浓妆淡抹总相宜｜杭州远洋凯宾斯基酒店｜至尊套房

World Elite匹配来的GHA 钛卡首刷。上一次GHA还是五年前宁波泛太，还有早餐和全套待遇。纠结苏Niccloe还是这家，后来苏州选不出第二家近期想打卡的酒店，就来了杭州。税后1100左右订了运河景客房，正常升两级到Junior Suite。提前AFOM聊了一下，升三级到Deluxe Suite，赠送了早餐和酒廊。到店当日补233差价可以升级到至尊套Superior Suite，面积更大。Just Do It！综合体验下来，酒店服务超棒有RC的水准，硬件和客房都能达到入门奢华品牌水准并且有一些设计感，做Luxury Collection也够格，整体感觉和厦门费尔蒙神似，整个入住也是一次非常开心的体验。酒店14层到顶，客房分布在6-13层并且分两翼布置，12，13为行政楼层。当日先帮忙排了一间11层的运河景观71号至尊套房，进门右手侧有电梯间占用了面积，同时卫生间布置也挤占进门空间，80平的客房看着面积非常局促。拍完照片纠结了一下联系总机问这间真的是80平的至尊套吗，把人家也问无语了… AFOM Fay电话解释，至尊套还有尾号82房型，空间感更好但是没有风景，71视觉空间偏小但是面积确实也是80平，当时9楼还有一间82房。和Fay去看了一眼，选了82，反正运河景其实也就是个噱头没啥好看的。82房在酒廊尽头把角，有遮挡视线很差，私密性也不是太好，唉😮💨 都不是那么完美。客房景观部分各位同学可以看下面的图片介绍。客房总的来说有点像厦门费尔蒙或者梅溪湖LC，虽然商务但色彩和装饰比较清新明快。青绿色和木板墙面映着窗外运河岸上郁郁葱葱的杨柳，仕女屏风用作房间装饰增加了设计感，房间也凭添了一份婉约。装修总体比较扎实，但是个别细节处有一些磨损痕迹，个别墙纸也能看到一些起泡。布艺沙发维护的比较干净，地毯则有一些顽固的污渍没有去除干净，客厅地板磨损十分严重，很多剐蹭非常碍眼。 Fay反馈说地板选材有些偏软，高跟鞋就能造成磨损，每年都在进行维修。欢迎礼为冰镇玻璃瓶装冷萃龙井茶，晴王葡萄和红衣女郎主题的蛋糕，基本上还是靠万花丛中一点红的意象。茶包TWG，胶囊机三颗咖啡。Minibar没说免首轮，问了酒廊小姐姐，小姐姐很大气说，你喝就是了，不用介意。饮料种类挺丰富，巴黎水，普纳水，椰子水都算稍微上档次一点的饮品。床垫软硬适宜，床品也比较舒适，枕头高低合适，睡得十分酣畅。房间空调声音也不算大，尚可接受，只是床上近窗一侧略微能感觉到风。房间灯控设计的不好，不能单独控制，只有几个场景，而且开关也不是太灵敏。床头柜的小音响有点low，达不到酒店定位应有的水平。房间没设置客卫，也挺好。马桶全自动，忘了什么牌子，整个卫生间做成了全封闭式，木质大门完全包住卫具，私密性很好但是不知道幽闭恐惧症会不会不适。淋浴间半封闭式没设置隔门，墙壁使用了比较前卫的亮金色长条瓷砖，在整个房间的优雅气质下显得尊贵而不那么轻浮。套房洗护试用小瓶装的Ferramago，有些花香的味道，和房间气质很搭但并不是太喜欢。老式吹风机，让人很迷。 这酒店在小家电上不太舍得花钱啊。作为入门奢华档全服务商务酒店品牌，凯宾斯基设置了酒廊，位于酒店风景最好的顶楼14层，并且该层只设置了酒廊和酒廊外的空中花园，算是对行政房以上的客人特殊的优待。酒廊早上11点开门，可办理CI/CO，提供下午茶和hh。酒廊装修豪华又透着清新淡雅，各式布置豪华庄重又不失优雅，由于品牌会员人数确实不多，桌椅设置也比较宽敞，酒廊内外看起来都十分透亮。室外空中花园可以眺望运河，也能回望四楼楼顶的空中花园，酒店对于屋顶的利用也是下了很多心思。酒廊下午茶2点30开始，提供五六种甜品和几样咸品。全手工咖啡。 软饮有玻璃瓶依云可自行取用，也没藏着掖着。三四样果切，还有几样糖果，没有坚果略微失望。总体出品中规中矩没有很惊艳，感觉略比不上杭康和JW的种类和出品。hh 5:30开始，人确实也不多。 热菜算上主食一共8种，有比较硬实的三文鱼骨，牛肉粒，避风塘虾，忽略不太爱吃的红烧肉和鸭肉也还是有的吃。但是菜品量不大，估计要频繁补充。寿司也有正经的生鱼片，不是几个加州卷糊弄事儿。冷盘切片没三文鱼，但是也有腌比目鱼。按位单上的鸡汤不太合口味，单点的不够硬，鸡汤有点糊弄事。酒水种类很全，琳琅满目摆了一台面。比较失望的是没红妆女郎试喝。另外要赞美一下酒廊的服务，几个小姐姐会记客人，下次再来直接称呼名字，还记得上次的座位，以及之前点的咖啡种类。