拿多少工资办多少事——沈阳和平艾美酒店

• 酒店综合推荐指数（满分5星）：3.5星• 酒店常旅客会籍级别：白金卡会员综合评价：相较沈阳威斯汀酒店，沈阳和平艾美酒店在网络上的风评要好得多。艾美硬件没有问题，设计感在线，该有的都有，远胜采光有问题的威斯汀；但是服务——可以用“精确控制”来形容：只做最低标准之内的部分，既不出错，也不打算多做。流程是完整的，温度是缺席的，主动性近乎没有。​​整体观感，很难感受到任何超出标准之外的投入。我理解酒店业整体薪资水平并不理想，即便是丽思卡尔顿所强调的绅士与淑女，在现实收入面前也难免显得窘迫。这一点并非个案，而是行业底色。​本酒店除了个别员工，大多是有几分“拿多少钱办多少事”的意味。​• 欢迎礼及升级礼遇：赠送“红绿灯Plus”果盘一份，房型升级至26层顶楼的行政大床房。​• 客房布局及硬件评价：房间面积约40平方米，整体为较为基础的标准布局：联通式办公桌、单人躺椅及特大床，配有艾美酒店标志性的床罩。空间以木质色调为主，背景墙采用波纹造型，视觉观感舒适。卫浴部分为浴缸与淋浴一体设计，配有晾衣绳，但整体空间偏为局促；马桶为卫洗丽，卫生状况表现尚可，房间内​配备blueair空气净化器。​• Minibar及卫浴备品：Minibar配置较为充足，冰箱内饮料种类齐全，单价多在10元左右；饮用水为纯水乐，另提供国产VOSS水，定价28元/瓶。飞友提及的illy咖啡机不见踪影，不知道是何种房型会配备，本房型仅提供了速溶咖啡和茶包。​• 客房景观：房间朝向大致为东北，正对沈阳老城区。视野开阔，但观感复杂——据友人介绍，可见远处三栋尚未完工的高层烂尾楼，略显突兀，唯一完成的高层建筑为市府恒隆广场和配套的康莱德酒店。​酒店周边为已明显衰落的太原街商圈及主体迁出的中国医科大学旧址。由于临近沈阳火车站，周边平价酒店分布密集，整体环境更偏向功能性而非景观型。​​• 行政酒廊餐食种类、服务：未体验HH。酒廊下午仅提供茶水、水果，以及几样几乎可以忽略的饼干和小蛋糕。酒廊位于23层，视角与客房无明显差异。门口摆放一尊金色镂空兵马俑，虽然和沈阳没什么关系，但挺新奇的。​酒廊晚间营业至20:30，基本专为HH服务。日常两名员工在岗，服务呈现出明显的收缩状态；涉及退房等需求时配合度偏低，甚至带有回避意味，本着不为难员工的态度，最终选择下楼至大堂办理退房。​某次下午时段，一组十余人、操西南地区口音的家庭客人进入酒廊，老老少少将有限的茶点迅速取尽，交谈音量持续偏高，现场无人干预，空间秩序较为聒噪。​如果要硬夸一句，只好说有个酒廊姑娘形象气质还可以...• 酒店早餐种类、服务：早餐位于二层，供应时间6:30-10:30，整体水平在同级别中缺乏竞争力，也看不到本地特色（木须肉算北方常见菜吧）。可以吃饱，但仅此而已，谈不上好品质。​​​​​​​看见有其他客人打包餐食，与早餐厅沟通希望提供一个打包盒，将楼上的欢迎水果带走。首位员工拒绝提供，说这是给早餐厅打包的盒子，不是给楼上打包的，随后另一位小姐姐则表示可以满足。7点多的早餐厅客人并不多，但餐后空盘清理不够及时，整体服务停留在最低维持水平——考虑到整体表现，不能苛求，吃饱就行。​酒店公区设计感较强，整体风格偏浪漫表达，是我喜欢的风格。​​​电梯内背板采用清朝太后形象。​门口停放数辆豹子号老款豪车，形成一定展示效果；据称酒店具备日资背景，同时期开发的住宅项目，朋友评价档次尚可，在和平区算不错的楼盘。​客房温度偏高，甚至可以说过热。入住时仍在开启暖气，虽可调至冷气，而不是一刀切地全部调整成一个模式，但体感没完全改善。盖被子被热醒，不盖被子冷醒。​唯一称得上加分的，是门口那位礼宾大哥，待人客气。前台办理高效，员工业务熟练，流程推进很快。但餐厅和酒廊明显是另一种状态，用比较尖锐的话说，存在明显的惰性：能不管就不管，能推就推给其他同事。​问了就是：啊？噢，好的。这种差异不是个例，懵逼看起来更像是常态。​一些被称为“地板”的酒店，至少酒廊还会打电话问一句入住体验。我这边如实反馈，该说的问题会说，邮件好评也照给，何苦给个差评为难人家。​只有某些“首扣”酒店，明明沟通了想要离电梯远一点的房间，却还是给电梯口第一间这种恶作剧，问就是没有房，这种就不必客气了。艾美的客户评价，本就无人询问，也就无人关心，我自然也无意多说。​酒店位置尚可，打车到沈阳的主要景点和商业都比较方便。但距地铁口约800米，如果有行李的话谈不上便利。周边多为略显败落的小店，对面还有一家颇为“有趣”的情侣酒店（“万豪爱美”，多少有些耐人寻味）。​夜间十一二点从洗浴中心步行回酒店，沿途居酒屋与烧烤店密集，短短十分钟路程，醉酒人士较多。虽未见实际风险，但多少让人有些不安。​​酒店硬件没有问题，甚至在同城对比中具备优势；问题几乎全部集中在服务端。​价格合适、仅从硬件来看完全可以入住。至于服务，不抱期待，自然也谈不上失望——吃饱、睡好，要求也不过如此。