Sheraton Fuyang 富阳喜来登 ｜ 栖山水中

端午假期的第二天打卡了刚刚开业的杭州富阳喜来登。虽然是假期，但日历房价也没有上涨，可见这家酒店大概商务客源占比不小。原价 586 的基础双床房，叠加网站和支付宝各种房券后，实付 441，算上促销加赠的 3000 积分，共计回血 5000 分，性价比很不错。杭州萧山出发，1 小时车程就到了酒店。其中有一段沿着富春江行驶，烟雨朦胧里看船来船往，景色非常不错。酒店位于“鹿山时代”这个商业综合体中。落客区和迎宾大堂做的非常小，由于停车场正在装修，我们找到了一个地面的停车位，放眼望去好多沪牌车。一楼的礼宾的职责看上去只有维持停车秩序，没有任何其他服务。后来我们外出时想在一楼礼宾处借伞，回复是一楼没有雨伞，但可以帮我们叫楼上送一把下来。受制于建筑的建构，12 层的入住大堂和 1 层的迎宾大堂都不太大。本次为白金卡入住，在提前 app 沟通后，到店前台直接帮忙升级到了江景大床房。这点要给个好评，哪怕价格一样，很多酒店也不接受更换床型。预付的订单办理入住时收取了 500 元预授权，并给了一张 30 元的欢迎水果代金券，可以去 &More 咖啡吧兑换 6 个欢迎水果，并且可以另外支付 5 元（不能用代金券）帮忙榨汁。这样的方式还是第一次见，既节约了人工成本，又避免了住客浪费不爱吃的水果。一进入客房映入眼帘的就是非常漂亮的江景，氤氲的富春江上时不时有船只来往，远处的山峦被雾气笼罩。绝佳的位置的确让窗户变成了《富春山居图》的画框，美中不足的就是落地窗不是整块玻璃。最近两年入住了三家新版装修的喜来登，分别是宁海、成都丽都和富阳，富阳这家喜来登是在装修上最像新版 4P 的。和 4P 一样，房间的装修是美式复古风，采用开放式的洗手池和黑色龙头（非常容易掉漆），墙上挂着一组城市剪影。除了浴室标配浴缸和通铺大理石（福朋是相对便宜的水磨石），墙面加上软包装饰，房间面积更大以外，貌似 4P 没什么区别。房间的柜子非常多，柜子里不再标配熨衣板和传统熨斗，换成了挂烫熨斗（今年住的好多新酒店都不配熨衣板了）。迷你吧提供挂耳咖啡和川宁茶包，小冰箱是空的；另外只有两个马克杯，全服务品牌不主动提供玻璃杯和红酒杯还是很少见的。酒店应要求开了夜床。我们回房间时阿姨还没服务好，发现阿姨竟然把床单被罩全换了。夜床服务也准备了一个小书签，一瓶柠檬苏打水，还有两根能量棒（代可可脂）。自助餐厅、咖啡吧、大堂、行政酒廊、中餐厅和泳池均位于 12 层，在长条状的建筑里依次排开 。12 层的层高更高，因此这几个设施的江景视野都非常棒，拍照也很出片。酒廊的开放时间是 11-22 点，营业时间内如果大门关闭可以刷房卡进入，但不知道为什么酒店没有给我的房卡权限。酒廊的各方面真的一言难尽，唯一可圈可点的只有晚上欢乐时光的热菜。HH 吃到的萝卜牛腩、豆腐泡塞肉和烩时蔬味道和卖相都很不错，像是一个正经的厨子认真烧出来的饭菜，这样的热菜出品标准已经超过国内大部分万豪系酒廊了。所谓的下午茶，也只是提供了饼干、泡芙和绿豆糕。酒廊全天候的软饮只看到了百事可乐、屈臣氏苏打水/干姜水和瓶装果汁，非下午茶和 HH 时段，有时候甚至只有矿泉水，不知道是不提供还是喝完了没补。第一天下午想要打包一杯冰美式，服务员直接回复“不能打包”；第二天下午用咖啡机打了浓缩，想找服务员要冷牛奶做冰拿铁，答曰“牛奶只有晚上提供”。虽然这样的规定没有问题，但是让人有点汗颜。另外总是用否定句回复客人，也能看出来新酒店团队在服务上还要多磨合。和酒廊的欢乐时光一样，早餐的餐饮出餐水平不错，种类也不算少。唯一不太好的体验就是面档排队的人实在是太多太混乱，9 点钟一个师傅根本忙不过来，经常出现 A 叫的面条被 B 拿走，A 等了很久还是没有面条，直接就发火了。其实可以把面档改成点单制，直接送到餐桌上就可以避免这样的情况。酒店的泳池和健身房都外包给了一个小型的健身工作室，本次只体验了健身房。对于健身房外包，实际上有利有弊。好处是相比自营的健身房器械更多更好，这健身房的固定器械就有十几种，还有史密斯机、硬拉架，以及全套的泰诺健自由器械（哑铃、固定重量杠铃、EZ 杠铃和杠铃片）。当然坏处就是影响私密和安静的健身体验，因为大部分酒店健身房使用率不高，经常可以一人独享；外包的健身房也削减了很多服务，作为基操的毛巾和瓶装水变成了按需索要和桶装水，更不要说冰镇毛巾和水果了。总体而言，酒店的性价比很不错，毕竟是大杭州范围内价格最低的万豪系全服务酒店了。然而作为一家新酒店，实在是有太多的细节需要磨合了。特别是服务方面，明明很多很多地方举手之劳就可以让住客超出预期，可偏偏就是差这么一点点。酒店附近可以逛逛王澍设计的富阳博物馆，还有黄公望故居，都挺值得一去。