万豪一次订多间积分房的谜之操作
前几个月兴冲冲预订了某酒店春节期间的积分房，一共订了4间，准备和家人一起度假。当时积分不够下的订单，现在积分够了网站上操作积分扣除发生错误，致电给客服中心一顿操作后，客服说这4间房中有3间是无效的，只有你那间可以正常办理入住，因为在预订的时候没有添加备注，即时本人在场也要添加备注说明积分房是赠予亲朋好友，而且当前状况客服没办法添加订单备注，只有退了重新订，但是查询已经无积分房了。。。。[大哭]接着致电酒店预订部，小姐姐表示订单状态看起来正常，只是有2单没有扣除积分而已，说是请他们的同事帮忙操作，但今天回电过来，答复就和万豪客服一样了。。。。。[抓狂]
另外 我尝试换有积分房的日期进行操作，发现根本没有添加所谓备注的地方，连酒店预订部的也说不知道在哪里添加备注，只是添加了备注的订单她那里能看到。。。。后面我搜索了论坛，才发现这个备注需要预订的时候就致电万豪客服预订添加。。。。。。。各位尊贵的白金 钛金 大使会员们，春节期间积分房现在重订根本希望渺茫，有什么办法可以添加积分的备注的名字？帮帮我[流泪]
另外，也请各位广大的会员注意马里奥的这个大坑，不知道这样的一个设置是要起什么作用
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本帖最后由 白袍玛里奥 于 2020-12-4 14:51 编辑防止方番子锁房。预订时要打客服备注代订，而且积分透支预订如果变动，酒店有权变更预订条件。
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积分房给朋友家人预定只能电话客服预定，不得自助操作，自助操作所有风险自己承担 太遗憾了。。lz下次注意吧，这也是为了防止ffz 直接打客服让她帮你修改就行了，我上次也是，打大使专员直接帮我修改了0
本帖最后由 xustyle 于 2020-12-4 15:04 编辑Galez 发表于 2020-12-4 15:02
直接打客服让她帮你修改就行了，我上次也是，打大使专员直接帮我修改了
昨天的客服说没办法操作，再换个客服？大使专员好嘛和普通客服电话一样嘛吗
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我也碰到过类似问题，预定了多间积分房后发现一直未扣减积分，怕出意外，特地电话客服，才知道除自己入住的一间外，其他的房间必须备注实际入住人后才能生效。侥幸绕过这个大坑后不幸又跌入另一个坑里：国庆期间预定了一间现金房和一间积分房，入住结束后收到SNP，发现少了2K5活动分，电话客服后得知，因未提前电话备注，积分房自动计入本人名下，故无活动分，只计算另一间现金房的积分，悔！ post_deleted0
白袍玛里奥 发表于 2020-12-4 14:49防止方番子锁房。预订时要打客服备注代订，而且积分透支预订如果变动，酒店有权变更预订条件。
如果网站上可以自行填入住人姓名，填了以后不能修改，应该也可以防止FFZ锁房吧 Galez 发表于 2020-12-4 15:02
直接打客服让她帮你修改就行了，我上次也是，打大使专员直接帮我修改了
突然凡尔赛了
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中国区客服操作的问题，email找美国客服在本人在场的情况下，一个人可以同时预订9间积分房，无需提供任何同住人。同住人在CI的时候由酒店前台添加，兑换人本人在场即可
Point advance原则上只能定3个，可能是你的第四间房发生了bug
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本帖最后由 hyw0663 于 2020-12-4 15:32 编辑扣分了也要电话客服备注吗？另外求教，假如备注了但是最后没去住取消，积分还退吗。 Galez 发表于 2020-12-4 15:02
直接打客服让她帮你修改就行了，我上次也是，打大使专员直接帮我修改了
大使专线。不够格呀
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本帖最后由 xustyle 于 2020-12-4 17:14 编辑功夫熊 发表于 2020-12-4 15:24
中国区客服操作的问题，email找美国客服
在本人在场的情况下，一个人可以同时预订9间积分房，无需提供任何 ...
现在问题是，中国客服也说他能帮我操作扣积分没问题，但根本无法入住。酒店那边也是一样说辞，那既然如此，除非美国客服能直接操作添加备注，否则酒店也不让你入住
我也写一封邮件问问美国客服能否加备注，谷歌翻译用起来
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xustyle 发表于 2020-12-4 17:13功夫熊 发表于 2020-12-4 15:24
中国区客服操作的问题，email找美国客服
在本人在场的情况下，一个人可以同 ...
入住是因为没有扣分或者扣分后万豪没有给酒店发e-certificate，和名字无关
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xustyle 发表于 2020-12-4 17:13功夫熊 发表于 2020-12-4 15:24
中国区客服操作的问题，email找美国客服
在本人在场的情况下，一个人可以同 ...
你的问题在point advance只允许3个订单，你4间房有4个订单号，于是就产生了bug
不能入住的问题是客服无法给你操作扣分，因为不符合规则
这不是什么同住人与否的问题，一个订单定9间房以内不需要同住人
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功夫熊 发表于 2020-12-4 17:29你的问题在point advance只允许3个订单，你4间房有4个订单号，于是就产生了bug
不能入住的问题是客服无法 ...
嘿嘿 ，其实我是两个订单，第1个订单订了3间房，然后家人商量之后觉得不够又下了1个订单1间房。
当时我的积分只够支付第1个订单的1间房，后面我积分够了支付第1个订单剩下2间房就报错了，但支付第2个订单的那间房就没问题
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积分帮他人预定需要提前电话会员中心备注入住人姓名（一般我是入住前这么做）我10月的时候也订过11月的3间积分房（淡季价格，我自己入住），后来到入住前2周才扣积分，并且按旺季积分扣的
致电会员中心，说是预定时候有个“选项”，现在扣or稍后扣（我积分是够的），但是实际上没有这个“选项”，扯了半天后，帮我把原本1个订单3间房间改成了3个订单，并且分别备注入住人，同时把差额积分退还给我了
总觉得自从改了什么淡旺季积分后，有点混乱（备注的事情是一直有的，不过就算入住的时候没备注，只要离店前通知会员中心就可以了）
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GEORGEUGLY 发表于 2020-12-4 17:44积分帮他人预定需要提前电话会员中心备注入住人姓名（一般我是入住前这么做）
我10月的时候也订过11月的3间 ...
那这样感觉会员中心是有权限进行备注的，但昨天客服为什么死咬着他们对订单无法做任何修改？？？感觉就是积分房只想让你一人住，既然这样又何不光明正大出条款，设置各种障碍吃相难看了
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