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多哈莱佛士酒店 | 满眼尽是豪华;硬件震撼体感,服务弥补不足

2025-1-18 17:21 | 作者: Verlassen | 查看: 1885| 评论: 0| 原帖 |赞:  11

摘要: 一、 概览 | Overview多哈莱佛士酒店位于卡塔尔的卢塞尔新城,可以说是一家开业不久的豪得不能再豪得酒店了。本次在8大洲上找到了非常合适的价格,对比下来可以说是没见过更低的了从确认预订后,所有交流过的酒店工 ...

一、 概览 | Overview

多哈莱佛士酒店位于卡塔尔的卢塞尔新城,可以说是一家开业不久的豪得不能再豪得酒店了。本次在8大洲上找到了非常合适的价格,对比下来可以说是没见过更低的了
从确认预订后,所有交流过的酒店工作人员都很自豪地说这是卡塔尔最好的酒店(至少是最豪华的)。实际体验下来,硬件豪华的水平真的震撼,服务水平和服务态度也非常好,虽然有一些工程瑕疵和意外的小问题,但在绝佳硬件的冲击和极好服务态度的弥补下,也并不是什么大问题了160044YPXKOSAPIPHSGLWB.png
酒店位于地标建筑恶魔之角的一端(另一端是同雅高旗下的费尔蒙酒店)

二、 接机与抵达CI

预订权益里包含单程接机
在哈马德机场边检大排长龙出关后,就有接机工作人员举着酒店标识牌在出口等待,然后接过行李引领去停车场192130IIHZFGJNVOIMYZVV.png
停车位就在出口边上,是最近的一个位子
因为行李不多,酒店给安排了轿车
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水和充电线是接机服务的标配了
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大约半个小时开到酒店
抵达酒店后要开上去,楼下路边只是一个类似岗哨的
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和另一边费尔蒙相比,莱佛士的车道上多了绿化和遮阳棚哈哈
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酒店门口
下车后礼宾接车很主动,并将行李直接送入房间
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进入建筑内部,富丽堂皇的阿拉伯式有钱
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酒店大堂,真的太漂亮了,永远有人举着相机拍照
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大堂的穹顶真的震撼
七八层楼的挑高做出来的镜面穹顶
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大堂还有一架施坦威三角钢琴,每天都会有演奏
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多哈莱佛士办入住也是去前台化流程,工作人员会直接引导先落座,拿过护照帮忙直接ci,办好后会拿着登记表过来直接签字付款
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入座后还送来了阿拉伯咖啡,香味丰富且低因,喝了后真的挺舒服的
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房卡,现在也换环保木质了(原来是那么fancy的皮套卡,哎)
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全部办好后工作人员会带领上楼进房间并介绍一个room tour
刷卡用电梯,屏幕上有楼层分布

三、 房间

本次预订基础房型,连升两级到湾景套房202835KGNEZHNXOYRPTJPB.png
电梯轿厢非常哇噻
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客房楼层电梯间本次入住15层
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客房楼层走廊
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本次入住一间角房,一边是海景一边是城景
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楼层布局
这间角房并非规则房型,有些设施布局和网上也不一样
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进门后的小玄关
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管家柜
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小餐桌
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猜猜这个金盒子是什么哈哈
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打开金盒子的柜门是迷你吧(如果这个也算mini的话…)
应该是减配了,零食和酒精饮品全没了,但里面的东西也彻底成全都免费了
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小冰箱里有气泡水、纯净水、苏打水、汤力水、干姜水、可口可乐、零度可乐、雪碧
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Nespresso胶囊咖啡机也是高级的款式
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差(其实是往盒子里面放几个茶包哈哈哈)
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客房的水给的挺豪横的,玻璃瓶装的大瓶普娜随便整
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客厅
阿拉伯风情和现代奢华结合得非常好
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电视柜,后面就是波斯湾海景
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通过ipad可以控制房间内各项设施
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Compoz的香芬机也是很有意思的配件
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小果盘和巧克力盒每天都会提供一份
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卧室
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莱佛士的床品很舒服,支撑性好,包裹感强,也很亲肤
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黄昏时,管家服务会主动打电话,询问夜床服务的时间
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写字桌
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白天工作时看着这样的景色,也能算一匹快乐的牛马了
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从卧室拐进去后先是衣帽间
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这个拖鞋真的是见过的最厚实的了哈哈,比一般的气垫拖鞋舒服太多
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此外,还配了大小两双户外拖鞋
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各种衣撑衣挂也都很齐全
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首饰盒&化妆台,提供免费的擦皮鞋服务
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戴森吹风机和发夹
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配件也都镀一层金……哪怕只是跟鞋和脚有关
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宗教仪式用的朝拜毯,这咱就不打开看了
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浴室,超豪华的装修和富足的挑高,给人一种阿拉伯宫殿的感觉
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这间房型只有单台盆,但一个人住也足够用了
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各种用品都配得很齐全
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浴缸非常宽敞,质感也很舒服
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电控放水,精准把握水温和水量,出水速度也是相当快
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淋浴间也足够花哨,通铺的大理石和镀金的花洒
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淋浴间也是电控,不仅有顶喷、手持淋浴和侧喷三处喷头,还预设好了三种出水模式(energetic,balance,de-stress),随意选择,想谁开谁开
水压和水温也是通过电控旋钮来调节的
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洗护沐是馥马尔的大瓶原装,不褪色古龙香氛
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卫生间,不明白为什么不给所有房型都配智能马桶(工程原因吗?这酒店咋看都不像缺钱的啊)
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所有套房都配有阳台
一月份多哈的天气很舒服,在外面吹吹小风呼吸下带海洋味道的空气,真的很惬意
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景观,一侧是湾景城景
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另一侧是纯海景
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夜景,卢塞尔新城已繁华如是
不得不感慨,这几年(甚至包括疫情期间),卡塔尔的发展速度真的太快了
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因为入住时发现了未清洁干净的被子罐子,当即叫了值班经理来反应(真没想到人生第一次叫值班经理居然是在这样一家超奢华酒店…)
房屋副总监的态度非常积极,不仅当即作出了处理,也保证接下来的入住期间不会再有任何问题(确实,后面的问题并不是房务相关的……)
下午回到房间,已经被全部清洁了一遍,桌上也放了一束花和一封管家团队手写的道歉信
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结果第二天,酒店Wi-Fi又出问题了从职工到客人全都断连(听说是什么international的原因好家伙),又大概三个小时才协商修好
晚上回到房间,桌上又多了一封道歉信和一盘水果
不得不说,虽然入住期间有些不该出现的问题,但服务上的弥补还是可圈可点的(只不过住3晚收到2封道歉信实在有点
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莱佛士的入住率还是很高的
毕竟多哈这几年酒店业飞速崛起,再加上良好的城建环境和便利的交通,已然成为欧洲老爷们的后花园和周边阿拉伯土豪们过周末的首选之地

