丽江金茂隐逸凯悦臻选酒店 | 前世君悦的今生，壮阔雪山景观难掩服务短板

再来丽江，选择了束河古镇边的金茂隐逸凯悦臻选酒店，这也是我的首次入住。凯悦心预订的四天三晚，也算是全须全尾的体验了一下。总体来说，作为前君悦品牌的今生，整个酒店的公区设计和客房的风格调性自然是在地文化的完美演绎，免费升级的豪华雪山景观房视野也不在话下，一睁眼直面巍峨壮阔雪山之巅的感觉真的能让人神清气爽惬意一整天。但相较于绝佳的景观，酒店的服务则逊色太多，甚至变成了此行最大的槽点。不管是前台还是早餐或者中餐厅，基本没有服务可言，和同城的洲际相比，简直是云泥之别！说回酒店本身，前身是开业于2014年的大中华区首家度假型君悦品牌酒店。彼时酒店单品牌双址运营，绝佳的雪山景观、仿纳西族村落的院落式布局，以及山水相依的自然生态，使其开业便风光无两。而后在2018年3月，酒店结束了双址运营的历史，雪山酒店化身独立品牌，而本体则继续留在凯悦集团换牌凯悦臻选，同时作为该品牌的国内首秀运营至今。酒店建筑布局是典型的古村落聚集式设计，300多间客房分设在多栋独立的古式建筑，沿着公区的主干道两侧渐次分布，颇有一种古城街区的既视感。大堂居于整个酒店中心位置，被自建的人工湖环绕，挑高通透的设计也使得这里成为了整个酒店最佳的雪山景观打卡点。整个酒店的三百多间客房分布在东西两翼的12栋建筑中，其中距离大堂和主入口最近的R栋也是所有客房中雪山景观最佳的客房所在，而这其中又以1209和1210两个房间的雪山景最正。环球客照例给免费升级了R栋的豪华雪山景观房，但由于到店较早提前沟通的09房和10房尚未退出，所以给了紧挨着的08房。房间总体呈方正的南北向布局，进门经过L型玄关后，走道两侧分别是双台盆卫浴间和步入式衣帽间以及另一间同样有淋浴和卫生间的单人盥洗区。再往前才是客厅和卧室区域，开放式布局通过中间可旋转电视背景墙进行非完全隔断，回字形的动线设计也能保证客房内的活动自由切换。拉开玻璃移门，便是能够俯瞰中心湖区和直观雪山的阳台，天气晴好的话，视野是真的棒！而在房间风格设计上，大量的纳西族传统元素都隐藏其中：檐廊的榫卯、随处可见的仿古木、藏式风格地毯、手工编织的藤条墙布……浓浓的民族风情！而虽然开业已经十年有余，客房的整体保养还算是比较不错的，也能看得出来彼时装修用料上应该还是比较抗造的。酒店有多个餐饮场所，此次入住体验了早餐和中餐厅，当然也不会错过咖啡和限时开放的滇小馆。早餐在湖心一侧的湖畔餐厅，四合院一样的设计布局，用餐座位临湖而设，用餐环境还不错。但是不管是餐品还是服务却出乎意料的差，取餐台看似很多很全，实则口味都很一般，而且动线拉的很长，取餐真的很不方便。再加上人多嘈杂，实际就餐体验真的很差，也正因如此，后面两天的早餐直接放弃了。中餐厅在大堂的东侧，实则里面根据餐饮类型又细分了主打火锅的悦火塘、主打烤鸭的鸭炉、主打菌类的菌临天下以及炒菜为主的滇香馆四个用餐区。滇香馆以云南菜为主，价格不便宜，服务完全不在线，如果不是非吃不可，个人不是很推荐。不过酥园的咖啡值得尝试，云南当地特色豆子的手冲和澳白都很好喝，酸度适中，果香浓郁，口感层次很丰富。康体设施同样坐拥一块独立的区域，健身房、spa房、泳池、更衣室多个区域通过回廊进行联通。健身房特别做了高海拔地区提醒住客注意锻炼强度。男更配备了干蒸桑拿房和按摩泡池，泳池则是一大亮点。作为一家度假酒店，25米长10米宽的恒温短池，1.5米水深，外溢式循环过滤，都算是酒店泳池的高配了，游起来很是舒服。不过毕竟在高海拔地区，心肺负担还是要比内陆重很多，第一天下水游了一个来回50米就已经明显感觉很累，第二天适应后再下水就明显轻松很多。除了雪山、湖泊、院落等景观外，中心湖里的黑天鹅、鸳鸯，以及西翼萌宠乐园里的南美羊驼、英伦矮马和边牧等等萌宠同样为内部的自然生态增色不少，闲暇之余走走逛逛，也多了一个可去之处。有一说一，酒店的位置其实说不上好，不同于洲际和英迪格双子星紧邻古城核心，交通和周边配套更加完善，这里距离古城略远。但是毗邻束河古镇和雪山景区，又额外收获了一方宁静，也不失为一个优点。加之毕竟是前君悦品牌的加持，不论是客房还是环境，住下来感受是不错的。但是作为一家全服务品牌的度假酒店，服务却成为了最致命的短板，这是让我始料未及的。也正因如此，这种更为直观的体验落差可能注定了金茂隐逸凯悦臻选无法成为我的心头好！