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心之所想,天航所往---感谢天津航空提供的优质服务
一、 概览与天航精品航线介绍天津-广州精品航线 聽 聽聽 聽聽 聽这条精品航线主打空客330宽体机执飞,主要面向公商务旅客,为旅客提供稳定、便捷、舒适的乘机体验。同时升级了免费托运行李额服务,并在天津配备了专属值机柜台;在空中服务方面,由“锦绣天津”精品示范乘务组提供服务,为公务舱、超经舱及经济舱旅客分别免费提供价值75元、70元、45元的精美餐食,同时提供咖啡、袋泡茶、果汁、碳酸饮料等丰富饮品。聽 聽聽 聽聽 聽天航选择以天津=广州这条航线作为试点,为后续其它航线的升级提供参考。二、 出发前的准备---餐食预订天航小程序餐食预订界面 聽 聽聽 聽聽聽经过与天航95350热线的沟通,天航客服响应很快,在起飞前48H的时间点之前完成下单。天航客服回复确认餐食保障 三、 出发与值机天津机场伴您行 聽 聽聽 聽聽聽滨海机场T2航站楼为国内航站楼,天航作为大地主独占G岛,以下为航空公司值机柜台分布图。国航和海航系占据主要地盘 聽 聽聽 聽聽聽天航所在的G岛,有很多天航工作人员提供指引,左侧为天航售票柜台。左侧为天航售票处 聽 聽聽 聽聽聽天航代理海航系所有在津运营航班代理航司 聽 聽聽 聽聽聽精卫鸟的造型很可爱接待高端旅客的类型 聽 聽聽 聽聽 聽天航代理整个海航系航司涉及天津航班。经过天航工作人员指引,楼主来到位于F19的天航高端旅客值机区。当天开放F19柜台 聽 聽聽 聽聽 聽天航在天津地面服务由天航“精卫鸟”班组负责保障,售票柜台和值机区贴心的为旅客准备了可以容纳登机牌、行程单的登机牌套。值机员已经提前为每一名符合资格的旅客填好了休息卡。旅客到达柜台后值机员取出休息卡,和天航自己的登机牌一起装入登机牌套即可交给旅客,不会耽误太长时间。(天航天津地面提供的贴心小物件,很有心) 聽 聽聽 聽聽 聽持天航红色邀请卡可以走不用排队的13号两舱通道。四、 天航自营贵宾室服务贵宾室位于210登机口对面 聽 聽聽 聽聽聽休息室接待所有海航系航司高端旅客。金鹏贵宾会员休息室与两舱休息室合二为一 聽 聽聽 聽聽 聽进门就是一些天航的玩偶和机模摆件,虽然休息室整体不大,整体干净整洁。服务人员礼貌热情且相对旅客而言数量众多,登机提醒可以直接到旅客个人。聽 聽聽 聽聽聽休息室面积不大,但也有用餐区、休息区、工作区和要客区等分区,同时也提供一些儿童娱乐设施。天航配备公务舱的飞机并不多,作为“差异化”航司,这样一个中等水平的休息室,能做到饭点有热食,平时有小食和饮料,整体安静卫生,已经足以满足天航目前的需求。聽 聽聽 聽聽聽中餐时间在11:30-13:30,提供热食服务。五、 登机时的小插曲搭乘直梯 聽 聽聽 聽聽聽到达登机口时天航工作人员已经开始为旅客办理登机聽 聽聽 聽聽 聽两舱旅客有专人引导上小车,小车服务为天航自营,当日搭乘的考斯特还是日本原装进口的。车况良好,上车后司机还热情的打了个招呼 聽 聽聽 聽聽聽由于突然收到流控信息,登机被迫中断,天航组织所有乘客下车并返回登机口下车的经济舱旅客 聽 聽聽 聽聽聽休息室工作人员主动送来了一份午餐,其实味道还不错,但楼主特地为了完整体验机上优享餐食,控制了饮食。