池,泳池的客人并不多,多数住客都去了「天浪淘园」,那是一个拯救不开心的空中水上乐园,空中冲浪池、白沙滩、滑水天梯、空中绿流、动感天桥等游乐设施让人流连忘返,天气好的时候能在里面玩上一下午。与在三亚亚特兰蒂斯水世界一样,在这里我也体验了漂流,漂一圈至少也得半个小时,相比三亚“下饺子”那般壮观场面,这里显得滋润许多。「天浪淘园」冬天不开放,只有待春暖花开、气温回升之后才恢复营业。
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露天泳池
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泳池旁的躺椅
【体验天浪淘园】
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漂流途经这里,很刺激
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这边能看到威尼斯人
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白沙滩
【体验福布斯五星水疗中心】
退房后我专程去体验了Ritz-Carlton水疗中心,水疗中心位于酒店3层,水疗项目的价格分为平日价和周末价,通常周末价上浮100MOP,我所体验的是90分钟的舒缓按摩,提前让Abbie帮忙预订,预订成功后会发一封确认函给到我,非常正式,上面标明了水疗日期、开始时间以及所预订的水疗项目。
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水疗前台
建议提前30分钟到达水疗中心,以便有充足的时间更衣,放松及享受水疗设施:桑拿、蒸汽室、活力水池等,如果需要取消或更改时间,建议提前四个小时与水疗中心沟通。
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水疗中心展示的大小狮子玩偶
晚上7点半之前,我就来到了水疗中心,护理开始之前需完成一份咨询问卷,以便让理疗师对客人的身体状况及偏好有所了解,在完成一系列签字确认后,前台小哥为我端上一份包含毛巾和茶水的欢迎礼,然后一名外籍小哥带我去更衣室沐浴更衣,整个水疗空间的装修偏暗黑系的风格,非常适合进行meditation,专门体验了一下活力水池,非常舒适。当时感觉时间上有些紧张,建议来享受水疗的朋友留出充裕的时间,因为水疗设施才是这家福布斯五星水疗中心最值得体验的地方(据说住客也可免费体验水疗中心的设施)。
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水疗迎宾欢迎礼
单人理疗室的面积不大,环境很雅致,光线也比较柔和。理疗床很高级,与成都瑞吉的理疗床一样,支持电动调节仰角。理疗师手法不错,人也很健谈,聊天过程中,我问她下班后是不是住在酒店附近的宿舍,她说她要返回珠海,而且酒店员工只能搭乘酒店定点的班车,不允许乘坐发财车去口岸。当时听了她的描述之后,感觉在澳门酒店上班的员工很不容易,每天都要往返珠澳两地,非常辛苦。
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单人理疗室
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理疗室一隅
在理疗开始之前和理疗结束后都安排了茶歇,理疗结束后的茶歇显得更丰盛一些,依然是由那位外籍小哥带我去水疗休息室,安排了一份甜品及理疗特色茶,木橘果茶具有排毒养颜、调理肠胃之功效,味道也是不错的。
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水疗休息室
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理疗结束后的茶歇
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水疗休息室的自助茶水、水果及小食

五、 难忘瞬间 |聽聽the Moments

给我打扫房间的是一位外籍绅士,个头不高,做事很认真,在他上门之后我简单交代了两句就出门了,回来的时候,发现整个房间打扫的一尘不染,就连裸露在外的手机充电线,他都用酒店专用的绑带给整理好,那条刻着Ritz-Carlton字样的绑带,我带回了内地,每每看到那条绑带,就想起了这名做事认真的外籍员工,他的细致服务给我留下了深刻的印象。
Abbie是我在酒店业遇到的一名杰出员工,打着灯笼都难找。从入住接待,到离店时安排阿尔法礼宾车,最后亲自目送我从酒店离开,这期间在酒店的所有问题都由她一人在为我跟进。有一天她休假了,我刚好找她有点事,另外一位女同事接待了我,说她休息了问我有什么需要帮助的,也可以帮忙转达。因为并不是什么重要的事情,我就说等她上班之后再找她沟通。令我感到意外的是,第二天上午上楼用早餐,发现她一直待在丽思会所里等我出现,令我非常感动。
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Abbie精心准备的小礼物及手写欢迎卡
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赠送的小狮子玩偶
小狮子玩偶也是Abbie为我准备的Surprise,原本她打算在离店的时候给到我,在我与她沟通后就提前拿到了,此外她还亲笔写了一张欢迎卡片,放在客厅的茶几上。离店前我把当时还在熨烫的衣物寄存在了礼宾部,那天晚上回来体验SPA,做完SPA从水疗中心出来,那时已经是晚上十点钟了,发现Abbie在水疗前台等候我,并亲自把熨烫好的衣物交给我。这些年,我住了好几百家酒店,从来没有遇到过如此耐心细致且专业的酒店从业人员,在我心目中,Abbie就是酒店行业杰出服务奖的得主,她那教科书般的卓越表现,值得每一位酒店人学习!
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离店时刻:礼宾在准备将行李装车
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搭乘酒店的阿尔法礼宾车前往下一家酒店

六、 总结 |聽聽Conclusion

酒店由新加坡知名设计公司HBA倾力打造,软硬件各方面都很出色,整体服务水平明显高于大多数住过的酒店。在全面体验了餐饮、住宿和水疗之后,给出超五星推荐
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酒店夜景
力求写出一篇史上最为全面的澳门RC体验报告,却迟迟没有动笔,拖了很久直至今日才写完,不知本文能否满足您的期望?感谢您耐心读完这五千余字的体验报告。
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丽思会所的小姐姐在与chef沟通需求
谨以此文,献给陪伴了我四年多的飞客,也献给我最喜爱的澳门丽思卡尔顿酒店。

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