细节有待提高但瑕不掩瑜的海口丽思卡尔顿双卧别墅体验

常旅客级别：白金，今年差万豪卡那10晚变钛综合推荐指数：4.5（最后说扣在哪里综合评价：海口头牌名不虚传，强烈推荐多人入住时体验别墅房型预订途径是直接打酒店电话咨询六个人怎么订房合适，前厅部的Angel女士推荐了一个当时官方app搜不到的双卧别墅两晚套餐，8999元包含每日4早（六人入住多送了两位）、送房下午茶、唤醒早餐篮、一次天龙轩中餐厅某点评上价值1588的4大2小套餐（实际六个大人吃不完）以及一次接送机，可以说是相当超值。入住期间正好赶上Angel女士休假，但还是在微信上和我积极沟通入住体验和需求并跟进帮助沟通，已经在问卷中提出了特别表扬，论坛上再来夸夸。不太会拍照所以图不多，别墅区在主楼后面，车可以直接开进去停在别墅门口，本次入住的是10号别墅（房号8810）。官方面积280平米实际体感不止，装修标准很高，奢华精致风。进门是客厅和餐厅，左右手两侧分别是一间大床房和一间双床房及配套的衣帽间和卫生间，两间卧室都是电动窗帘，可以看到泳池和庭院。正对面玻璃门出去是庭院和1.2m深的小型私人泳池，进门左手边是客卫和一个小厨房，厨房的冰箱就是minibar，入住时第一天的下午茶已经在里面，还有免费软饮提供，另有欢迎水果和手写卡片在餐桌上，还送了一个标价99的帆布袋作为欢迎礼物。餐桌能坐十个人，客厅有两个大沙发，睡两个人完全没问题，我们六人入住就是四人睡床两人睡沙发，当然双床房睡四个人也完全OK。卫浴备品洗护沐润四件套已经换成了丽思标配蒂普提克无花果大瓶，但客房部相当大方，看我们入住人多就直接送了几瓶大瓶备品说不够还有。其他备品如牙刷剃须刀等都还是紫色的Aspray系列，可惜还没用过紫水洗护不知道是什么味道。矿泉水是景田，直接给了一整箱。总之硬件配置极高、维护情况佳，唯一不太满意的地方是没有电动马桶，连很老的天津丽思和索菲特传奇都标配了新款电动马桶，海口丽思作为奢华品牌又是别墅房型没有有点不太合适。这家酒店一共拥有三家餐厅，分别是早餐和西餐厅意坊、中餐厅天龙轩以及酒吧餐厅Flair。本次入住体验了意坊和天龙轩，以及早餐和行政酒廊。入住当天海航飞机上吃太饱，九点才去意坊吃晚餐，这家餐厅说是周末有自助餐东西很多，但周中菜单只有一页，相当离谱。于是把菜单扔掉硬点了几份常见的意面，出品质量满意但价格较高，总体推荐程度一般。天龙轩是第二天中午去的，用的是别墅套餐包含的家庭套餐（套餐内容见大众点评），前菜量小精致，中看不中吃，不过从例汤开始每道菜都是色香味俱佳且分量足够，六个大人吃也不嫌少（炒饭甚至太多了）。Flair酒吧晚上五点半才营业，本来想去后来忘了就不说了。早餐也是在意坊西餐厅，种类不少，有多种鲜榨果汁和每日派送，还可以自制海南特色清补凉，班尼迪克蛋出品优秀。行政酒廊六人优惠价2098，买了一天，下午茶和别墅送房下午茶完全一样，连吃三天都是同一套太腻了。午餐和晚餐都还可以，比不了南京但比天津强，六个热菜一个汤类一堆小食，完全够吃好。健身房没去，泳池第一天泡的别墅私人泳池，第二天下雨太冷没泡，公共泳池也是室外的 和隔壁万丽共用。酒店公区装修很不错，是我比较喜欢的风格。在这里说一下扣的0.5分扣在哪里吧，在前台购买了六人份行政待遇，但是日值班前台服务态度相当生硬，不主动介绍设施，不主动给做行政楼层房卡（不能和别墅做在同一张卡上），甚至连写有五餐时间的那张行政待遇客信都要我主动问才给我。这种服务放在万怡万枫恐怕都不符合标准，何况以绅士淑女著称的丽思卡尔顿呢。这次之后我又去前台问是否可以赠送小狮子，前台接待的应该还是那个人，但明显没有认出我是别墅住客且购买过六人份行政待遇，直接生硬拒绝。但后来询问其他工作人员得知完全可以赠送，只要申请一下就行。总之对这位的服务态度比较不满意，但其他员工都比较优秀，特别感谢帮我预订的Angel和退房时赠送lamer小样的Ella。本来别墅礼遇包含高尔夫体验，可惜两天的体验时间都在下雨。酒店位置在观澜湖度假区，距离美兰机场不到30分钟路程，周边有免税城和电影公社等，不过我是来泡酒店的所以哪也没去。总之瑕不掩瑜，本次入住体验相当不错，以后再来海口还会优先考虑入住丽思，希望到时候还有这么实惠的套餐（笑