南通艾美酒店|艺术和金色夕阳交汇中的周末体验

会籍：钛金房型：套房评分：4.8/5酒店位于南通中南CBD区域，位置很好找，周边商业配套也比较成熟。从外观看属于比较典型的城市商务酒店，高楼气势有了，但又不会像部分新酒店那样刻意追求网红感。进入大堂的时候，其实第一感觉就是“这很艾美”。艾美这个品牌一直有点自己的坚持，既不像W那样张扬，也不像瑞吉那样强调仪式感，更偏向都市、艺术和生活方式之间的平衡。南通艾美给我的感觉也是如此，公共区域设计比较克制，没有堆砌太多元素，但整体氛围是在线的。办理入住过程比较顺利，会员识别和待遇落实都没什么问题。作为钛金会员，这次最大的惊喜还是房型升级。原本预订的是基础房，到店后直接给到了套房。说实话，现在住酒店看到升级已经不会特别兴奋了，但看到房间以后还是觉得这次升级挺有价值。之前住过两种房型，分别是角房和套房。这次入住打算写一写体验。进入套房以后，第一个感觉是舒服。不是那种靠面积硬撑出来的舒服，而是布局合理带来的舒服。客厅、卧室、卫生间的动线都很顺畅，家具和软装保持着艾美一贯的调性，既有设计感，也兼顾实用性。真正让我印象深刻的是景观。入住那天天气非常给面子，下午的时候阳光不错，等到傍晚，整个南通城开始被夕阳一点点染成金色。因为楼层比较高，视野很开阔，没有太多遮挡，城市天际线、远处建筑群甚至更远的区域都能看得很清楚。很多酒店宣传自己拥有城市景观，但实际上看出去无非就是楼看楼。而这里有种江海平原特有的辽阔感。那天我坐在窗边待了很久。什么也没干。没有刷手机，也没有看电视。就看着太阳一点点落下去。后来回头想想，这个画面大概是整次入住最值得记住的部分。入住期间房间里出现了一个需要工程部门处理的小问题，也因此接触到了Dora。这些年住酒店，对服务其实已经比较佛系了。大家都会微笑，都会说欢迎回来，也都会说不好意思。但真正能够让客人舒服的，往往是一些细节里的分寸感。Dora给我的感觉就是这样。她过来协调的时候邀请我先坐下休息，自己却一直站着等待和沟通。整个处理过程没有夸张地道歉，也没有反复强调流程，而是把注意力放在解决问题本身。该沟通的沟通，该协调的协调，该给到的权益也落实得比较到位。这种服务未必惊天动地，但会让人觉得被认真对待。早餐是这次入住另一个让我比较满意的部分。周末早晨人非常多，基本属于热门酒店该有的状态。不过菜品丰富度也确实不错，中式、西式、现煮档、水果区、甜品区都比较完整。我个人最喜欢的是鲜榨果汁。喝得出来不是浓缩果汁兑出来的味道，而是真的有水果本身的香气和口感。早餐里这种细节往往最容易体现酒店的诚意。这里还有个小遗憾。当时点了一份班尼迪克蛋。结果边吃边聊天，后来又去拿别的东西，等准备离开的时候才突然想起来自己压根没去拿。现在翻照片的时候还能想起这件事。明明点了，却没吃到。多少有点可惜。相比楼下热闹的早餐厅，我后来更喜欢酒廊早餐。周日酒廊依然提供早餐服务，这点其实挺难得。近几年很多酒店不断缩减酒廊服务内容，能够坚持周末开放早餐的酒店已经越来越少。酒廊早餐菜品肯定没有全日餐厅丰富，但热菜、面包、水果、咖啡这些基本都有。如果只是想安静地吃顿早餐，其实完全足够。最大的优势还是清净。楼下人来人往的时候，酒廊里可能只有零星几桌客人。坐在窗边慢慢喝咖啡，看着外面的城市景色，比起赶集一样的早餐厅，更符合我对周末早晨的想象。欢乐时光方面，酒廊出品属于比较务实的风格。菜品种类不算特别多，肯定不是靠数量取胜，但荤菜、素菜、热菜、水果都有，认真吃一顿晚饭完全没问题。对于行政酒廊，我一直觉得吃饱比吃撑更重要。这里显然属于前者。另外值得单独表扬一下酒廊服务团队。入住期间接触到的几位工作人员都很热情，而且不是那种机械式热情。会主动询问需求，会及时添饮料，也会关注客人的状态。很多时候客人离店后记不住某道菜是什么味道，却会记住某位服务员的态度。这一点酒廊团队做得不错。酒店公区维护得不错，能够看出来日常保养比较到位。电梯厅、走廊以及各类公共空间整体状态都在线，没有明显老化感。健身房属于够用型配置，不算特别大，但基础设备都有。泳池倒是给了我一些意外惊喜。很多商务酒店的泳池存在感都比较弱，属于有总比没有好。但南通艾美的泳池明显是花过心思的。除了正常泳道以外，还专门设置了亲子活动区域。周末下午过去的时候，有不少家长带着孩子在里面玩水。整个空间显得很有活力。如果是家庭出行，这个泳池应该会非常加分。对于带娃的父母来说，有时候孩子玩得开心，比房间升级一级更重要。从这一点也能看出来，酒店并没有把自己完全定位成商务酒店，而是兼顾了周末度假客群。如果让我选出这次入住最难忘的几个画面，大概有三个。第一个是套房里的落日。站在窗前，看着整个城市被晚霞慢慢覆盖，天空从金黄变成橘红，再逐渐转为深蓝。灯光一点点亮起的时候，城市也像换了一副模样。第二个是酒廊里的早餐。楼下已经人声鼎沸，而酒廊依然保持着难得的安静。端着咖啡坐在窗边发呆，时间似乎慢了下来。第三个则是服务。无论是Dora处理问题时展现出来的专业和分寸，还是酒廊工作人员自然流露出的热情，都让这次入住增加了不少温度。好的服务并不是时时刻刻围着客人转。而是在需要的时候出现，在不需要的时候保持距离。这其实很难。如果要给这次入住做个总结，我觉得南通艾美是一家非常符合品牌定位的酒店。它没有特别夸张的卖点，也没有刻意制造惊喜，但从房间景观、会员待遇、泳池设计，到早餐品质和酒廊服务，整体完成度都很高。升级后的套房拥有很出色的城市视野，夕阳值得专门留一点时间等待；泳池兼顾亲子需求；早餐丰富，鲜榨果汁值得点赞；酒廊周末依然提供早餐服务，对于喜欢安静的人来说非常友好；欢乐时光虽然不算豪华，但吃饱完全没有问题。而最让我满意的，还是人与人之间的交流。Dora和酒廊团队让我觉得，这不仅是一家硬件不错的酒店，也是一家愿意认真对待客人的酒店。离开酒店的时候，夕阳已经不见了。但那天窗外的金色天际线，还有酒廊里那杯慢慢喝完的咖啡，却一直留在记忆里。