geek1993
发表于 2020-11-26 17:29:05
西安喜来登入住惊现巨大蟑螂爬过床单和洗过的衣服，管理团队不作为
本帖最后由 geek1993 于 2020-11-26 17:14 编辑
11.24日入住西安喜来登，回来后发现房间内特大蟑螂，第一时间告知前台，大约二十分钟后前台才派人上来处理。
蟑螂这么大肯定不是存在了一两天
理解老酒店硬件不行，但是发生这么严重的卫生事故，响应还不及时，感觉对于万豪很无语。
因为蟑螂爬过了洗过的衣服，我身心健康严重受损失，提出万豪赔偿三万分。房务总监拒绝我的要求，提出赔偿一瓶红酒或者吃一顿小火锅或者spa作为出现蟑螂和二十分钟等待处理的补偿，我不同意。
发帖也是提醒大家谨慎入住这家酒店，住过不少老酒店都是拿服务补硬件，西安喜来登没硬件没服务更没诚信，因为我没录视频，后期沟通酒店值班经理干脆不承认有蟑螂这回事，下次遇到这种情况建议大家，拍小视频，把他们工作人员和蟑螂都拍进去，这样不会不承认了。
今天打电话投诉官方客服后收到这样回复，求教大家该怎么维权，谢谢了
蟑螂爬丝绸之路。。。爬床上无诚意的回复
弗兰莉克博士
发表于 2020-11-26 17:31:48
恐怖
retoruto实况
发表于 2020-11-26 17:31:53
0
（3500分打发要饭的呢
她的玩具进水了
发表于 2020-11-26 17:33:02
缺他个3500分？欺负老实人？态度好 就谈谈 做错事了不承认 必须撕
qygmc
发表于 2020-11-26 17:33:07
原来投诉时候，被告知赔偿一般不会超过一晚的定级积分
sijiepan
发表于 2020-11-26 17:33:25
这也太可怕了
睡不醒的老头子
发表于 2020-11-26 17:33:51
0
好大！
飞客2161596
发表于 2020-11-26 17:34:00
蟑螂精
浪起来
发表于 2020-11-26 17:34:36
泄露机密了
nakedgary
发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
雅高旅享家
发表于 2020-11-26 17:37:31
太恐怖
黑丫头的水球客
发表于 2020-11-26 17:37:36
大毛！
风中的沙粒
发表于 2020-11-26 17:39:37
我觉得最起码要免房费，最起码的，3500分是来搞笑的吗？我不喝酒给我红酒干嘛？我上火不吃火锅，还逼着吃？不吃没有别的补偿？
莫斯科号巡洋舰
发表于 2020-11-26 17:40:44
这种情况...一般赔偿很难超过一晚房费或者等值积分吧
金陵老七
发表于 2020-11-26 17:41:08
3500少了一个零了
MegaVenus
发表于 2020-11-26 17:41:59
感觉老酒店不少都有，只是你没看到[发呆]
Lancome
发表于 2020-11-26 17:42:40
这是蟑螂王吧，这么大，太恐怖了！！！
沙加缅度小飞人
发表于 2020-11-26 17:43:50
嘎嘣脆
oathfate
发表于 2020-11-26 17:44:15
这家很厚道了 新装修的房间也不错 q3住单晚成本很低 住这样的酒店心里该有准备 91年的酒店比飞客大半学生党都大 说没蟑螂我都不信