江浙后花园，度假新选择｜杭州天目山树华酒店，希尔顿格芮精选豪华套房分享

中国第六家开业的格芮品牌酒店，也是江浙沪首店，今年8月份刚刚开业，当时论坛里还没有帖子，上周入住就决定写一篇分享一下。酒店位于杭州临安区天目山深处未来谷景区，业主为临安区国资公司，在此处建设了酒店、研学中心、游乐园等，应该算是一个综合性旅游目的地。天目山对于洲际会员应该不陌生，较早开业的天目山英迪格和天目山都喜天丽也都在附近，格芮算是后来者。入住无前调电话，入住前三天升级到了豪华套房，到店办入住的时候，赶上团队退房，公区非常吵闹，抵店日当天房价下降，和前台沟通能不能取消重新做预定，前台表示重做预定就不保证套房了，遂作罢。前台的服务态度还是很热情的，办完入住陪同送到了客房，虽然这里面有酒店比较绕的原因，不过一路送到房间这个态度还是值得表扬的。公区空间都是围绕着一处圆形中庭水景而分布的，进门一楼南侧是前台大堂，东侧是西餐厅，北侧是健身房泳池和大堂吧，西侧是娱乐中心和水疗中心；拾级而上二楼东侧（即西餐厅楼上）就是中餐厅。酒店客房类型非常多，基础房高级大床房可以忽略不计了，数量很少，除基础房外都有阳台，本次参观了豪华大/双床和尊贵私汤房，算是主力房型了，尊贵房和私汤房的区别就是少了一个阳台泡池，其余布局差不多。客房配置有独立的衣帽间、马桶间，备品GUILD，卫洗丽智能马桶，科勒花洒，配水是业主出品的定制天然水，TG的茶包，从手提袋到房卡都是酒店定制的，看得出来比较用心，房间设计以树木为灵感，呼应了天目山大树王国的自然风景。本次入住的是豪华套房，但是这间豪华套房比官网标注的60平要大出不少，看了上一篇帖子入住的尊贵套房，感觉从面积和布局上来讲，比尊贵套房还要再稍好一些。一室一厅两卫有独立的备餐间，相较于非套房，多出了胶囊咖啡机和流金岁月的音响，客餐厅有六人餐桌，卧室的电视机在侧面无法拉出（参观的房间可以，设计缺陷）盥洗室双台盆，用的吹风机有点一般，值得一提的是我这间套房用的备品是ACCA，L形的阳台很长，但是没有放个椅子，自己搬了一个小沙发出去了。酒店在规划之初应该是设计了行政酒廊，但是后期装修运营期间取消掉了，目前针对钻卡的礼遇就是免费minibar，其余就是正常升级和双早。酒店有三个餐饮场所，围绕着中庭水池的大堂吧，食里西餐厅和玉兰中餐厅，大堂吧晚间有酒水，西餐厅开放早餐，中餐厅据说出品不错但是一个人就没有品尝。仅享用的早餐，当天客人比较少，据说只有十来间客人，采取的是半自助加单点的形式；类似的小问题，单点菜单甚至舍不得一张彩色打印或者硬卡纸打印，一张的普通的A4纸也不给笔，要口头告知给服务员吃什么，作为一家售价1k的酒店略丢分，好在口味还说的过去吧。酒店的康体设施非常齐全，除了正常的健身房和游泳池之外，还有一处大的娱乐中心和儿童乐园，提供游戏电脑、台球、乒乓球、棋牌室和KTV，其中住店客人可以免费使用球类运动一小时，其他都需要收费使用。另外还有水疗中心，非自营，开到23点。酒店空间非常大，本次逛了几圈也差不多搞明白了布局，围绕着中庭水景的是公区，客房楼分为三栋，内部可以联通，仅部分楼层的客房需要专门电梯才能到达，每栋楼之间会有小的庭院，另外还有一个独栋的总套楼，两套叠墅总套，酒店的会议中心则是在对面的研学中心。去了附近的山上转了转，酒店只适合自驾，附近山里的风景不错。这家酒店的度假感很强，距离南京杭州苏州都不远，名副其实的江浙沪后花园，是希尔顿在江浙沪为数不多的全服务度假酒店，硬件品质也是很不错，但是服务上有相当多的短板，如告知我minibar免费，但是小冰箱是上锁状态、胶囊咖啡机没有胶囊、两台电视机只有一部遥控器、台灯音响等电器的插线全都被拔掉了、卫生间存在返臭现象、电视中的服务手册显示有行政酒廊实际是没有的、晚间客房点餐，点完餐打电话给餐厅，餐厅跟我说他们并没有收到订单，后面送餐到房服务员收取费用的时候漏收了我15％的服务费……相较于这些问题，客房阿姨见到客人不问好似乎都不是啥问题了。