IHG优悦会(洲际)酒店常客计划--会员积分、联名信用卡、促销打折等信息全攻略 （三）

IHG优悦会常见问题

1) 我在携程/艺龙/去哪儿上订的洲际集团客房，会员能不能得到相应的待遇？

A:可以，但房晚和积分主要看的是房款是否由您直接支付给酒店，而且必须是合格价格，符合以上两点，一般都会得到相应的待遇。

2) 一间房，入住A和B两人，A和B都能得到积分吗？

A:这要看运气了，退房时尽量让前台分别打印A、B两人的水单，就有可能两人都能得到积分。

3)我作为白金卡会员入住智选假日酒店，可以要求客房升级吗？

A:不行。绝大多数智选假日酒店只有标准间和大床房，没有更高一级客房。

4) 入住后，积分多长时间到账？

A:主要是看酒店方面结算的速度，一般3-5天入账，如果超过7天未入账，请提交积分补登申请。

5) 优悦会积分换房后取消预订，会扣分吗？

A:非促销兑换的情况下，如果在入住日当天下午六点前取消预订，积分会立刻退回您的账户。超过当天下午六点的取消可能会扣除您的积分。相关促销的取消政策以预订页面为准。

6)优悦会积分有效期多长？

A:优悦会积分的有效期条款做出了调整：自2015年4月14日开始，如果您账户中的积分在未来12个月内无任何变动，则所有积分将会过期失效。但是，只需在这12个月内赚取或兑换一次积分即可保证您的积分继续有效。

7)我是白金卡会员，可以通过购买膳悦会来晋级新等级会员吗？

A:不可以，白金卡会员购买膳悦会只能享受保级。

8)积分+现金换房有相应的升级房晚和积分吗？

A:有升级房晚，但没有积分。

9)什么是刷房？

A:有钱任性的一种表现。

10)金卡和以上会员入住时给的软饮卷可以换什么？

A:各家酒店饮料品种不一样，按一般情况，价值都不会超过一罐王老吉。

11)什么是谈心？

A:就是纯粹忽悠人的酒店前台，攻略见1.9节。

12)在官网订的房间100块，去哪儿99块，怎么办？

A：只要是同一天、同一家酒店和同一房型，只要是和第三方酒店差价超过1块钱，请不要犹豫，直接填写房价索赔单。洲际官网给消费者提供了最低价格保障：只要第三方房价比官网低，入住第一晚的价格就免费，后面几天的价格按第三方价格结算。

13)在IHG天猫旗舰店订的房间算是官网预订的吗？

A:算，但个人感觉，如果不给优惠劵，一般都比官网贵。

14)参加PB换了房晚之后取消，取消的房晚会继续放回活动中供他人兑换吗？

A:事实上并不是这样操作，房晚取消后不会被放回PB的奖池中。

15)账号被封，怎么办？

A:不管是什么情况，您都可以致电给洲际优悦会。

16)洲际大使获取的积分券可以给别人使用吗？

A:可以的。

18)其他酒店集团的高等级会员可以match优悦会白金吗？

A:官方说是关了，但身边一个个活生生的例子又成功了。

19)APP显示等级为paltinum_ambassador_key是什么东西？

A:如果您是白金卡，请忽略；如果您是金卡，您的限时白金卡待遇有效期到下一次洲际升级数据库。

20)房间异味大/有蚊子/毛巾不干净/….

