焕新但降级？前新奥尔良W，现法国区邮政万丽体验 Hotel de la Poste, Renaissance, NO ...

简短总结一下这家酒店：优秀的硬件，漂亮的环境，不错的早餐，膈应的待遇，冷漠的服务———手动分割线———曾经很长一段时间W酒店在美国都是很尴尬的存在，价格堪比奢牌，装修堪比快捷，许多老W用雅乐轩的装修卖着JW的房价，喜提了app上3.x的评分。好消息是万豪近期终于对W开启了一波“清算”，那些老旧的物业，要么翻新升级，（例如联合广场W，好莱坞W），要么摘牌走人（例如双双换牌臻品之选的芝加哥两家W）。不过新奥尔良W这样先完成翻新再换牌降级走人的我还真是第一次见：今年一月份，这家刚翻新完的酒店从W换牌成了万丽。说实话。酒店的装修是可圈可点的。除去层高很矮，面积很小这两个历史遗留因素以外，房间翻新的可谓是很彻底，看着完全脱离了美帝大车店的效果。这也是吸引我预定一家“万丽”的原因：他实在和美国的一众商务大车店万丽格格不入。酒店位于新奥尔良的法国历史街区French Quater 中间，所以层高和面积都很有限，一共也只有97间客房，算是体量极小的一家酒店了。酒店分为两栋楼，主楼和Carriage House，中间有一个庭院相隔。绝大多数客房在主楼，Carriage House只有四五间房，和别的客房不同的出入口：直接从庭院进出。酒店中庭的小庭院非常漂亮有个喷泉池和一些歇脚的座椅，露天泳池也在此。酒店的客房面积都很小，而且标注的面积很迷惑：普通客房22-32平，高级客房27-37平，阳台房22-29平，carriage house studio suite 33-41平，主楼套房40-43平，也就是面积大的普通房和面积小的套房面积是没啥区别的。回到前文所说的酒店膈应的会员待遇，钛金卡MMF价格入住，询问酒店升级详询，酒店表示会员只能升一级，如果想升套房，必须使用套房券。不过后来还是在系统里排房安排了Carriage House studio suite，但是入住的时候前台又偷偷降级回去了，并且也没有额外告知，可能是想着客人并不会注意系统吧。询问以后前台立刻编了一个理由说Carriage House的房间全部有Technical Hazard不能入住，那不能入住你系统里卖什么呢？这是其一，不过由于本身面积都差不多，也没啥好纠结的，就是感觉膈应。其二呢，由于Renaissance品牌是标配酒廊的，这家显然没有，根据万豪的terms&conditions，酒店需要给予补偿，是早餐或者750积分客人二选一。一开始询问酒店酒店表示从来没听说过有这项政策，这也可以理解，毕竟酒店刚从W品牌换牌。直接联系万豪客服，客服给酒店打过电话以后，前台告知客服已经发了邮件给总经理询问。退房时再次询问前台，前台告知总经理发来一张图片，明晃晃的谷歌搜索截图（喂，我都比你专业，你好歹拿万豪官方页面截图啊）上面写着只需要提供早餐，然而我的预定已经包含早餐了，所以只能选择10美金的额度额外餐饮抵扣。积分这个选项酒店不予提供。嗯，也算是开了眼了。虽然说我确实有在酒店用餐，10美金餐饮抵扣比起积分是要更划算的，但是酒店这个态度以及你不问他就装作没有的应付，实在是膈应。其三呢，是在账单上。酒店收取每晚30美金的Destination fee这个费用，其中包括了30美金的餐饮抵扣。同时我的帐户也包括两个10美金的餐饮抵扣：一个是欢迎选项，一个是酒廊补偿。同时我的早餐package也包括两人各25美金共50美金的早餐额度，但是在最后账单的时候，前台至少少抵扣了六七十美金的额度。不仅dest fee的抵扣没算，早餐也只给按照一人的额度抵扣的（我还特意让餐厅小哥写的用餐人数2）。最后不得不在退房后盯着他一条条过账单，直到给我算清楚所有抵扣，打印出新的水单，我才走人。美国这种在账单上多收钱的情况太常见了，后面每次都要求打印账单来检查了，幸亏我不赶时间。至于酒店的服务，是没有的。几个前台一副你欠了他钱的脸，态度非常冷淡。晚上给前台打电话让送拖鞋和牙具，等了两小时也一直没人送，不想等了直接睡觉了，到第二天早上也没有人送过来。包括前文所说的会员待遇问题，前台就是一副事不关己，有需要我给你总经理邮箱，你自己跟他说的态度。所以说，哪怕你知道这家酒店是W换牌，可以体验到翻新后W酒店水平的硬件，但也必须keep in mind这就是一家万丽，服务水准都是最普通的商务酒店（甚至更差）。酒店大门很不起眼，对着法国区的小街巷，外面没有大logo。有一个driveway落客酒店大名也就在门外旗帜上很小的前台很小的大堂休息区庭院还挺漂亮Carriage House building，就这么几间房庭院里的喷泉很迷你的courtyard主楼的建筑庭院的另一侧是酒店泳池，不大，但比丽思大点。W logo没抹除，可能有点花钱。健身房很小，没啥固定器械有氧器械是technogym新款电梯间走廊户型图一进门的入户玄关，卧室和他之间用个帘子隔断客房翻新的效果还挺不错，挺现代化的。虽然说层高很压抑，但至少装修的还算精致。床品也依旧是W的水准，比一般的万丽舒服很多窗边的落地灯设计感不错迷你吧和水吧集成在电视柜里面，节省空间他是会的。床边上是一个沙发休息区门口的衣帽柜浴室就又透露出W的廉价感了，这个彩色的瓷砖装修我欣赏不来。洗手台倒是翻新了，镜子背后装了灯带淋浴间是站立淋浴备品是JW同款AA但装修实则金玉其外败絮其中，洗手台下的挡板一碰就掉，手动给他按回去了迷你吧是空的杯子里全是水渍，没敢用$30 dest fee说明，还是W的卡片呢，给$30餐饮抵扣还算良心，不过只能去酒店餐厅吃晚饭了，很一般，后面说。窗外的庭院风景vibe还是不错的，有种欧洲的感觉酒店的餐厅是那个之前W的“网红瓶子餐厅”；但是改了名字，菜品也差了很多。晚餐只能用“难吃”来形容，好在额度抵扣了$50，也就花了十几刀，勉强应付吧。前网红 瓶子餐厅的装修。现在可以看出生意惨淡，门可罗雀，吃饭全程就我一桌（呵呵这个scallop调味寡淡无味short rib倒是挺嫩，但是调味也是灾难早餐反而算亮点了，可以任点早餐/午餐menu，有一些当地的creole特色菜，还行了，比起continental breakfast好了太多，我觉得比晚餐也好吃很多。餐厅的小哥很友好，我询问额度以后，他主动帮我写了两个人用餐，这样我可以抵扣到$50。这就对比了故意*难恶心人的前台，在我指出早餐少抵扣后还在那嘀咕“我看你checkin就一个人所以就抵扣了一份”，t&c写的plus one guest你是一眼也不看呢还是视若无睹呢？Mardi Gras新奥尔良狂欢节的游行虽然不直接经过French Quater，但是有了新年活动的惨案，警力非常充足，能前往人群的入口都用警车或者公交车拦住了。一些在canal st看的花车游行总体来说，正如我开头所讲，硬件确实不错，环境也挺有意思，早餐也是选择丰富。但是降级也能看出酒店有心降本增效，会员待遇膈应人，服务是没有的。慎重考虑