陈旧冰冷，烟台南山皇冠假日—海景套深度评测

烟台的这家皇冠假日酒店，是整个城市东部最大型的酒店了，附近仅有一家希尔顿惠庭作对手。47层的楼高，楼顶的旋转餐厅，都标志着这家酒店的区域性霸主的定位。恰好小弟有一张套房券快要过期，于是选择了在这家酒店入住5晚，打客服电话用券，从普通房升至普通套，到店后再升一级至海景套，房间面积非常大，查看APP，再往上就得总套了。理论上这样的礼遇实在应当知足，可是当我入住后，却发现这家酒店的老旧所带来的不愉悦感，远远超出其他感受。如果用最简短的话语来概括，就是：老旧、冰冷、定位不当。小弟为何会产生这种感受，还请各位大佬们往下细看：房间大致感觉出来了，因为业主是铝业发家的南山控股，加上酒店开业已有段日子，比较老气的装修风格实属能够理解。如许多老酒店一样，这家2009年开业的皇冠也在小物件上做了不少升级：浴室后来在用的时候发现严重问题，热水超慢，无敌慢。我记得在十几年前，著名快捷品牌7天酒店就已经在打3秒出热水的广告了。时至2024年的今日，皇冠假日酒店的热水要打开整整5分钟才变热。我掐表算的，没骗人。先提前放5分钟水，才够热。套房装了智能马桶，本是加分项，可是实际使用的感觉却是大差评，温暖的坐圈，寒彻心扉的水流！一股冰冷直射下身，实在是太刺激啦！而且这也是怎么调都调不热的。迷你吧比较简陋，冰箱空荡荡，没有咖啡机茶包有些年头了，还有疫情期间生产的，估计是套房住得人少吧小型电暖气，还有右边的……烫裤机？这用具还真是老干部风十足啊。如果说以上的一切都还正常，接下来的细节则慢慢显示出酒店真正的老旧之处：客厅电话是坏的，完全用不了，这个影响不算太大。桌上的文具盒则非常肮脏了，像多年没有使用的样子。点餐单的背面满是油点，这个有点超过了，让人觉得不卫生。客厅的电视没有信号……叫了师傅来维修，一番操作后告诉我，机顶盒在卧室，得先把卧室的电视打开，客厅的电视就能看了。这……接下来看看公共区域的感觉：看电梯也可以感受到浓浓的怀旧风了，35-37层不能抵达，不知道是不是在做客房翻新。门铃信息还是老式的双按钮，互不排斥，所以很容易造成这种自相矛盾的结果：大堂看着是很不错，可是异常的冷。3月份的烟台，我入住的这几天气温只有0~8度。一般大堂都是比较暖和的吧，可是皇冠的大堂和公共区域跟室外一样冰冷，一点暖气都感受不到。皇冠假日一般都有点度假属性，能从陈设上看出来这家也有在往度假型酒店上用功，但一些奇奇怪怪的搭配，实在是与整体调性不匹配墙上的奖状，看得出浓厚的“会议”属性。可是转头就在打造度假风。所以到底是度假、会议、还是亲子酒店呢？看看行政酒廊方面吧，之前看评论说这家的酒廊位置高视野好，残念的是在这农历新年过后的大淡季不开，只提供客房送餐服务。酒廊餐单如下，提供下午茶跟HH两个时段。我是下午入住，赶上下午茶时间，想来个三明治垫一垫。打电话点酒廊，要一份金枪鱼三明治，电话中跟我确认，就要一块么？我不是很饿，更不想浪费，确认了一份。没想到是我失策了，不是一整个三明治，也不是切成三角形的一半，真的就只有一根大拇指大小的三明治，里面涂了很惨淡的一点金枪鱼罐头……分量小我可以理解，可是前台就不能多提醒一句么？有此次教训后，那点餐可得铆足了叫。毫不夸张地说，一次叫三个菜，刚好够一个成年男性吃饱。可是盛食物的容器总是在变，时大时小。