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从年初到现在，各家代理退票退的爽，就是票钱一直卡着不给你，至于退款什么时候到账就得看天意了。要想维权的话，尤其是像我这样的在外网小众OTA买的机票，维权几乎难如上天.但是各位注意下，信用卡申诉并不等于商户退款。关于这类争议，如果你成功，商户不能及时退款，运通会强制Chargeback把钱给你“抢”回来，而商户除了退款还要被罚款留下不良记录. 所以切忌滥用该消费者权益，有问题尽量找商户直接解决，实在不行再用它来维权！！希望能帮到有类似情况的朋友.
 先来说下我的情况：1月初定了4月中旬美中往返的票，用的是天巡查，出票的是一家香港的代理Cheaptickets.hk，由于疫情，航班在三月被取消，我选择退款，结果死活联系不上这个代理，邮箱也发了，没人回，电话除hk外打他家还要收费，我用skype打了四五十块钱，都没人接电话，不管是广东话还是英语，就是没人接.最后在三月底才收到了代理商回复说需要3—5个月来处理退款，后来由于回国诸多事宜耽误到上星期，想起来还有这一笔款，发邮件等了一周没回，于是逼不得已找了运通去搞定这笔退款交易。  我是用了希尔家联名买的这张机票，首先登陆网站在交易历史中找到该款项就可进入申诉流程：如下图红圈处.  接着就是几道简单的选择题之后来描述你这笔交易的情况，比如商户是否同意退款之类，完成各种选择题后进入运通处理过程，你可以提供有关退款的证据来加速这一处理的时间，我就提交了当时同意我退款的联系邮件（PDF）  接下里就是等运通进行处理了，上周我提出的争议，就在昨天收到了代理发来的退款邮件，虽然退款理由说的是东航放款。   。我没有直接证据表现是运通发挥了作用，但我认为没有那么巧的事情.刚才看了下账户，退款也已经收到,运通这边虽然还在In Progress但是我应该马上就能收到运通的信件，告知我商户已退款所以案子结束。 |
