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上海世博洲际,厚道升级,停车有点梗

2024-5-19 10:47 | 作者: 巴拿马 | 查看: 1095| 评论: 0| 原帖 |赞:  6

摘要: 一、 概览 | Overview酒店推荐指数:3.5 / 5IHG会籍: 四舍五入啥都不是的PA综合评价:1. 亮点:对待会员厚道,续大使无谈心给行政套。能提前一天来电询问需求。房间有现磨咖啡机,惊喜!2. 不足之处:楼下早餐品种不 ...

一、 概览 | Overview

酒店推荐指数:3.5 / 5
IHG会籍: 四舍五入啥都不是的PA
综合评价:
1. 亮点:对待会员厚道,续大使无谈心给行政套。能提前一天来电询问需求。房间有现磨咖啡机,惊喜!
2. 不足之处:楼下早餐品种不少,但口味一般。
3. 遗憾之处:主要2处,都集中在服务层面。
属于比较大败好感的一处的,是门口负责管理交通的人员服务意识有待加强。
事情原委:
当天晚上有2个婚礼举办,地面停车位确实已经完全饱和。但我开车从外面吃完晚饭回酒店时,被比较粗暴地拦下,告知没有停车位了。在我老婆很客气地说明我们是住店客人并报了房间号后,仍然很生硬地来了一句“就是没位置了,自己去找地方!”我老婆比较生气那么冲的态度,让我递给她房卡,证明出示给那个员工看就是住在这个房间号的酒店客人。管理员这才毫无表情地拿开锥形桶,让出一条道挥了挥示意就开进去吧。进了车库,其实空位还是不少的。
另外一处小事发生在早餐餐厅,和面档师傅说了3次希望准备一份小馄炖,但直到第4次才有回应问我要啥。我一直站在旁边等,但后面才挤过来吩咐也要小馄炖的客人自说自话地就把先来后到的我那份拿走了,师傅看到也没说啥。我愣是和师傅再第5次说了次我要小馄炖,再等了几轮才等到做好。

二、 客房 |  In Room

因为BOGO券 大使月底过期,赶在到期前,也是结婚周年日的周末计划住2晚洲际。
订的是基础房(BOGO价格比日历价贵个400多)。提前一天接到背调电话,询问对大床和双床的偏好以及其他具体的要求。本着一直佛系入住的习惯,并且在app预定时已经点了“anni versary”,估计酒店也没留意,那就随便酒店安排了。
登记入住已经晚上8点多了。我先告知前台接待,大使马上要过期了,想一并续费大使。最先接待处理的前台人员明显不熟悉这个要求,好在一旁看上去更资深的经理立马接手。一气呵成地把汇率折算,大使收费和房费预授权要分开等细节点一个个过了遍,很顺利地办理了刷卡,续大使。非常感谢的是,经理表示房型已经升级(行政河景房),但因为续了大使,就直接升到行政套房,并且大使只能单早,但看到我入住2人,就再送份早餐,询问是否可以。当然回答满意,本来也只是抱着能给什么待遇就什么待遇的心态。
行政套房还是挺大的,黄浦江景,硬件设施不算老旧。最大惊喜是房间配有现磨咖啡机,这还是第一次看到房间配这个。研究了一番,轻松驾驭,口感确实比胶囊咖啡要好。195214KPEPCFDWBQOFXZAB.png195214EIOCJPESUUPMCYPQ.png195214WXUOBASXYATOGXFW.png195214QJSLWJIYMNYXEJTZ.png

三、 餐饮 |  Dining

早餐刷卡进人。
品种不算少,但真的比较高质量的热菜很少。作为早餐,碳水类的吃饱肯定没问题,但蛋白质等肉,鱼等是没有的,蔬菜也没看到。195420SDGSSWUBLZUILLFU.png

四、 设施 |  Facilities

毕竟不是新开份酒店。距离2010年世博会都14年了,只能感叹时间过得真快。195522AVPEVQJCBKUBKHNC.png195522LUDXNVHWSGRUZNQU.png195522JHNUSASIFINQGYEV.png195522TDCQYMHQTPWDOQGY.png195522PVYTBNDINMOLWPGH.png195522IUQLMPEHHCPHUXAL.png

五、 难忘瞬间 |  the Moments

前台经理还是要感谢的,没有任何谈心的情况下,主动把房型从基础房预先升到行政房的基础上,因为续大使再次升到行政套房。所谓的外交官套房就不奢望了,毕竟在周末,能有升到套房是非常令人满意和厚道了。
还有个细节,很多酒店餐厅放弃了有人/无人的牌子,但这家还是提供这项小物件。在人多的时段,还是很有必要性的。

六、 总结 |  Conclusion

总的来说,这家洲际不算洲际这一系列里出彩的。但地理位置还是得天独厚的。距离梅赛德斯艺术中心咫尺之遥,黄浦江景也是值得静静鉴赏的(不是外滩陆家嘴那种沧桑感或者繁华感)
停车的问题确实比较败好感。连同其他的一些就不赘述的小细节,可以说这家洲际在服务水准方面还是值得提升的。但话说回来,洲际这一档的差距实在是店与店之间肉眼可见地非常明显,所以服务水准忽上忽下也是不奇怪了。
毕竟服务和管理这块,业主的重视程度才是说了算的。IHG的服务满意度邮件好像也好久没看到过了。

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