强行忍住饥饿感只吃了一部分。 六、 重新登机登机口变更为264 聽 聽聽 聽聽 聽两舱旅客很快客齐聽 聽聽 聽聽 聽飞机停靠T1国际区,路过塞尔维亚航空的330聽 聽聽 聽聽 聽本次搭乘333注册号为B-1045,机龄不足5年,是天航两架333之一,内部代号B33,提供303个座位。你好B-1045 聽 聽聽 聽聽 聽步行通过客梯车登机天津航空欢迎您 七、 迎客经典“超钻” 聽 聽聽 聽聽 聽入座11A,拖鞋插在安全卡和报纸边上,小矿则放在座椅右侧储藏区,都已配备完成,CC很快送上欢迎饮料,热毛巾与欢迎小食。聽 聽聽 聽聽聽与海航不同,天航作为差异化航司,娱乐系统和座椅桌板上会展示一些公司的营销信息,方便旅客了解机上辅营产品信息。储物空间 聽 聽聽 聽聽聽与海航“338”,祥鹏“33E”等集团内新一批333是同款座椅,储物空间比集团旗舰“梦之羽”略小一些。但个人认为乘坐舒适度超过海航78A机型上的Cirrus反鱼骨座椅。聽 聽聽 聽聽聽两舱乘务员完成自我介绍,语气自然的告知了计划飞行时间,确认了餐食选择,有无忌口,并询问是否需要毛毯与被子,随后客舱经理问候并核实了预订的餐食。聽 聽聽 聽聽聽天航作为天津本土的航空公司,安全演示的视频制作的非常认真且具有天津地域特色,在演示的同时也展示了天津的文化遗产和旅游景点,好评!聽 聽聽 聽 由于给的时刻比较紧张,滑行和起飞速度都很快,起飞时应该没有减推力,推背感很强,与本人当年飞过的冰岛航空752(那可是RB211发动机啊)有的一拼,机组还特意做了解释。聽 聽聽 聽聽聽主显示屏的前视摄像头告诉乘客飞机已经对准跑道。聽 聽聽 聽聽聽天航333的娱乐系统在在旗下众多航司中算是非常灵敏好用的,操作灵活,触屏敏感。丰富的娱乐资源 聽 聽聽 聽聽 聽航图显示也很清晰八、 机上餐食服务---云上盛宴超赞 光盘行动! (5)精品线超级经济舱餐食聽 聽聽 聽聽 聽客舱经理见我感兴趣,特地邀请我到厨房,展示了一下天航精品航线特色的价值70元的超级经济舱餐食。聽 聽聽 聽聽 聽除了份量少一些,使用的是一次性餐具,基本质量上和标准公务舱餐食齐平。同样有冷盘和甜品。九、 天航优享餐食介绍来自天航官网 (70-75元套餐针对天津进出港航线,满足部分旅客“定制化需求”)聽 聽聽 聽聽聽25-35元的冷链餐食涉及的航线更为广泛,个人认为性价比不错。根据乘务员的介绍,天航还在飞机上售卖价值15元的汉堡套餐,销量很高,这样价格的套餐就非常符合市场需求。聽 聽聽 聽 按需定制,丰俭由人,天航的优享餐食服务模式就充分体现了天航“差异化”的运营理念。一十、 云端服务体验很精致,也很有地域特色 聽 聽聽 聽聽聽针对商务舱旅客,天航仅为主动提出需求的旅客提供机上销售导购。聽 聽聽 聽聽聽经济舱的上座率还不错聽 聽聽 聽聽 聽精卫鸟与蓝天精卫鸟与蓝天 一十一、 到达体验再见,B-1045,听说你要去URC打工了? 聽 聽聽 聽聽 聽步行到行李提取仅需5分钟,行李出的也快。一十二、 总结---悦享云上之旅,无愧精品之名感谢机组填写飞行日志 (最后感谢机组填写飞行日志,也感谢机组赠送的小礼物)聽 聽聽 聽聽聽心之所想,天航所往,天航成立已经十四周年,也希望天航能够越来越好! |