四、 餐饮

餐饮体验主要在早餐厅和客房用餐,还有其他一些乱七八糟的小点190207UAKTVHICFPKELAWL.png
先上招牌镇楼吧
莱佛士嘛肯定是要来个新加坡司令的,但因为卡塔尔的酒精管制,那几日有款配料缺货了,所以凑合凑合打个卡吧就
早餐
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早餐位于1层的L'Artisan全日制餐厅
除了早餐,这家还提供以意大利菜为主的零点,其午餐三道式商务套餐140里亚尔非常受欢迎
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餐厅内部,装潢也是大气奢华
多哈莱佛士早餐也是单点自助结合的,但其自助餐台并没有很多东西,主要的菜品还是单点后厨现做的
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自助餐台——西式面包,各种口味的丹麦与可颂
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自助餐台——西式糕点,巧克力丹麦、**琳、费南雪、磅蛋糕等
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各种mezza、配料、水果、酸奶、建国、麦片、黄油、奶酪等
值得一提的是这家水果品质非常好,种类也很上档次,火龙果黑布林椰子这些该有的都有,需要的话工作人员会帮忙切成果盘再送上桌
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单点菜单
但里面只有食物没有饮品,因为多哈莱佛士是不管客人想喝什么,都要提供出来的,所以点饮品时就不用考虑,天马行空想喝什么点什么就好
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单点菜单,各种菜式都很齐全
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烟熏三文鱼
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龙虾牛油果吐司
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莱佛士招牌华夫饼
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北非蛋
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鸡肉粥
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中式蒸点
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阿拉伯咖啡
下面是其他用餐
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泳池畔酒吧的牛肉Kebab
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泳池畔酒吧的阿拉伯特色的沙拉
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客房送餐的鲈鱼香饭
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大堂吧的和牛汉堡

五、 设施

多哈莱佛士的康体配套水平也是非常高的,一个Spa中心,一个健身房,两个户外泳池,一个户外冲浪泡池,还有各种休闲设施133459JCVMKVYXJRIJZUYR.png
从楼上俯瞰的两个泳池和一个泡池
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2层无边泳池
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2层冲浪泡池
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一层户外泳池,水很浅,适合家庭游戏
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一层的休闲区
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在泳池旁的躺椅上坐下时,工作人员会很快过来帮忙铺摊子,然后送上这个盒子,一边可以放手机,另一边是泡好的柠檬水,而这个盒子里面也是有空调的,真的非常周到
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相比之下,健身房就平平无奇
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更衣室
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更衣室淋浴,洗护沐和水疗中心一套的,是瑞士的一个品牌
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桑拿房
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湿蒸房
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泡池
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连公共洗手间都是blingbling的金碧辉煌
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酒店门口的车棚,专供土豪们停豪车

六、 总结 |  Conclusion

CO时将入住期间的体验和建议提升的细节反馈给了前台
多哈莱佛士绝对不是完美无懈可击,许多细节和工程细节做的并不到位,再加上全套房,对维护的考验就更大了
但多哈莱佛士的服务态度真没得说,积极端正,也真正做到了将客人的感受放在首位。所以,虽有小插曲的发生和不如意的细节,但在如此豪华气场的震慑下和优秀服务的弥补下,有些问题便可以不是问题了
希望已是在多哈酒店界塔尖上的莱佛士未来也越来越好!210930QXQTCMPTWECKCQPO.png093259WRBECOSHMYLODQUR.png
以上,感谢!

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