|
上一篇关于昆明IC的报告提到，酒廊经理带领团队提供了媲美三里屯IC酒廊团队的优质服务，但是这次昆明IC体验之旅的开端其实并没有那么令人愉悦。刚抵达酒店那会，由于额一身的屌丝气息，礼宾小哥直接给额带到了前台，正好赶上退房的高峰，于是额到前台对面的会员专区，正好也有客人在办理手续，考虑带着老妈搭乘早班机到昆明，于是咨询了会员专区门口的一位酒店工作人员是否可以去酒廊办理入住，对方回答特专业“只要预订了行政房即可”，于是额就满心欢喜地带着老妈往行政酒廊去了……结果，由于疫情原因，行政酒廊虽然开放，但是CI和CO的功能暂时被取消了，于是就出现了额和酒廊经理尴尬相识的场面，也开启了她的危机处理工作……当时额心中一万匹羊驼奔腾而过。不得不感慨这位酒廊经理的专业素养，了解情况后，立马放下手上的工作，一边拉着行李箱一边把额们引领回会员专区，一路上还不停地致歉，这危机处理能力满点。对于原报告感兴趣的飞友，请浏览：https://www.flyertea.com/thread-3601828-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=3601828&fromuid=1857925&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink
 酒店庭院通向行政酒廊的入口。 完成CI手续后，负责办理的小姐姐看到没有礼宾部的同事有空过来引导到房间，于是带着额们去了房间。额到了房间所在的6层，通过走廊的落地窗发现他家6层的滇池景观还挺不错的，比之前入住楼层较低的行政房好，而且还有开阔的露台，因此和小姐姐咨询是否能给调换到滇池景观的套房，小姐姐表示得去查查系统，一会电话反馈。 酒店5号楼走廊西侧的落地窗，旁边就是正对海埂大坝6号楼的滇池景观套房露台。 在原来酒店应额要求安排的园景套房稍作休息，宾客关系主任来电话表示最后一间滇池景观套房在十几分钟前被CI了，作为额被误导去行政酒廊的补偿，阔以减免部分房费。额表示无语……于是启动了Plan B，维持原来预订的房费，安排额们体验他家豪华套房，虽然不是6号楼的正滇池景观，但是客房的露台确实也有相对较正的滇池景观，特点就是有巨大的客厅和开放式厨房，但是卧室面积不如园景套房大，额表示很感谢。于是就有了这一篇昆明IC豪华套房体验报告。 客厅沙发区。  客厅餐桌区。  两区域之间由办公桌隔开。  摆饰。  造型亮眼的皮革文件袋。  比园景套房配置更完善的茶具组，可以配酒店赠送的茶叶，另外配了一箱的业主下属品牌的饮用水……  唯一遗憾的就是客厅的景观是附近的小区。  开放式厨房。  园景套房的气泡水都给转移过来了。  露台的沙发，但是近期是雨季，湿答答的。  露台上还是阔以有正滇池景观的。  虽然带了些附近的小区景观，但是也知足了。  夜景。 相对园景套，豪华套的卧室小了些，而且洗漱间位于卧室后方，不是园景套那种正对露台的通透式布局，不过也阔以通过拉开床后方窗户的方式实现浴室望露台的效果…… 豪华套卧室，床后的窗子可以推开。  枕套依然有彩蝶的刺绣图案。  床后的办公桌。  卧室的沙发和蝴蝶兰。  浴缸虽小，但是有按摩功能。  淋浴间设备。  卧室露台景观。  卧室的小露台。 用完午饭回房间，见到了今年继大梅沙IC后最大一份的果盘，也收到了提前准备好的新旧两组房卡，着实很感谢宾客关系主任的安排。 诚意满满的果盘。  顺利收到了新旧两款的房卡。  旧款房卡彩蝶图案设计高度契合酒店的主题。 虽然这次昆明IC体验的开局不是很顺利，但是酒廊团队和宾客关系主任确实在她们能力范围内为额与老妈提供了极佳的入住体验，也进一步提升了额对他家的好感，加上中餐厅不错的餐饮品质，额对这次入住还是十分满意的。鉴于他家酒廊经理的专业素养，额都一度想把标题改为“论专业酒廊经理的重要性”……最后为了让这篇报告看着不那么水，再上些酒店公共区域的照片       酒店大堂入口的甜点铺子。  大堂两侧的茶舍。 |
