本版有雅高客服吗？气死了

雅高体验太差了，我五月成为A+会员，四月初的入住奖励积分没补给我，直到五月份乐雅会说没有操作权限让我联系A+，打给A+后 说我这是四月份的订单，那会还不是A+会员 ，让我联系乐雅会。

C ，联系多次两边都来回推，都不给解决，我能怎么办啊，而且两边客服态度都很差，说不归我们管，难道我住的不是雅高酒店吗？还有没有天理啊，哪里可以投诉啊

找个奔驰哭一下就解决了

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四月的单子应该乐雅会处理，写邮件说明原因呗……

或者你私信一下专员

这件事情个人认为还是应该由A佳客服负责的，建议进一步与A佳客服沟通，或填写官网联系表单https://www.accorhotels.com/zh/leclub/contacts.shtml，本版专员能做的估计也有限。

这个 应该说当前账号归属于哪里就哪里管吧

而且你都为A佳付钱了 他们还推三阻四也太过分了

LukeJin0223 发表于 2019-6-14 14:28

这件事情个人认为还是应该由A佳客服负责的，建议进一步与A佳客服沟通，或填写官网联系表单https://www.accorhotels.com/zh/leclub/contacts.shtml，本版专员能做的估计也有限。

我联系A+两次，那个客服态度不想再沟通了，只会说让联系乐雅会，反正都是两边推。

LukeJin0223 发表于 2019-6-14 14:28

这件事情个人认为还是应该由A佳客服负责的，建议进一步与A佳客服沟通，或填写官网联系表单https://www.accorhotels.com/zh/leclub/contacts.shtml，本版专员能做的估计也有限。

现在A+客服的水准真的让人汗颜了，两间房住了三晚，说只有一个snp是正常的，因为我是一个订单……

前几天刚补登积分，感觉很客气啊，可能不同客服的缘故。

这种应该找A+吧，毕竟钱是付给他们的

BestFriendHank 发表于 2019-6-14 14:39

感覺應該是找A+吧

找了几次了，就只回答让找乐雅会，跟她吵也没用。

thesea 发表于 2019-6-14 14:32

现在A+客服的水准真的让人汗颜了，两间房住了三晚，说只有一个snp是正常的，因为我是一个订单……

这是什么说法，换个时间换个客服问问吧，A佳客服有时候的确令人无语，另外个人经验是附图片的邮件通常沟通效果比电话要好

游乐园 发表于 2019-6-14 14:30

我联系A+两次，那个客服态度不想再沟通了，只会说让联系乐雅会，反正都是两边推。

不行再联系几次试试看，或许会遇到不同的客服，亦或是试试邮件联系？个人感觉邮件联系比电话联系的效果还要好些。members@accorplus.com；members.china@accorplus.com

我每次联系都挺好。。。

LukeJin0223 发表于 2019-6-14 15:33

这是什么说法，换个时间换个客服问问吧，A佳客服有时候的确令人无语，另外个人经验是附图片的邮件通常沟通效果比电话要好

是的，我喜欢用邮件，毕竟有图有真相，事件也会描述的比较充分，事后的电话基本都是确认一下就完事了……遇到不懂的或者无nao的再换一个就行

thesea 发表于 2019-6-14 14:32

现在A+客服的水准真的让人汗颜了，两间房住了三晚，说只有一个snp是正常的，因为我是一个订单……

所以没有对比就没有伤害。优悦会的客服虽然也烂，但是权力很大，基本都直接解决，基本不拖的，每次还多算，知道多了也不用退。

申城之花 发表于 2019-6-14 16:19

所以没有对比就没有伤害。优悦会的客服虽然也烂，但是权力很大，基本都直接解决，基本不拖的，每次还多算，知道多了也不用退。

雅高是一个自我学习自我提升的过程

thesea 发表于 2019-6-14 16:09

是的，我喜欢用邮件，毕竟有图有真相，事件也会描述的比较充分，事后的电话基本都是确认一下就完事了……遇到不懂的或者无nao的再换一个就行

嗯嗯，是的，邮件最大的好处就是便于举证，他们答复前通常也会再去核实一下。电话就要看运气了，遇到不负责任一心敷衍的接线员，完全没有办法沟通。