酒店综合推荐指数：4颗星
入住会籍：白金
综合评价：
亮点：
①服务卖力，酒店在高峰时期的统筹管理和服务能力较高，且新年互动活动较为走心。整体可以达到优秀水准，额外+0.5
②餐饮进步明显，较之前有很大提升，额外+0.5
不足：
①软装维护极差，作为才开业一年多的全新美憬阁，且平日入住率极低的情况下，公区和房间所见之处均有多处破损之处，扣1分
②服务意识和服务标准欠佳，影响整体体验，扣1分
故，总分5+0.5+0.5-1-1=4
升级礼遇：
直接预定竹隐私汤亲子房（私汤房的最高房型，无更高可升级房型）
欢迎礼：
①欢迎饮品，APP电子券可直接到憬廊核销
②欢迎水果，第一天和第二天都有送，应该是多送了
，配置为猕猴桃2个和奶油抹茶酥2个和巴黎水2瓶，一个字：绿
客房布局：
私汤亲子房在人居馆，较私汤房面积略大一些，除配备大床外，还有一个高低铺，高低铺长度有1.8米以上，非常适合2+2亲子家庭或3位成人入住。
房间娱乐设施配备了**L音响和投影电视，B格挺高。
阳台很大很长，私汤在阳台一角，私汤很大，2人同时泡汤也不会拥挤，阳台放眼望去有竹林密布，整体私密性极强，跟瀑布楼的“暴露癖”户外浴缸完全两回事。
浴室为双台盆干湿分离布局，中规中矩。
卫浴备品：
马林狗子，特别喜欢薄荷味的洗发水，好闻。
mini吧：
小冰箱免费，且非常丰富，一共8瓶碳酸，可谓诚意满满；胶囊咖啡配备4枚。以上均为首轮，次日不补。
客房景观：
符合“竹隐”定位，很有feel。
1憬阁：
位于人居馆2层，全景落地窗世园景观，面积不大。元旦期间14：00-17：00提供行政下午茶权益，一套SET甜点，饮料自取。除为高卡客人提供下午茶外，也对外售卖，MT售价188一套。
此处晚上售卖火锅套餐。
2憬廊：
位于瀑布馆2层，与大堂用旋转楼梯相连，视野开阔，颇具设计感。元旦期间19：00-21：00提供行政欢乐时光权益，一套酌酒小吃，饮品可选各类软饮、红白葡萄酒及多种现场调酒，是一家回归本源的欢乐时光，特别适合惬意小酌。
3憬厨：
位于瀑布馆6层（左侧），面积不算特别大，但观感还是很开阔。元旦期间，早上7:00-10：30供应自助早餐，晚上18：00-21：00供应半自助火锅晚餐，中午提供西式零点。
早餐种类丰富程度尚可，面档区供应各类面、粉、抄手，蛋档可做蛋卷。但早餐味道平平，没有特别让人印象深刻的菜品。由于1号满房，2号早餐见到了空前的排队盛况，但整个餐厅的协调能力很高，能够有序领位，并提前外摆了落座区增加入座餐位，同时在排队处陈列了全品类烘培糕点，排队等候的顾客可以随意取用垫肚。
半自助火锅晚餐为火锅菜品一套SET，其他海鲜、肉类、蔬菜等菜品自取，也供应三文鱼等刺身，火锅锅底味道尚可，有浓郁的牛油香，还算正宗。而在元旦期间的自助收费也非常合理，2大1小398，整体性价比很高。
4锦云：
位于瀑布馆6层（右侧），在午餐和晚餐时段供应新派川粤菜。
据员工介绍，今年整体餐饮部门有调整，中餐团队全部换完，整体出品进步明显，之前确实一言难尽。
3个成人，点了2个新派川菜、1个汤、一份凉菜和一份小吃，味道可圈可点，同时分量十足，小吃直接打包了。
以上所有餐厅的服务都挺不错，积极主动。
1健身房和泳池：
位于瀑布馆1层，泳池为25米标准泳池，泳池水温较高，除游泳外，也挺适合玩水的。更衣室挺开阔的。健身房在游泳旁边，不算大，但器械特挺齐全。
2儿童游乐：
室内和户外均有儿童玩乐设施，也有乒乓球室，亲子属性挺强的，小孩在酒店不会无聊。
3商务中心：
酒店也有多个会议室和宴会厅，商务属性也兼具。
4汤泉：
在人居馆有室内外汤泉，住店客人免费使用，外来宾客128/位。人造汤泉，不过倒也不错。
明星员工：
1Mignon ZHONG1
这位员工主要负责憬廊，节日期间也被抽调到其他活动区域。
时隔一年之久，再访憬廊，她居然一下就认出我来，让人顿觉格外亲切，宾至如归。每每遇见，总能看到她发自内心的灿烂笑容，与职业微笑形成鲜明对比。
糟糕之处：
①前调电话：提前2天收到前调电话，询问有无需要安排的需求，本来还觉得宾客服务做的不错，结果电话那边话锋一转，要求我提前支付首晚房费，原来绕一大圈，目的在这儿。我也话锋一转一顿输出，对面不再要求支付首晚房费并匆匆挂断电话。估计电话那头的小妹儿也是被“领导”逼迫，话语间她也尽显尴尬。
②酒店部门间沟通不足：入住时在前台额外核销了一张酒廊券，但首次去憬阁却只给上了一套2人份甜点，发现数量不对后，我便友好地提醒和向工作人员再次说明我有额外核销酒廊券的事项，此时有一员工好像不但没听懂我的表述，还对着我翻了个白眼，我也懒得理会，得过且过了，最后另一个人去找前台核实后给补齐了另一套。
③问题处理浮于表面：入住当天，投影仪无法播放电视节目，报故障后有工作人员很快来核实，这点值得表扬。由于已经太晚，也不想折腾，我便让其次日安排工程师傅上门修理。结果次日一直杳无音讯，待用完下午茶回房间发现还是没有修理，便又向前台反应。后从公园散步回来，发现修了，但又没有修好，画面和声音不在一个次元，且无法切换频道，遂打电话给宾客中心告知尚未修理好，宾客服务中西部那边不理会我说的，反复强调修过了，修好了，我还是心平气和地告诉她，让工程师傅来房间当着我的面看看，不就知道修没修好了？然后，半个小时杳无音讯。
然后，我被点燃了，叫了他们前厅部经理，摆事实，讲道理，解决问题。然后所有问题都解决好了，前厅经理也一个劲地道歉，我也不想纠结了，前厅经理也没说给啥补偿之类的，下次升套？我说，大可不必，套还不如私汤房
反正很迷。
后续再次到餐厅、憬阁用餐，发现员工们似乎都认识我了，应该是被打过招呼了。看在后面如此贴心的情况下，算鸟算鸟。
总的来说，这是一家非常适合成都周边周末staycation的度假去处，世园即配套，周边也有其他湖光山色，值得自驾体验。
