海南航空国际联程取消及EC261的疑问
本帖最后由 CI512 于 2020-1-30 10:56 编辑本人原计划
2.1 12:20 布鲁塞尔 HU492 北京首都 5:20
2.2 17:20 北京首都 HU7601 上海虹桥 19:30
舱位N+Y 票价约2800元
现因种种原因国内段取消，现有以下几个疑问请教诸位大神。
1.国内段能否改签至国航或东航？
2.如果已经乘坐国际段，到北京选择退票能退多少钱？
3.能否直接联系客服全程改外航？甚至能否改变始发地至伦敦？
4.如果海航不愿签转国内段（或者本人拒绝签转），最终乘坐第二天的海航航班，导致到达目的地晚于计划超过12小时，能否申请EU261赔偿？赔偿金额是否是最高级别？ 楼主的诉求都合理可行，前提打得通电话。特别最后那个赔偿，估计要顺利拿到，得几个电话。
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本帖最后由 Curtis201810 于 2020-1-30 12:12 编辑1、目前我查询到的2月2号HU7601依然显示正常航班。如果是因为海航自己取消，优先免费改签当日海航同航线其他航班。只有在当日海航同航线其他航班无法改签的情况下，可以免费改签国航、东航、南航。
2、已经乘坐国际航班，那么国内段退票基本上是不退钱的。因为国际联程机票，国内段是相当于免费送的机票，甚至很多时候中转联程票价比联程中国际段的直飞票价还要便宜。
3、不是国际段取消，海航不能改签外航，也不能免费更改始发地和目的地。其他航空公司都一样的规定。当然，如果你是OTA买的机票，可以尝试申请自愿改签外航、更改始发地或目的地，然后交钱。
4、航班都取消了，海航不可能不愿帮忙改签国内段，当然你自己拒绝签转那是你自己的事情了。至于EU261，你这是国内段的问题。 唉，我跟楼主一样的情况，海航1月31布拉格-北京，2月1号北京-上海，国内航班取消了，打电话一直没人接 broadwin 发表于 2020-1-30 12:51
唉，我跟楼主一样的情况，海航1月31布拉格-北京，2月1号北京-上海，国内航班取消了，打电话一直没人接
找个卡旅客帮忙打贵宾专线。我星期一帮陌生人晚上10点多打客服电话，7分钟接通。他国内段上海浦东飞海口取消了，客服帮他免费改签的南航 Curtis201810 发表于 2020-1-30 13:51
找个卡旅客帮忙打贵宾专线。我星期一帮陌生人晚上10点多打客服电话，7分钟接通。他国内段上海浦东飞海口取消了，客服帮他免费改签的南航
回到北京之后如果直接去值机柜台能申请改签么？ broadwin 发表于 2020-1-30 14:00
回到北京之后如果直接去值机柜台能申请改签么？
不是值机柜台，是去售票柜台。但是机场售票柜台的权限要小于客服电话的权限。
我曾经南京-深圳，深圳-布里斯班。南京飞深圳的航段，备降广州，飞到深圳已经赶不上深圳-布里斯班的飞机，而且下一个深圳-布里斯班已经没票了。在机场售票处改签，售票员告诉我他们权限没有客服电话大，他申请再开一张舱位票给我一直没成功，就帮着我打客服电话。那时间正好遇上台风来了，他帮我打了3小时客服电话也打不进去。最后我回酒店休息再试的时候才打通了。客服改票就很快 Curtis201810 发表于 2020-1-30 16:22
不是值机柜台，是去售票柜台。但是机场售票柜台的权限要小于客服电话的权限。我曾经南京-深圳，深圳-布里斯班。南京飞深圳的航段，备降广州，飞到深圳已经赶不上深圳-布里斯班的飞机，而且下一个深圳-布里斯班已经没票了。在机场售票处改签，售票员告诉我他们权限没有客服电话大，他申请再开一张舱位票给我一直没成功，就帮着我打客服电话。那时间正好遇上台风来了，他帮我打了3小时客服电话也打不进去。最后我回酒店休息再试的时候才打通了。客服改票就很快
刚打通电话，忽悠航把所有北京飞上海的航班全取消了，说只跟南航合作要改签的话只能改签南航，然后我2月1号早上的航班告诉我最早只有2月3号的。国航东航的航班不能改签说不合作了。。。。给我俩选择，要么退票要么改签南航2月3号。。。。。 __小刚刚__ 发表于 2020-1-30 11:39
楼主的诉求都合理可行，前提打得通电话。特别最后那个赔偿，估计要顺利拿到，得几个电话。
刚刚打通了忽悠航的客服，国内段东航国航不给改签啊 Curtis201810 发表于 2020-1-30 12:02
1、目前我查询到的2月2号HU7601依然显示正常航班。如果是因为海航自己取消，优先免费改签当日海航同航线其他航班。只有在当日海航同航线其他航班无法改签的情况下，可以免费改签国航、东航、南航。2、已经乘坐国际航班，那么国内段退票基本上是不退钱的。因为国际联程机票，国内段是相当于免费送的机票，甚至很多时候中转联程票价比联程中国际段的直飞票价还要便宜。3、不是国际段取消，海航不能改签外航，也不能免费更改始发地和目的地。其他航空公司都一样的规定。当然，如果你是OTA买的机票，可以尝试申请自愿改签外航、更改始发地或目的地，然后交钱。4、航班都取消了，海航不可能不愿帮忙改签国内段，当然你自己拒绝签转那是你自己的事情了。至于EU261，你这是国内段的问题。
感谢老板！
请问如果海南航空给改签到第二天的航班，有没有明确规定说不适用EU261？我刚刚在网上找了半天都没找到，也没有类似案例[流汗] broadwin 发表于 2020-1-30 14:00
回到北京之后如果直接去值机柜台能申请改签么？
这种改签是不是也可以要求赔偿，最多600？
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有国内出发飞国外，首段国内取消的吗？[撇嘴] CI512 发表于 2020-1-30 21:05这种改签是不是也可以要求赔偿，最多600？
楼主，我也不知知道，我跟你情况差不多，只是明天从布拉格飞北京，后面一段北京上海也被取消了，然后改签说是只能改南航不能改东航国航，南航最早飞上海的航班只有2月三号的 broadwin 发表于 2020-1-30 22:01
楼主，我也不知知道，我跟你情况差不多，只是明天从布拉格飞北京，后面一段北京上海也被取消了，然后改签说是只能改南航不能改东航国航，南航最早飞上海的航班只有2月三号的
看到论坛里有成功签转全日空的帖子，里面还提到了建议改签泰国航空。那是不是意味着国内南航是合作航司，但国际还可以直接全程签转外航？兄弟要不尝试一下？
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