A:不要等着回家写差评了，拿起电话拨打服务热线或许有惊喜。

21)哪些酒店有免费穿梭巴士？

A:一般来说位置比较偏的才会有，但一般都需要提前致电酒店礼宾部预订。

22)stay和nights有什么区别？

A:具体释义见上文，但至少在洲际优悦会，只看nights。

23)我的中信IHG卡成功终免了！

A:您开心就好。

1.7 IHG优悦会特色权益

优悦会的特色权益下面举一个周末六折的例子，享受该福利的前提是，您必须是优悦会金卡或金卡以上等级会员。

权益详情如下：

*周末房价6折优惠(限周五六日，6折是在最佳弹性价格基础上计算)

*免费三人早餐

*免费加一张床

*延时至下午四点退房

*全国所有城市酒店任选

预订方式：400 880 1381

IHG优悦会联名卡信用卡

中信银行IHG优悦会联名卡

先看表中的卡片权益。

这是一张备受赞誉的神奇卡片，如果您经常逛飞客的信用卡板块，您会发现大概每20张贴子中就有1贴是关于这样卡片的内容。为什么呢？因为这张卡片把卡片等级和会员等级直接挂钩起来，一张可以申请永久免年费的金卡就可以直接获得优悦会金卡会员身份。而且中信银行和洲际集团之间举行的活动较多，这张卡片当然就成了大家的不二之选。可以说，想要获得优悦会金卡、白金卡的最快最便宜的方式就是申请这张卡片。

优悦会·浦发银行联名信用卡

这张卡片本身并没有相关权益，也不和优悦会会员等级直接挂钩，唯一的作用就是刷卡消费来兑换优悦会积分。该卡分金卡、普卡两个等级，具体积分架构如下：

具体比较这两张联名信用卡片您会发现：中信联名卡更注重会员等级和活动，浦发联名卡更注重积分累积，两张卡片各有千秋，您可以按需申请。

其他

在本章最后，主要和您探讨以下内容：

l聽 如何谈心？

l聽 评价与投诉

l聽 吐槽和建议

1）由于洲际白金卡会员的房型升级不是一项保障福利，所以学会如何正确与酒店前台接待人员谈心就显得非常必要了。其实只要抓住以下几个关键词，谈心成功的几率还是蛮高的：

白金卡、客户体验、朋友推荐、酒店常客、经常来

当然，这只是我个人的推荐，具体还是需要您结合自身情况随机应变。2）如果您在浏览酒店的评价时，看到有下面的评论：

a)酒店真棒！XX方面简直完美！

b)酒店就是一坨屎！下次绝不会住第二次！

c)一般般吧，没啥可说的

这三种互相矛盾的评论经常让我们感觉困惑，不知道该相信谁的好。但更多的时候，您的入住体验没有a那么好，也没有b那么差，应该是介于a与c之间。而导致酒店有b这种否定的评价的，一般都是因为一些本可以当场就解决的问题，客人方面没有直接告诉酒店，或者酒店方面处理不及时/不得当。所以希望大家无论入住什么集团的什么品牌的酒店，一旦发现问题，及时和酒店方面友善、耐心的沟通才是最佳选择，生闷气、写差评对酒店和您来说都是莫大的损失。

当然，遇到酒店方面的确有做得有失偏颇的地方，就要及时投诉处理，宾客服务中心处理不了有酒店值班经理，单体酒店处理不了还有上一层洲际集团可以投诉。

3）就像上文中所说，酒店常旅客计划在本人看来都是陷阱而且一个比一个诱人，可能洲际的优悦会其中是其中最诱人的陷阱了。眼花缭乱的市场促销活动无非就是一个目的：拉你入陷阱或者是希望你留在陷阱里。

有时看到有人在网上发帖，炫耀自己的常旅客会员卡上有多少多少的积分，入住某某酒店，全体工作人员对他点头哈腰，毕恭毕敬。其实回过头来想一想，无论是上文中说的那么多的会员等级、待遇或是积分，这些都是可以用您的金钱直接购买到的。这样的炫耀无非是心灵空虚和渴望他人认同的直接表现罢了。再举个例子：我有优悦会白金卡你有吗？对不起，我出3600大洋办了张信用卡直接从白板跳到白金，还有一晚的免房。

无论是酒店还是航空公司的常旅客计划，都是为我们服务，为的是方便我们的工作和生活，而不是反过来变成我们的一种负担。说到底，好好赚钱，合理消费，这才是常旅客的明智之举。

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