服务水平忽高忽低的重庆Niccolo尼依格罗

结合酒店价格和整体体验，这个评分我最多可以给到3.5⭐️，虽然我知道1200/晚的价格算是此酒店较便宜的时候，但真的看不到任何性价比。通过无限卡匹配到GHA钛金等级，顺势就参加了Q1的活动连住了两晚重庆尼依格罗这个牌子，也是第一次住。但相对之前的丽晶和洲际的体验，这次尼依格罗并没有留下太多深刻记忆。重点是酒店硬件可以说无懈可击，但我几乎感受不到太多“服务”，尤其是前台区域，所有的前台人员永远都是一副严肃脸，跟他们交流会让人很有压力，前台附近的两位“白衣女”则始终是一部手机在手，也基本没跟我交流过，搞不清她们的主要职责究竟是什么。但另一边，在4楼的礼宾很让人印象深刻，帮客人开关车门，进出门会问候，这点很值得表扬。作为钛金卡，尼依格罗可以赠送最多两份早餐，房间严格升级两档到N2江景双床房（不得不说，GHA的房型等级真的太复杂，每档房型只有细微差别，房价也并没有太多差额，所以升级后除了有较偏的一点江景外并没有大多体感的提升。）房间设施比较新，装修很现代化，但我不能理解的是没有配备智能马桶，跟酒店定位不符。迷你吧的东西都要收费，吃到了丽晶迷你吧免费的甜头后就瞬间有落差。让我十分失望的是欢迎水果的部分，起初前台打电话询问稍后来送欢迎水果和红酒是否方便，我确认方便后等了一小时后才有人敲门，打开门这个欢迎水果（见下图）有点让我吃惊，但我近一步询问后，送水果的服务员完全不知道红酒的事情，还说迷你吧有红酒，但要收费。我瞬间无语，也没有跟她纠缠这个问题。随后打电话到宾客服务中心问红酒的事情，对方也是一脸懵的状态说跟同事确认后再回电。最后终于送来了这瓶许诺的红酒（虽然我最后也基本没喝）。但让我大开眼界的是另一个闻所未闻的极致操作：一开始送来的水果是红绿灯三款水果，晚饭后回到屋里，发现竟然有人再上面加了两颗栗子大小的小橘子和一个人参果作为“点缀”。说真的，很让人哭笑不得，也摸不透此波操作的意义何在，瞬间也让我对酒店彻底失望（不喜欢这样画蛇添足）。钛金卡没有行政酒廊礼遇，此次入住只体验了早餐（免费）和bar 62（另付费）。早餐的体验中规中矩。可能是酒店房间数量不多或者含早餐的客人不多，早餐厅十分迷你，最多只有十多座，取餐区也小的很可以，类似四星级酒店级别的取餐范围，但有一说一，菜品还算丰富，并且有额外的菜单可以供客人单点，这点很不错。服务人员也都算积极，很有服务意识。另外要额外表扬bar 62，不仅酒水价格适中（21:00前有happy hour)、夜景无敌、重点是服务人员更专业和友好。泳健设施应该是我这次想表扬的酒店少有的亮点之一。游泳池环境清净，干净整洁，景观也很棒。重点是健身房，不仅器械齐全，工作人员及时维护其整洁状态，更让我惊讶的是健身房一侧的备品区，大开眼界，是我见过所有酒店健身房最齐全的，除了传统水、毛巾和消毒纸巾外，还提供热茶、咖啡、小冰箱、补水喷雾（依云）、苹果和香蕉。凭这一点，让我给酒店的评分拉回不少分数。另外一点需要吐槽的是酒店电梯🛗（只有三部）。大堂位于62层，房间均位于其以下，所以每次进出都需要在62层换乘电梯，入住期间恰好遇到有会议，乘电梯的时候基本都要等很久，体验感很差。酒店的不同区域，给人的体验差别很大。需要表扬的是早餐厅的服务，礼宾的服务，62吧的酒水和服务，以及康体部门的面面俱到都很让人印象深刻。让人略感失望的是客房服务不够细心，欢迎水果的抓马，准备夜床时明知有两人入住，但是送了一个蒸汽眼罩等小细节。前台的态度可以再热情一点，这帮前台太让人有距离感了。酒店位置没得说，去哪里都很方便。江景也很棒，硬件设施。但配套的服务在不同区域和部门参差不齐。对比同价位丽晶的大气和优质软硬件体验，目前仍然认为，丽晶是无可争议的NO1（前提是最好有D40N酒廊权益）。