[已过期] 1月17日海口华彩华邑入住体验

聽 聽聽 聽聽聽出差狗，长期坐标海口，原来都是租房子住。但由于租房的内部流程过于冗长和繁复，导致分管领导彻底崩溃，不再租房子了。所有人，住酒店！于是有了这次华邑之旅。
聽 聽聽 聽聽聽目前海口市内有10家国际知名连锁酒店分别是地处市郊桂林洋地区的鲁能希尔顿酒店（希尔顿集团）；观澜湖地区的万丽和丽兹卡尔顿酒店（万豪集团）；西海岸地区的假日和智选假日酒店（IHG集团）、香格里拉酒店（香格里拉集团）、喜来登温泉度假酒店（SPG集团）和万豪酒店（万豪集团）。以上酒店均离市区较远，所以真正意义上市区内的国际连锁酒店就只剩下了国贸地区的希尔顿酒店和海甸岛的华彩华邑酒店（IHG集团）。另外，还有小众的朗廷酒店（英国朗廷集团）和即将在2018年5月1日营业的威斯汀酒店（SPG集团）也可供选择。本次出差，我把希尔顿和华邑都住过了，希尔顿酒店的入住体验，请大家移步希尔顿区（https://www.flyert.com/forum.ph ... &page=1#pid16742960）。
聽 聽聽 聽 协议价入住华邑公寓家庭套房，只有1个人，却定了这种房型，个中缘由下面细表。不过供亲子家庭参考吧。
聽 聽聽 聽 由于入住已经是晚上了，照片不是很清楚，大家凑合看吧。
聽 聽聽 聽
卧室向外看的城市夜景

没有希尔顿配备的胶囊咖啡，因为华邑酒店自身的定位，配备了中国人应用更广泛的茶具和茶叶，质量都不错。饮用水是怡宝，也强过希尔顿的冰露。

送的水果

默认的备品，查了一下，说是英国的奢牌。

和我要来的欧舒丹（详情下述）

明确表明可以提供早餐打包服务，好评！

房间的特色餐单，消费水平供大家参考，对比希尔顿，这个餐单的价位还是要便宜些。

聽 聽聽 聽聽聽早餐没有拍照，整体不错。种类算是比较丰富，味道也不错。比希尔顿的强多了。另外补充一点，这两家都有海南特色的早餐-海南粉。但都不建议大家吃，因为都不好吃，这东西真的只能在外面的早点摊和饭馆里吃才正宗。
聽 聽聽 聽聽聽华邑比希尔顿还有一点要好很多，就是他处于海甸岛边上，临海（虽然只是一条比较窄的水道，但确实是海）。在酒店临海的后身，有酒店花园和室外游泳池（虽然现在冷到没有人会用了）（时间太赶，花园就没有照相）。而希尔顿没有这些。整体上，希尔顿偏商务而华邑更适合家庭旅行。但环境上有一点华邑不如希尔顿，华邑的位置相对有一点偏，周围全是居民小区，但餐饮、超市啥的反而很少见，走路范围基本没见到。
聽 聽聽 聽 说完正经的，我要开始吐槽了。这家华邑，是我住过这么多酒店里，服务最让我无语的。不是服务人员的态度问题，事实上在整个过程中我碰到所有服务人员的态度都很好，但好归好，老出事啊，这谁受得了。一开始，我看官网上关于家庭套房的介绍是这样的。

因为有行政酒廊礼遇（不是待遇，我当时觉得就算没有HH，也应该有点什么吧），还有欧舒丹的备品可以薅，房费比行政房价格还低。所以就决定单人入住家庭套房。结果我想用的协议价入住，要找销售预订。跟销售沟通时，问行政酒廊礼遇是什么，却被告知没有这一项，你跟行政酒廊没有任何关系！什么？那你们官网写的啥？又确认了一遍，再被告知，没有，此房型正在调整，官网还没改过来，连协议价都给我报了两遍！算了，因为入住晚，走得早，行政酒廊就不要了，还有欧舒丹，订吧。预订后，入住，前台查了半天，很肯定的告诉我：“先生，没有您的预订。”好吧，打电话给销售，销售告知告给预订部了，再让预订部查，告诉给漏了，补了十几分钟，终于能入住了。前台给了一张大堂吧饮料券和欢迎水果。给前台留了发票信息，要求提前把专票开好。入住后，先休息，过了1个多小时，欢迎水果也没送来。在洗手间也发现问题，备品不是欧舒丹的！怎么回事？打电话质问，告知可以送一套欧舒丹的备品，欢迎水果因为晚上了，打算第二天送。什么意思？我就住一天，吃了早饭就走的，你第二天送？要求把欧舒丹和水果都给我马上送来。第二天，吃早饭前，趁前台没人，先去取发票，结果被告知，没开！我。。。。。。。。。。。。我都不知道该说啥了。被告知马上开后，我也不等了，先去吃饭。吃饭被服务员领位，要了红茶。等我取完餐回到座位，发现一位兄弟在对着我的红茶，闷头吃面。询问怎么回事？说：“服务员带我来的，这茶是你的，不是我的”我去了嘞，我旁边就是一张同规格的空桌，你们就这么搞我？大兄弟，你也是，就这么喜欢我，明知道有人都不坐空桌？可我不喜欢你的吃相啊？我自己给自己换了桌。吃到一半，发现人开始多了，结果服务员反而不领位了，客人都只能自己找座位。这什么服务流程？真是活久见！见过领位的，见过从来不领位的，真是第一次见到闲的时候领位，人多反而不领位的。吃完早饭，收拾东西，退房，拿发票，走人。
聽 聽聽 聽 这次入住，真是彻底的无语。从预订到退房，所有跟服务打交道的环节就没一样顺的。可每个服务人员的态度却都很好。这么诡异的情况也是第一次遇到。我个人认为，这比遇到态度恶劣的服务人员更可怕，毕竟个别人员的态度问题是个案，可整个服务流程每个环节都出问题的，那我只能认为是酒店的管理制度存在重大缺陷了。不过，希望自己的遭遇只是个例，因为工作关系，会再次入住该酒店。到时候再看吧！会再次给大家汇报入住体验的。