恰逢飞客大会在成都盛大开启，我这个base上海、平日被长三角遛惯了的万豪大食堂会员，总算逮着机会把足迹拓宽至天府之国。趁着参会间隙，一口气打卡了相距仅需步行十来分钟的两家万豪系选手：瑞吉和丽思。本篇先分享对成都瑞吉的体验，因其业主背景早有耳闻，其实也并未抱有过高期望，最终体验下来，算是“差强人意”吧。客观讲，若撇开瑞吉招牌，纯粹作为一家高端酒店尚可接受；但当这个名号悬于头顶，那股挥之不去的异味就显得颇为刺鼻了。
酒店综合推荐指数：4.2
酒店常旅客会籍级别：万豪白金
飞客协议价预定：特大床客房（900rmb）
实际入住：特大床客房（高层）
下午一点抵达酒店，甫入大堂，浓郁的节日气息便扑面而来。为了迎接圣诞季，整个公区提前一个月就开始变更装饰。最吸睛的无疑是矗立在大堂中央的巨型圣诞树，树上密密麻麻缀满了成百上千只形态各异的玩偶，彩灯缠绕其间，流光闪烁，这份堆叠的壕气倒是颇具视觉冲击力，算是亮点之一。CI时严格按照规则给升了一级到高层客房，三选一选的早餐，申请第二天延迟退房到下午四点。
推开房门的刹那，我似乎误入了某个10年代的恒大精装楼盘样板间。客观说，客房面积确实阔绰，但整体装修风格的陈旧感和挥之不去的地产豪装味实在太浓。左手边是格局方正、设施齐全的卫生间，经典的双台盆配置、独立浴缸、连同标配的卫洗丽一应俱全。只是智能马桶略显突兀的白色科技感，在周遭略显老气的木质色调与现代简约彻底绝缘的硬装语境下，产生了一种难以名状的违和感，像是生捏在一起的拼凑之作。右手边是功能性的步入式衣帽间，好在拖鞋质地扎实和浴袍手感在线，算是挽回一些分数。
步至房间主体，一个尺寸巨大、散发着浓郁老干部风的硕大办公桌几乎占据了视觉C位。很明显这家瑞吉殷切期望着宾客在度假时亦不忘投身事业。环顾四周想找电视，视线扫荡了一圈愣是没发现踪迹，后来才在桌旁那个笨重的仿古长柜里发现端倪。原来电视机是升降式设计，藏于柜中，这设计着实令人费解。
欢迎礼方面两个橘子加一碟干果，还好起码不是红绿灯。minibar不免费，但是瑞吉管家服务可以让管家送饮品到房间，包括茶水牛奶柠檬水之类，茶包给的则是特威茶。开夜床时送了一小盒牛轧糖，味道不错。
率讲，若非餐饮水准在线，我对这家瑞吉的整体评价怕是会更低一些。虽然没能感受到奢华的气息，但胜在出品扎实、选择广博。热菜与冷盘的品类称得上琳琅满目，尤其值得称道的是开放式明档——各式面条、抄手随点随做。一个意外的川味惊喜来自冷食区摆放的钵钵鸡，算是本地特色的一点心意了。咖啡拉花相当漂亮，中式的凉拌小菜和新鲜沙拉的品种丰富度也在线。整体而言，早餐确实算是整段体验中稳住了基本盘的部分。
更添彩的是中餐厅宴庭的体验，恰逢飞客大会期间，通过参与活动答题，幸运获赠了一份双人点心自助券。抱着尝鲜心态体验了这家主打粤菜的餐厅。蒸点与炸点的出品，从卖相到火候都相当在线，远超一般中餐厅水准。限量供应的烤乳鸽更是亮点，表皮酥脆，肉质多汁，同时部分融合了当地特色的川味小菜同样品质不俗。
尽管客房硬件实在有些拉跨，但酒店一线工作人员积极主动且细致周到的服务态度还是符合瑞吉要求的。无论是前台CI时清晰地告知可享两位入住的客房提供四件免费衣物熨烫权益，还是餐厅员工热情的介绍与响应，都让人感受到培训有素的职业素养和真诚待客的温度。服务上的用心在很大程度上弥补了硬件的不足，是支撑“差强人意”中那个“意”字的关键。
最终的结论指向了一个业界常谈但在此处尤为贴切的角色——业主。成都瑞吉的服务与餐饮团队显然在竭力支撑品牌的体面，但被这先天不足、后天乏力的硬件所严重拖累，着实令人惋惜。本次体验只能最多止步于差强人意，服务的温度与餐饮的亮点保住了底线，但客房核心体验的落差，注定让它成为体验一次即可，若非低价无可替代或刚需位置，不会再特意选择的那类存在。
