南太湖洲际酒店扬帆起航：讨来的188平大使套房入住体验

紧赶慢赶，包邮区最新一家开业的洲际酒店于4月30号在南太湖边匆匆揭幕，显而易见为的就是吃上劳动节大假这一波红利，五一节期间入住的客人想必是难有什么好的体验，于是特意等到节后错峰体验，购买的是微信商城的1799元行政房一晚套餐，含500元餐饮预约入住的日期是5月7日，此时已经完全是节后，小某书上已经出现了不少真实入住的客人的分享，我也都看了看，基本上以吐槽为主，也在意料之中。其中有一篇是vlog分享，发现房间的景色朝向都非常不错，下面也就有人询问是什么房型，然后贴主截图了app订单显示房型为“单卧套房 湖景 带起居室和用餐区”，面积为120-133平，入住日期为5月3日一晚，而这家的套房房型排序从此到高依次是：1. 湖景77-110平；2. 开放套带温泉池（仅在5楼设有数间，抢手热门）；3. 湖景带上下床95-136平（适合二孩家庭）；4. 湖景带起居室和用餐区120-133平（也就是贴主实际入住的房型）；5. 大使套188平及更高的复式皇家套、大平层总套；其中1和4是后来才开始出现的房型，也就是说一开始官网上的排序只有开放套、上下床家庭套、大使套，而我订的行政，心想保底应该升去家庭套，首住谈心一下多一级去大使套应该有机会，加上还有500餐饮，这也是我选择订行政的原因，要不然本身有酒廊里程碑的会员是不可能订行政的。不过由于突然多出了1和4，导致行政和大使套之间隔了整整5级，我心想这下可不好讨要了五一节期间房价奇高，我猜测贴主大概率不可能是直接预定的4这个房型，也就询问贴主是订了什么房型升级的，贴主详细回答是基础房使用套房券升级到了开放套，当天早上接到前调电话被升级为这个房型，级别为钻石大使。到此为止，我还觉得新开业酒店挺大方的，用了券以后在五一节房间那么紧张的情况下还给他连跳两级，而且那么忙的节日期间也做了前调，心想着我现金订的行政房 节后工作日，怎么着升级也不会比他差了吧。很可惜，我完全想错了。入住当天早上，我看到房间被升了一级到77-110平的湖景单卧套房，连保底的两级都没有给到我，但我心里不但不生气，反而在窃喜，因为酒店犯下了这种错误，不就正好给我谈心增加了筹码？而且，直到我中午12点抵店，也没有接到任何的前调电话，筹码再加1抵店后我来到前台，总共有3个柜台可以办理入住，但没有一个是可以坐着办理的，也未有在其他区域设置大使专用办理区域，便向其中一位小哥要求上行政酒廊进行办理，小哥带着我去了酒廊，然后把酒廊的门打开，我才发现内里空无一人，询问后才得知酒廊要下午才开，此时并无任何工作人员在内，所以也是他继续为我办理。小哥并未有过多言语，简单核对信息后，告知房间升级了单卧湖景套房，房间已经打扫好了，但还在等主管查房，还需要一点时间才能入住。到了这里，我便开始询问了，表示在官网看到这个房型有不同的面积（77-110），能否帮忙查看目前这一间是多少平的，然后回答我是82平的，好家伙，拿差不多最小的给我是吧。然后又询问，这个房型比起我预定的房间升了几级，回答是按照会员礼遇给您升了两级，好家伙again，明明就一级，谎称两级是吧。我立刻表示这是节后，明显客人不多，为何要给我排了一间这个房型里面接近最小的一间，你说升了两级，可是官网看到明明是一级，你告诉我行政房和这个房间之间，还有一个什么等级的房间是没有显示的？小哥一时语塞，好像也编不出其他房型来，也就没有正面回答，立刻改口称“其实还给您准备了另外一个房型，带上下床的那种，要不带您先去看看”，我一听想拿这个给我，并不是我的目标房型，甚至不如那个贴主的房型，于是立刻打断他的施法：“不着急，我还没说完你们的错处，刚才你提到按照会员礼遇执行，那你为何告知我房间需要等待，现在已经中午12点，你知不知道我有上午保证10点入住的权益？