本帖最后由 卡兹克 于 2025-4-28 13:59 编辑 Conrad HangZhou
怎么说呢？这是一家让我吐槽点无数的酒店，不论是服务还是装修。康莱德追求好品质好服务，但你仔细的发现，他们的服务差不多都是装的，一个人如果装的好代表着服务的成功，可是他们装的太生硬，都表现了出来，给人一种强颜欢笑的感觉。事情是这样的，上次入住发生了一些不愉快的经历，本来说订的大床结果没有大床了，之后给了双床，表示下次入住升级套房当作补偿，也答应了，当时前台同事特地在电脑上留了备注，这次出差又选择了这家酒店，哪知道这次去办理入住，也特地提前电话联系表示尽量安排，结果到了酒店前台一位男员工直接否认了此事，说他们酒店的套房不能升级，首先这就违背了诚信的原则了，当然，也不想在前台大吵大骂，直接说了一句你们看着给吧，结果给了一个房间的装修味道挺浓，因为和朋友一起入住，朋友在杭州读大学，我自己来开会，无奈之下只好让前台换个房间，哪知道到了前台，前台那位小哥还不耐烦的”heng”了一声，感觉他就想骂人忍着，表情狰狞，当时我真的很想换酒店，想想有点麻烦就算了，真的想说我花1500多块钱住你们酒店难道是来受罪的？当然，追求服务品质的杭州康莱德这位小哥在帮我们换好房间后送我们去电梯，强颜欢笑的跟我们说拜拜，祝我们入住愉快。后来换的这个房间，其实那房间还是有些轻微的味道，将就着住吧，住久了就习惯了也闻不出来了，(服务吧简单的说服务员给你的感觉就是忍着脸色给你看，但不能丢失”好服务”这个品牌形象，强颜欢笑的跟你说话，很是生硬，其实去住五星酒店就是享受服务的，服务有求必应那作为酒店服务生的一项基本原则，哪怕是装的好，那装归装，只要给人舒服的感觉就可以，但是这家呢就是表露了出来，只能说演技太差了。)当然，如果给你哪个房间你就哪个房间不换房，那对方应该也不会这样，只是因为气味这个问题，无奈换房，另外升房的问题，已经违背诚信原则了。从此列入黑名单！
至于装修，还是挺高大上的，唯一是客房马桶窗帘都不是智能的，估计是业主为了省钱吧，感觉跟服务成正比，给人的感觉高大上实质上都是装的。另外，浴室地板也没擦干净，我朋友去浴室洗澡刚进去冲洗时结果被地上什么滑滑的东西滑倒了，撞到了大理石的隔层上，第二天的时候腿淤青了，当时痛的起不来，在外面的我听到声音立马进去扶朋友起来，之后让服务员拿创口贴，等了差不多20分钟，我朋友开玩笑说如果碰到命根后果不堪设想。国内最差的康莱德，不会再入住！（我这人要求低好说话一般也不会去评价酒店的不足，虽然在万豪工作但是平时各种酒店也都会去体验，这酒店真的是疑点百出，实在喜欢不起来，如果各位想体验，可以去尝试一下，相信各位一定会跟我同样的想法）
最后，我朋友他说人生第一次住这样的酒店，虽然他因为摔倒发生了一些不愉快，但是对他来说应该留下了一段美好的回忆，说以后还要我带他体验。其实发现自己还蛮孤独，虽然朋友多，有时总是为别人着想，虽然是主动叫朋友来陪我，但是人家觉得是我求他来似的，说要我请他吃日料又是自助的，还让我帮他把衣服也洗了，这种要求不知道人家怎么说的出口，当然我没有答应，开玩笑的拒绝了。虽然关系不错，平时话也多，但总感觉是他觉得我求他来一样，弄的有些醉。唉，有时过着心累，多希望生活中能多有真心相待的朋友！
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