hh的鸡汤不合口味没喝几口也被记了下来，CO的时候AFOM Fay还特意问了哪里不合口味，下次会改进，大大出乎意料。早餐位于酒店四楼的全日餐厅K。 餐厅装修使用了偏明丽的色调，一早起来吃了元气满满的早餐就会有一个好心情吧。菜品设置上目前国内奢华酒店里算较好的一档。 鲜榨果汁可DIY，目前已没几家奢华酒店提供这服务。冷盘各色切片还有几种腌鱼，也有烟三，种类算比较多。热菜也有几样硬菜，三文鱼骨早餐就吃得到，补充优质蛋白。由于每日吃碳水的配额有限制，本地特色和面档没有体验。西点还算精致，口味也不错。唯一觉得有缺憾的是坚果种类比较少。 水果都是常见种类，好在品质还不错。另外没有早餐甜品和冰淇淋。 总体上在国内目前的luxury brand里算不错的水平。酒店的其他餐厅，包括一楼的饼房和西餐厅，就留给下次体验。我个人愿意花较大的篇幅介绍这家不太熟悉的商务品牌酒店，很大原因是这家公区设计超出了我对凯宾斯基这个听起来有点古板的商务品牌的想象。酒店的前厅整体风格庄重又不失优雅，低调又不沉闷，红衣女郎和红色康乃馨在漆黑底色下的一抹亮眼色彩，犹如暗夜之中的流星一般地抓眼球。优雅设计基本都在这家集中体现，花砖，花艺，旋梯还有混搭和撞色这家都看得到，而这些设计在这家酒店也都有体现。前厅部分唯一不太满意的就是吊灯，在如此高挑的前厅，吊灯显得过于单薄。酒店二层设置了大宴会厅和会议室，比较商务，设计上相对平庸，有点乏善可陈。康体和SPA位于酒店的四楼，客房电梯要从5楼经过一道走廊下楼梯到4楼。 SPA没体验。健身房比较宽敞，一侧是器械，另一侧专门设置了操房。跑步机够用，但是感觉擦拭维护频率不太够，有些汗渍没有及时清理。另外没有体测设备略微不及预期。 泳池是比较标准的25m室内泳池，比较宽敞，有教练教游泳也不会太耽误正常游泳。泳池的屋顶做了一些装潢设计，灯光投影也做了一些特别的设计，下来游一圈才能体会。餐厅和泳池都能通向4楼的空中花园，夏天太热，春秋合适的季节晒晒太阳吹吹风，看看运河还有河岸葱葱郁郁的垂柳，也是别样惬意。今年6.29江南提前出梅，入住这两日杭州高温下还有没退去的溽暑闷热，十分不适合出门，就房间躺了一日。酒廊，健身房，餐厅，还有公区的设置并没有让这宅在酒店的这一日特别无聊，相反仍然觉得意犹未尽尚有未体验之处。感谢谈心的大副Wilson帮忙提前做了额外的升级，并且赠送了早餐和酒廊，本人预定错误还帮忙重新修改了房间。感谢CI当班大幅Fay Chen的热情接待，入住两日全程照顾真的很用心。 CI时红衣女郎没有在店，CO时特意随Fay前来拜访，感谢Jamie的用心。酒廊的小姐姐和小哥哥没有记住名字，但是他们的服务非常棒，也很值得肯定。感谢客房阿姨多送的几瓶Ferramago。GHA Survey的意见，GM也会亲自写邮件进行跟踪。满分5分，4分及格，4.5平均，4.7达到期待。 定位入门奢华商务酒店，对标长沙豪华精选，厦门费尔蒙。客房 4.7 作为商务品牌有突出的客房设计，又没有失去庄重和沉稳。客房设计有较多的值得圈点之处。但是客房小家电选用较低端，和酒店不匹配。另外地板维护确实太差了一些。 公区 4.8 作为老牌商务酒店，如此的格调和风格特别出乎意料。酒店也设置了较多的空中庭院和花园，做了较多的园林设计。稍微觉得有些缺陷的是吊灯设计，另外大宴会厅和会议中心设计稍微平庸了一些。康体 4.7 泳池面积和设计都值得肯定。健身房空间和器械也都不错。健身房卫生维护需要上点心，最好能增加体测设备。会员待遇 4.9 可能是首次到店，酒店给了特殊的升房照顾并且提供了早餐和酒廊。本次待遇要给接近满分，不知道其他会员脸皮没有我厚，能不能享受类似的礼遇。服务 4.9 杭州奢华档酒店服务总体都不错。这家是目前住过的所有酒店中服务排名前三的酒店吧，被酒廊小姐姐和大副全天围绕的感觉，就像自己住在了一家海底捞酒店。综合 4.8本次入住体验远超预期，虽然有朋友说这家风评很好，但是带着对老牌商务酒店的一点点固有思维并没有期待过多。厦门费尔蒙刚开业也在努力做服务，但是和这家酒店相比，努力方向还需要找一找。 总的来说，这家凯宾斯基，客房和公区装修风格特点鲜明，服务贴心一流，会员餐饮和早餐水平较高，略微一些小问题但只是白璧微瑕，虽然是一个略微小众的品牌，但是在杭州这个酒店充分竞争的市场能有一席之地，在软硬两方面都做到了最优。