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一、 概览 | Overview 二、 客房 | In Room 可能是因为客诉原因，比其他同级品牌略微丰盛的欢迎礼品。水果很新鲜，很好吃，小盒内提供了两款慕斯和三款曲奇，以熟咖啡豆做底垫，增添一丝高雅风味与艺术契合。两旁巴黎水和手写的欢迎信，已经很久没有在豪华品牌阵营收到欢迎信了，加分。 标准的卧室，艾美独具特色的探索卡片，符合艾美的趣味，探索文化、美食、新奇，不同于南通艾美的是并没有饮品赠礼卡片，可以考虑定制一张堂食的拿铁或美式作为艾美探索者们意外的小惊喜，虽然很多人根本不会去用。（比如说我，因为艾美基本有酒廊） 客厅的设计充分利用了转交的立柱，外包后设计嵌入式机柜和顶灯增添一丝趣味感，不过电视机固定朝向，没有延伸支架（苏州moxy那种）导致你如果真的要看电视得坐在地上。设计鸡肋，实属败笔。  卫生间只有一扇小窗，浴缸不具备观赏性。但是空间、灯光充足。只是进入房间不会自动开灯，卫生间略显昏暗和压抑。为什么采用全透明玻璃的设计，极大增加了空间感。卫浴品牌都是老朋友，艾美传承的马琳狗子、科勒的卫浴及智能马桶圈和基础版的戴森。（没住一家酒店就会解锁一个新的戴森机位，这次是吸在墙上。） 三、 餐饮 | Dining 艺术设计始终是艾美的强项。早餐厅和大堂吧共享空间，或许是学习了新版福朋的设计经验。门口迎宾台有带客和迎宾，能带位并询问需要饮品。 一个好的酒店会有多种独具特色的功能环境，艾美的这个暖阁我很喜欢，阳光房外配合壁炉的造型外加与外侧花园相连同，适合来一场惬意的早餐。 没有看到半自助的单点菜单，但是拿了两款成品，莓果酸奶很好喝。 艾美的华夫饼也是独具特色的形状，边上配的山姆的新鲜莓果，莓果连有自己的身份牌，溯源可查，拒绝低质劣质品。 路过一只猫，吃的挺好好像怀孕了。 四、 设施 | Facilities 换季泳池水温较低，泳池由于是老的维景酒店改造，并没有配置汗蒸房，但是新增了一个儿童泳池，贴合亲子属性，就是略微吵闹。有儿童乐园，没有去看，健身房空间尚可，对外营业属性比较强，会员好像不少。 五、 难忘瞬间 | the Moments  来说说缺点，1、第一点也是最重要的一点，OTA及万豪全平台无任何消息告知酒廊不开放，早餐套餐制（江浙沪区域仅徐汇moxy这样提供早餐），入住CI期间了解情况，期待值大落差，好感度大减分。2、客厅和卧室可以独立开关灯，但是只能全开或全关，配合这个分割式的移门，客厅开灯的情况下卧室完全无法休息，电视柜上的艺术灯贴近移门，卧室漏光严重。3、房间隔音较为落后，因为入住床位于转角，入睡未受影响，但是在客厅内能明显听到外面走廊的嬉笑打闹声音，后期恐怕会因此收获大量差评。4、房间内配备了洗衣单但是没有洗衣袋，这应该是失误，不应该。5、提供的漱口水过于低廉与品牌调性不符（两面针），虽然同属杭集特产但是略显掉价，且不主动提供。漱口水的实用性绝大部分住客是知道的，况且两面针条装的漱口水不贵，多放两支。6、浴缸置物架确实是艾美标配，但是跟浴缸不适配，这，哎，不知道咋解决，要不放的好看点放窗台上？要是客人没注意到放电子产品或者饮料在上面，接着道歉咯。7、PMS延迟，会员等级显示不及时，当客人提出不正确承认更正就好了，不要反驳。最多道个歉，说一下不好意思因为延迟问题，没能及时更新过来。或者说是看错了也行，道个歉就完事了。（你看错了就是你个人看错了，但是礼遇是按实际安排的。但是系统更新不及时那就是没能按实际礼遇安排了），可能会出现严重客诉（大使识别为金卡这种）。 六、 总结 | Conclusion      |
