东京泛太平洋酒店入住体验

七月初入住东京泛太平洋酒店三晚，某预定，住三付二，铂金会员，前两晚升级角房，第三晚满房降回原来预定的房间，八五折购买美刀抵扣房费，加上返现，平均两千八左右一晚，整体体验有好有坏，三点五星吧本次预定的是双床至尊单间公寓，升房政策执行严格，铂金会员前两晚升一级到双床小型转角套房，第三晚满房，降回原房型。角房空间相对普通房型逼仄，连个沙发都没有，只有两张凳子，总体入住体验感不如普通房，适合网红打卡拍照，有个最网红的大床角房，常年订不到。带小朋友入住，个人推荐双床公寓房。房间装修还是挺有格调的，色彩以黑白灰为主，搭配金色的卫浴五金，卫浴使用的是不知名品牌，备品都是小瓶装的，应该是自己的品牌，每天都送一套，儿童用品也是每天送一套新的，还额外送了一套DECORTE的护肤品小样，这牌子我也不认识，具体价值如何我就不知道了。酒店房间最大的问题是没有办公区，只有一个小茶几，没有办公桌，电脑都不知道放哪里，还有就是床头柜特别小。早餐可以在早餐厅吃也可以要求送到房间，早餐厅的是纯单点，选择较少，品质尚可，十点就last order了，不适合睡懒觉。客房送餐可以选择西式或者日式早餐，看着一个一个的种类不少，其实量不大。个人更推荐日式早餐，因为会送一锅白米饭，可以填饱肚子，而且最晚可以十一点送餐，可以当早午饭吃了。不过客房早餐需要提前一天晚上电话预约，也挺麻烦的。儿童早餐与成人同价，6958日元一顿，个人建议能省则省吧。酒廊好像是早八点到晚八点开放，空间宽敞，挑高无敌，景观无敌，据说天好能看到富士山，人也不多，下午五点到八点提供酒水，两种气泡酒，一种啤酒。无任何热食，无果盘，水果有苹果和香蕉，适合边喝酒变对着窗外发呆。因为带小朋友无法去餐厅用餐，为了花掉100美金额度，选择了客房点餐，要了一分酒店寿司餐厅甚江的寿司套餐，14000日元，有一说一，个别寿司品质不如楼下回转寿司。酒店只有健身房（没去），其他泳池、大浴场什么的都没有，餐厅有很多，但是不接待十二岁以下的小朋友，但是儿童可以在欢乐时光进酒廊，也不知道酒店到底对儿童是友好还是不友好。酒店整体服务不错，但是管理上有不少问题。办理入住时就遇到了第一个大问题，非要说我已经付过钱了，让我直接入住，给我吓尿了，我说能不能帮我查一下是谁帮我付的钱，酒店立刻义正言辞的说涉及隐私，不能告诉我，反正就是一句话付过钱了，住就行了。拉扯了好一阵子，没办法，只能就这么稀里糊涂的入住了。但我还是不放心，毕竟小本子有小礼无大义，联系了预订平台某，某表示他们没帮我付过钱，他们去和酒店沟通。果然过了一会，酒店来电话了，一接听就是一句熟悉的私密马赛，然后告诉我是他们酒店搞错了，最后给了一封机打道歉信三块小**蛋糕了事。第二个问题就是员工培训不到位，我入住前发邮件和酒店确认是否可以使用美金抵扣房费，酒店邮件回复我可以使用美金抵扣房费餐费等各种消费，结果到了酒店话术又变了，说我是通过旅行社预订的，只能抵扣餐费等消费，不能抵扣房费。还好我有邮件作为证据，最后还是给我抵扣了房费，但是用的话术是这次为您破例一下，感觉就是我占他们大便宜了。不过这个酒店会说中文的工作人员还不少，沟通起来还是比较顺畅的。退房的时候，再次没有用我的100美金消费额度去抵扣我的客房点餐消费，这时候我已经习惯了，不过他们也是知错就改，这点还是值得肯定的。优点:房间宽敞，硬件新，景观，地段也算方便，周围吃喝逛一条龙，早餐可以在房间吃（不另收费，且最晚可以十一点送餐），会员权益有保障（有房就给升），所有会员都享受酒廊待遇（獭祭起泡酒、啤酒畅饮，无热食），大部分工作人员服务不错、响应速度快，可提前免费寄存行李（具体可以存几天，需和酒店确定，我是免费存了两天）缺点:早餐厅早餐纯单点、选择少，客房早餐口味一般，没有泳池等康乐设施，酒店所有餐厅只接待成年人和12岁以上的未成年人，这点其实很不友好，带小孩的话100美金只能客房点餐了。另外，酒店楼下的环境确实有点鱼龙混杂，卫生环境堪忧，老鼠非常多。