酒店大堂
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一、 抵达酒店聽 聽 滨江区星级酒店很少，原本只有一个福朋喜来登，这几年增加了银泰喜来登和艾美。聽 聽 银泰喜来登大酒店位于四桥和三桥之间，离星光大道不远。聽 聽 我先说结论哈，如果从硬件，景观上来说，那该酒店还算不错的，但要说软件服务的话，全是槽点，几乎为零。后面我细细道来。聽 聽 酒店是通过app预定的，由于今年套房券几乎没用，想想它家的江景不错，如果不用套房券升级行政套，很有可能是升级为一个角落城景的隅套;另外它家还有一个问题是，业主把15-30层作为了办公楼，1-15楼为酒店，所以如果楼层不高，江景就会大打折扣，所以特意在备注中注明要高楼层。我用的是到达当天可退的价格预定，想的也是如果这次不能升级成功，不住也罢。聽 聽 直到入住，酒店都没有打过电话来询问入住时间和有没有什么要求之类的。不过也不是每家酒店都会电话联系，所以也无所谓。聽 聽 到达酒店，在前台check-in，小姐姐明显是新来的而且未经训练。全程是直呼客人姓名，不带先生等称谓的，当然你也可以说名字本来就可以叫的。另外对于钛金卡到底送一份还是两份早餐也是不知道的。对于现在带小朋友入住，万豪小公仔是不是送的，也是不知道的。给了8楼的行政套，问楼层是不是有点低，小姐姐是一问三不知的。看着新人居然新到这个程度，也无话可说，故又去了行政酒廊。聽 聽 到了酒廊，小姐姐的态度要好一些，但对于为什么是8楼的房间，有了如下对话。聽 聽 小姐姐说，因为没有别的房间了。聽 聽 问:那排房间的规则是什么呢？是按照预定的先后时间还是是不是现金入住还是其他什么规则排房的？聽 聽 答:没有规则，意思就是我想怎么排就怎么排。聽 聽 问:为什么不提前打个电话询问一下呢？我备注里不是也提到一些要求了吗？聽 聽 答:不好意思，忘记打了。您要是不满意，可以退房。聽 聽 哎呦，火有点上来了，那就退房吧，问:套房券是否也可以退？聽 聽 答:这个你要自己去问会员中心。不过我可以帮你打。打了一通电话，说不能退。聽 聽 问:你全程没有觉得酒店有半点责任吗？聽 聽 答:我去问问值班经理。最后说，先生不好意思，现在有个12楼层的房间可以换给你。聽 聽 问:刚才不是说所有房间都没有了吗？聽 聽 答:刚打扫出来，刚才没看见。聽 聽 好，吐槽完毕。 酒店大堂 二、 客房聽 聽 虽然有了上述的不愉快，但客观的说，酒店的房间还是不错的。聽 聽 酒店的套房有三种，分别是行政套05，豪华套13和隅角套25。隅角套是城景，看不到江，豪华套和行政套可以看到江，其中行政套是角房，能看到江的角度更多。聽 聽 进入房间，面积在100平左右，一厅，一卧，两卫，一走入式更衣间。江景的景观真的不错，楼下就是钱王射潮的雕塑，江对岸是钱江新城，晚上的灯光秀虽然有点远，但是也可以望见。聽 聽 卧室是180度江景，电动的窗帘拉开后，躺在床上的视野很棒！聽 聽 欢迎礼一般，一桃一苹果一香蕉，免费水是百事的纯水乐，配了Dilmah的茶包和illy的咖啡机。不过小茶壶泡茶的感觉还不错。聽 聽 卫浴的备品是Appelles的小瓶装。  电梯厅  欢迎礼和小茶具  客厅  客厅  客厅  小冰箱  咖啡机  客厅外风景，8楼景观的一半会被下面这个建筑物遮挡  窗外风景  卧室  卧室  卧室  卫浴间  卫浴间  浴缸  卫浴备品  房间布局 三、 设施与服务聽 聽 健身房和泳池都在2楼，健身房24小时开放，泳池早六点到晚十一点。但泳池极小，与喜来登“大”酒店的档次不是很匹配。聽 聽 酒店提供市区巴士接送，这点还是不错的。  泳池  接送巴士时间表 四、 餐饮聽 聽 行政酒廊位于酒店的顶层15层(不是楼层的顶层)，整体视觉很棒，HH的水准只能说是中规中矩。聽 聽 早餐可以在西餐厅用餐，但品种也不算多，没有太多亮点。  西餐厅  行政酒廊  行政酒廊 五、 周边玩乐聽 聽 酒店离星光大道不远，周围的配套还是比较成熟的。 六、 整体评价最后来个整体评价吧，景观四星半，硬件四星，餐饮二星，服务一星。 |
