服务标杆｜大阪洲际酒店

推荐指数：4.5常客级别：DA40N综合评价：无与伦比的服务，每一位工作人员都很优秀；绝佳的地理位置，梅田核心区域，美食与购物的天堂，闹中取静，从旁边空中走廊可以直达大阪站。整体三天两晚体验下来各方面都很优秀，除了房间稍显老旧。但是最后出了一点小状况：酒廊工作人员账单计算出了点小错误，把不是我消费的三瓶饮料计入了我的账单，并使用2000日元的大使额度进行了抵扣，因为涉及金额不高，折合人民币100多，我也没太放在心上，目前还在等待酒店的调查，看是什么原因造成的。以下三张图验明正身此次入住两晚，提前三个月左右使用bogo预定，优惠后两晚价格折合rmb3500多，平常经常看到大家讨论什么bogo的价值、bogo值不值、积分怎么又贬值了…等等等等的话题，但是我一直都是秉持自己的一个观点：bogo和积分能不能用出价值是自己的本事。就我个人而言还是挺喜欢bogo的，可以让我打卡很多高价酒店或者酒店的高级房型。说回此次入住，大阪洲际严格执行会员政策，选择三人，预定城市景观经典大床房，升级到俱乐部城市景观经典大床房。你说他没升级吧，确实给你升了；你说他升级了吧，其实房间大小又都是一样的…办理入住时前台发现有酒廊待遇，然后通知旁边类似大堂副理的一个哥们，全程陪同到28楼酒廊办理入住，这点国外酒店普遍做的比国内好。到达酒廊后办理ci，房间还需要等40分钟，先准备了饮品，然后提出让我们先享用下午茶，边吃边等，每一环节都处理的丝滑流程。半个小时以后拿到了位于酒廊用层的房间，房间非常方正，两扇落地窗，窗外是梅田城市景观，摩天轮、阪急百货…夜景也挺漂亮的。进门后左手边洗浴间、右手边衣帽间，整个房间非常非常方正，50平米的房间也不显得局促。mini吧非常丰富，但是全收费，欢迎礼4块巧克力，到退房时也都没吃。本次入住期间简短体验酒廊下午茶、酒廊HH、酒廊早餐和楼下早餐，其他时间都在外面游玩和暴走。酒廊下午茶是标准英式下午茶，set形式，出品质量很高，味道也很好；酒廊HH更是简单，一些简单的佐酒小食和一个小小的位上的餐食，跟大家经常去的、国外的曼谷洲际相比也是简单了许多。l估计很多人如果是用惯了国内的那种HH，到国外体验到这种会很不适应，其实这就是国外酒廊的样子。于是我又想起论坛里那位ra，因为大梅沙洲际的hh没有中式炒菜，说满足不了他的中国胃，他就在那教育人家，让人家给他准备中式小炒，不知道他在国外会不会也那么横。因为基本都在外面，入住三天两晚，下午茶和HH也都是分别体验了一次。早餐部分，体验了楼下早和酒廊早，楼下早丰富一点，还可以自己煮拉面，有意思虽然人挺多，但是服务特别好，带位、收拾桌面等等速度都很快。酒廊早就主打一个精致了，简单的冷盘和单点菜单，蛋类、牛排、各种饮料、啤酒和起泡酒，牛排挺好吃的，感觉牛肉的品质非常好。健身房、泳池均未体验、每天顶着烈日暴走。整体来说，账单上的小失误不影响我对大阪洲际的整体体验感受。大阪洲际作为大阪主流的豪华品牌酒店，大部分还是体现出应有的水准，特别是在服务方面，充分体现了日式服务的精髓。从一楼礼宾到酒廊工作人员，再到餐厅工作人员，让我恍惚有种在马代的感觉，就是你只管撒手往前走，后面有人帮你收拾一切。酒店绝佳的位置和优秀的服务，为我bogo券的使用又多了一个选择。