为何现在还没准备好？”然后翻出小某书的笔记给他看：“这位客人在5月3号入住当天上午你们那么忙的时候都有前调电话，我为何没有？如果你们提前给我打了电话询问了到店时间，不就能提前准备好了吗？是DA才配有前调，RA反而不配了吗？而且他是基础房用券后升级的开放套，你们给他又连跳到了比我这个单卧还高三级的带用餐区的大套，我订的行政房你们给我升一级还给个差不多最小的是什么意思？该有的基本工作都做不好，有什么资格挂牌IC？有什么资格这么快开业？小哥也是聪明人，话都说到这份上了，也不能不懂我的意思了，连忙点头说明白，这边带您去大使套看一下，我立刻给上面汇报，我见目的已达立刻表示不用看了就这个吧。感谢酒店的失误和小某书的大哥分享，要不然我还真不好找理由。酒店外观，原名湖州风帆洲际，取其帆船外型，后还是改名南太湖洲际，毕竟太湖全国闻名。酒店设计由HBA操刀，看多了CCD工业流水线生产的酒店，终于有一家未受其毒害的新作问世大堂入口处，夜间亮灯后金碧辉煌正门入住掰扯完以后差不多12点半，晚上有酒廊，所以套餐带的500餐饮正好到彩丰楼吃午饭用。开胃菜糟香四宝，118元，点菜的时候我就问小妹这四宝是什么，小妹不知道，我就让她换一个知道的人来，其实菜单下面有英文，英文那自然不是four treasure这种翻译，直接写的食材，我看得懂，但我认为你服务员连菜单上面东西是啥都不知道，实在不该，要不是才拿了大使套心情好，那当场中餐厅要被训话了，我才不管你是不是实习生/临时工龙虾和牛麻婆，588元，五星强烈推荐，我在好多个ihg中餐厅吃过这道菜，甚至包括清迈洲际中餐厅也有这道菜，南太湖这家这道菜的味道是吃过的这些餐厅里面稳居第一，第一口就让我眼前一亮，这道菜很显然是新派川菜，本四川土著有绝对资格评价新派麻婆做得好不好，其中之一的标准就是麻婆的臊子必须是上好的牛肉，用其他肉一律直接不及格紫菜炒豆苗，68元，清爽口味墨鱼排骨汤，198元，不功不过湖州当地菜，清炒绣花锦，才从巴西阿根廷旅行俩个月回来，每天睁眼闭眼都是各种肉，太缺乏蔬菜了，所以破例点了两个蔬菜赠送的丑天鹅榴莲酥赠送的小果盘合计总共消费1020元，套餐抵扣500，剩下部分挂账不肯再打8.5折，略不厚道30楼平面图，所有房间都面朝太湖，3010是大使套入户的大玄关大客厅大客厅右侧黄黄的太湖景观，一点也不好看吧台八人大餐桌大则大矣，装修一般空旷的一角欢迎礼，连个打印的欢迎卡片都没有，态度十分鲜明的表明了不欢迎那么大的客厅居然没有设计一个上网的办公桌，而是要在卧室的床后用化妆桌代替卧室浴室这个角度还挺美的晚上在酒廊使用欢乐时光凉菜红烧肉，这边给到一个大力的好吃凤爪，软糯香耙蛋炒饭蔬菜鸡翅墨鱼汤甜点水果冷盘鱼冷盘鱼 整个欢乐时光的水平很OK，比起网上有人分享的五一节期间的混乱抢餐简直不可同日而语晚间酒廊稀松有个三四桌角落的小姐别看 没想拍你公区游览早餐厅大堂大堂宴会厅大门休息区电梯间健身房溶洞泳池，出片儿早餐厅面档浇头，一大锅牛肉不错蒸点粥华夫饼童趣糕点各类糕点蛋类热菜培根香肠中式热菜就这俩个，甚至我觉得都不能算有中式热菜，拉垮到了极致水果早餐出品唯一的印象分是绿茶冰淇淋给的早餐厅早餐厅如上所述，整个早餐厅的出品相当拉垮糟糕，看来看去能吃的也就用浇头弄了个拌面吃吃离店之前再拍一下太湖景观，一个字，丑对太湖彻底祛魅总结：高情商：酒店各方面均有十分巨大的提升空间和潜力，未来可期，未来可期啊！低情商：拉完了