北京柏悦｜昔日光辉无存 重返6002豪华套房 报告

这次在北京因为需要在国贸附近办事，因此选择了之前病毒困难间经常入住的北京柏悦。这也是自2022年离开北京柏悦后首次入住（上次豪华套的入住报告）。现金预定的基础房，因为入住时间比较长，约七天，因此附上套房券，提前锁定了北京柏悦的基础套。总体住下来感觉，昔日优秀的团队已不复存。在业主成本的压力下，加上现在职员的不作为，特别是健身房和厨师团队差得一塌糊涂，北京柏悦酒店已然就是一个靠地理位置和楼层优势坐吃山空的酒店。因为价格的优势提前锁定了60层的房间，入住时前台表示可以安排之前特别喜欢住的6002豪华套房。这间房的优势不只是楼层高，也是拥有西长安街景色，还有东国贸大裤衩景色并兼的房型。入住时欢迎礼已摆放妥善，包括红酒，蛋糕，果盘，以及欢迎信一封。因为特别喜欢吃果盘里的阳光玫瑰青葡萄，因此安排酒店每天又给补上一盘。同时要求酒店把收费的迷你吧一并清空，这样不会不小心吃喝了而产生费用，然后利用冰箱把自己喜欢喝的饮料放进去。茶叶包给的是菁品牌，同时有咖啡胶囊六颗，每天打扫两次，包括夜床。之前的悦厅已经被业主改装成举办私人会议的场所，所以无法免费或是付费进入。早餐是在66层的北京亮餐厅，每天从6:30到10:30开餐。6:30去餐厅吃的时候，许多食物尚未准备好，包括水果盘里的草莓，蓝莓和树莓以及几道热食。吃了几样，包括羽衣甘蓝、豆腐脑、馄饨、果盘等。最好吃的还属不需要酒店厨师处理的食物，比如羽衣甘蓝、蓝莓、树莓和草莓。总体来说，餐厅的质量没有北京望京凯悦的早餐来的好。晚餐尝试了锦庭餐厅，让人大跌眼镜。之前经常点的几道菜都没有了，菜单里总体感觉就是四不像，没有任何特色菜。点了酸甜肉，还有锅包肉都非常难吃。虾球味道不错。另外因为对某些食材过敏，尽管多次跟厨师嘱咐，但是出品的菜依然有含有过敏元素，根本没有办法吃。用餐时点了一杯香槟，但是服务员拿来的香槟不仅是常温的，而且一点气都没有。对于不讲究的客人，220RMB一杯常温没气的香槟，真的不值。有几天早上实在不想去餐厅吃早饭，因此点了客房送餐，客房送餐的选择非常少，点了馄饨，还有北京酸奶。价格比较感人，酸奶一杯48RMB，馄饨98RMB。服务员在电话中说只需要约30分钟，便能送达，结果等了一个多小时才送来。健身房位于北京柏悦59层。去的时候发现从今年起已经不提供瓶装水，需要从饮水器拿水。而润肤露也不是以前的Le Labo牌子，而是普通的杂牌。去健身房时发现毛巾架子没有毛巾了，找服务员拿了一个。结果发现毛巾居然有一个大洞。健身器材上塞着湿纸巾，没有被清理。旁边还有被扔的杯子也没人清理。在健身房健身约两个小时没任何人来打扫。隔天又去时，被塞在器材中间的湿纸巾还在同样位置，代表没人打扫。综上所述，这次在北京柏悦的入住体验让我相对来说非常的失望。除了总经理之外，感觉没有任何员工有权利或敢做决定，导致总体企业文化是处于一个“不做、无错”的一个无作为、呆滞的状态。