我也想节约食物，可是你们这样做我真的很难估算。好玩的是这顿，看到餐单上有鸡翅的选项，电话前台确认分量大小。前台说，分量可大可小，要不你说个数。没办法，出门在外，可不得自力更生。继续说吃的，聊聊早餐。各位看看这早餐厅的层高，再结合我之前说的冰冷环境，大致可以想象得到，在这里用餐的感觉真的不好。冰冷的盘子，冰冷的座位，第一天冻得够呛，后边都得秋裤、羽绒服全套装备下去吃饭。跟服务员打趣，说你们这也太冷了，得到的是同样冰冷的反应。早餐的品类也不多，而且重复率比较高。有一道猪肉炖海带的菜品，估计大家一开盖都嫌肥得慌，于是一直处于无人问津的状态。可是这道没人吃的菜品，真的就在早餐厅里连续赖了3天，才消失不见。这道菜看着有点倒胃口，就不发图恶心大家了。早餐厅里有一位中年女性主管，她是整个酒店里唯一一位面带笑容，会跟客人问好的服务人员。可是当她不值班的日子里，整个餐厅就是从服务到空气都是一片冰冷。第三天入住时餐厅里用上了电暖炉！用在室内我还是第一次见，但也足见室内是有多么的冷。一个电暖炉只能管4张桌子，出了这个范围就还是冷！每天下楼吃饭，能够感觉到住客们都在觊觎这周围的几个位子。健身房面积有点小，器械都挤在一起。而且同样是比较老款的形式。健身房暖气倒是呼呼的吹，一点都不冷。但我跑了一阵，硬生生被吹得喉头干涩咳嗽。空调风吹得太干了，这锻炼环境真的不舒服！改游泳吧，桑拿房100%是全酒店最暖和的地方。穿过寒风阵阵的回廊来到游泳池所在的裙楼泳池是1.2~1.4米的深度，水温可以接受。但是因为室外太冷，满屋子的氤氲之气，湿哒哒的天花板不停往下滴水，弄得整个地板非常湿滑，躺椅也是个个全湿。为了拍照带着手机进来的，无处安置，只能包着浴巾，在绿植下边勉强找了块相对干点的地方放着。下水游了游，还是有问题。泳池中间冷热水交汇，一脚热，一脚冷。跟在自然水域里游泳一样，水温变化明显。这样容易抽筋。最崩溃的是游完泳洗澡。这里是3楼阿大哥，淋浴间的水居然也要好几分钟才能变热！这已经不是水压的问题，是整个酒店的热水系统有毛病了吧。夜幕降临，窗外的气温来到低点。此时的我才体验到全程最难受的时刻——房间里冷啊！就像你住过的所有招待所一样，空调开关怎么调都不热，甚至越开越冷。怪不得房间里提供了电暖气，要是没它我真过不下去！后续的几天全程开着，屋内温度也只有22°而已。走到客厅，则只有21度。北方的朋友们应该都知道，这个温度实在称不上舒适。最后说说周边环境，步行15分钟抵达海边，纯纯的属于未开发状态。有一说一，烟台的沙滩质量是不错，沙子很细，海岸线很长。但是贝壳、海藻、石子、随处可见，虽然远处高楼大厦，但是整体还是像一片野地。步行回酒店，周围有很多间大学，明明有那么多学生所在的区域，可酒店周边还是人气欠缺。打车15分钟到时能到大悦城商圈，非常热闹，但离有点太远了，步行是不可以的。我想来这里度假，吃喝、海滩距离，都是问题，哪怕是在夏季，也实在算不上是一个好的度假选择。而酒店本身的老化和平平的服务质量，也给这家经营15年的老酒店带来一系列挑战。老旧——房间翻新迫在眉睫。定位——要么纯度假，要么商务风，摒弃那些不合时宜的儿童元素。服务——不要再让门童在客人离店的时候在背后大喊“你好！”了，真的吓一跳。温度——公共区域开点暖气，有温度才有舒适的感觉。