没有感受到大家说的北京瑞吉的厚道
本帖最后由 leo～frank 于 2021-3-20 15:48 编辑第一次住北京瑞吉，感觉和之前住过的瑞吉是不同的品牌。我定的房间本来就可以升到外交官豪华，特地告知希望庆祝生日想升个房。订房备注，小程序谈心，也都说了……前台没升，还说已经升了，就是能免费升到这个房型，其实还不如直接拒绝痛快点，最后还给了一间联通房。 投诉 大毛 本来就可以升到外交官套？ 你把想住的房间指望在升级上，那不是只能任人拿捏，而且从来也没有规定谁去入住就必须升级。真这么想住下次就直接现金呗。 不错的酒店 确实忽悠你了，你的房间就是外交官豪华没升。正常应该是政要套 你订的是啥房间呀 另外白金卡的话很容易升到政要套 我上次也是白金定了外交官然后只给外交官，然后我就取消了…… 李子栗子梨 发表于 2021-3-20 17:09
确实忽悠你了，你的房间就是外交官豪华没升。正常应该是政要套
是的，没有升 猫了个咪 发表于 2021-3-20 17:16
你订的是啥房间呀 另外白金卡的话很容易升到政要套
并不有太多的指望，只是说话的方式让人非常不舒服 万毫女想家 发表于 2021-3-20 16:50
本来就可以升到外交官套？ 你把想住的房间指望在升级上，那不是只能任人拿捏，而且从来也没有规定谁去入住就必须升级。真这么想住下次就直接现金呗。
升不升的，还是很佛系～哪怕一来就告诉我，房态紧张升不了，那也没啥可说的。订的就是外交官豪华，给外交官豪华，这无可指摘。我过生日，希望小小占个便宜，订房的时候有备注，小程序谈心也有提，没有升还是让人有点挫败感。最让人觉得不舒服的是前台的态度，我说没升级，然后非常不屑地说免费就是到这个房型。 李瀚禟 发表于 2021-3-20 19:26
升不升的，还是很佛系～哪怕一来就告诉我，房态紧张升不了，那也没啥可说的。订的就是外交官豪华，给外交官豪华，这无可指摘。我过生日，希望小小占个便宜，订房的时候有备注，小程序谈心也有提，没有升还是让人有点挫败感。最让人觉得不舒服的是前台的态度，我说没升级，然后非常不屑地说免费就是到这个房型。
同情楼主。帝都瑞吉，水平起伏很大。总体来说，主要问题出在管理水平上。既有非常优秀的员工，也有不经事的主管。一声叹息。从酒店制度安排上来说，捉襟见肘。完全仰仗员工个人素质。
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