津门风华——记天津康莱德酒店

写在前面：

    祖籍是天津的我，竟也有四五年没回来了。天津康莱德的开业，给了我一个故地重游的契机，同时它也成为我入住过的第10家康莱德。自它之后，新的轮回将会开启。

◆ 公        区 ◆

    本是预订了9.1入住，想着能体验到开业当天不一样的氛围，没成想酒店提前了十多天开业。首发是赶不上了，不过倒也可以在看过前人的报告后让自己心里有个底。

    酒店坐落在天塔旁的鲁能城综合体内，天塔与水上公园信步可达，周边吃喝配套亦十分齐全。借由天津独特的城市风貌，鲁能城整体设计成欧式洋楼的样式，红米二色交相辉映，复古脱俗。

酒店入口

从天塔看到的鲁能城全貌

    酒店正门隐蔽于入口之内，可谓“曲径通幽”。先要经过一件酷似浪花的艺术品，其意为水与时间的流动性。再往里走便可看到设计简约但颇具质感的大门，由此奠定了酒店的基调。天康员工的制服样式为红色西装外套搭配黑色下装，看过去眼前一亮，与大门风格出奇得相配。

艺术品

酒店正门，颇具质感

    大门左侧为中庭花园，此外「竹影」餐厅及酒店右侧的公寓也都设有庭院；右侧为侧门，直通全日餐厅。酒店的庭院景观房比城景房要贵，美其名曰增强度假感，但我是不觉得这个庭院景观物有所值。

庭院

「竹影」餐厅外的庭院夜景

    酒店室内由林丰年设计，最突出的特点有二：一是古典现代相互融合，二是运用了大量Art Deco元素。

    大堂门口常有一名员工迎宾，给个好评，但礼宾的主动意识不佳，时有不帮忙拿行李的情况出现。大堂以金色为主色调，门口摆放花艺，其后的青铜装饰墙将入口与大堂吧分割。整体看来大堂设计符合康莱德一贯的暖意舒缓风格，但由于带有复古元素，所以线条看起来更为硬直，与大连康莱德那种万达风倒更有几分相似。

大堂正面

大堂侧面

艺术品

    大堂左侧为前台及电梯入口，右侧通往「美庭」全日餐厅。

「美庭」全日餐厅入口处的Art Deco元素

    前台隐藏于一个小空间内，设计上比大堂更贴近康莱德的风格。进门后有礼宾引导至前台ci，前台人手充足，ci时甚至有3名员工一起协同办理，态度热情。但纵使人多，负责查询信息的妹子效率依然不高，业务明显还不熟练，且未主动识别钻卡，也未主动告知各种权益譬如早餐地点及时间等信息。此外，入住前酒店误操作把房间“升级”到了无障碍房，我发现后与客服沟通才重新恢复正常，算是一个槽点。

    电梯间在前台后面，共三部，无需刷卡。比较奇特的是第一部电梯的按钮与后两部并不联通，不知道这样设计的用意。电梯内部以黑色调为主，辅以Art Deco元素，按钮很有质感。

电梯间

电梯内部的Art Deco元素

    大堂吧「洽堂」面积宽阔，挑高极高；背后是多面落地窗，采光很好。其整体设计融入了马场文化。整个空间内共有四匹马的雕塑，左右两匹面对着中间的母子。

这个角度看着*股真的喜感

    此外，窗边还有四只猎豹雕塑，让整体格调高贵了不少。

    大堂吧的酒水饮料选择较为丰富，只是有部分酒类还未到货。

再往里走是酒柜

该款鸡尾酒以酒店总经理女儿的名字命名

◆ 客        房 ◆

    看过之前的几篇帖子，对于房型的升级我并未得到满意而可靠的答案，于是这次我彻底问清楚了——酒店开业的第一个月内，钻卡会员均可升级到套房，至于是豪华套还是庭院套要看排房。酒店的套房数量较多，所以最近前去的各位大概率都能无谈心升套。

    除去前述的误操作，这次我的房型先被升级到庭院套，后被降级到豪华套，最后房号又变更了一次，酒店给出的解释是“更换到状态更好的房间”。酒店共10层，房间最终被安排到了6层的02套，该房型位于楼层右边最里侧，级别为豪华套，但朝向斜对着庭院，所以其实就是庭院套。

    礼宾一路帮忙拿着行李到房间，好评。走廊的装修气味仍有，但不算太大；房间内的气味比走廊小，基本可以忽略，若仍不放心可让酒店送来空气净化器。

客房电梯间

客房走廊

    与前几篇报告中的37房相比，02房客厅的格局与前者基本相同。门口正对的是长长的玄关，左侧为连通客卫、衣帽间与主卫的通道，可通过推拉门分隔；右侧为迷你吧。客厅通过屏风与玄关隔开，保证了私密性。

    客厅延续了公区的风格，将康莱德的暖意舒缓与复古风相结合，少了一丝灵动，而多出些许稳重。整体配色仍旧是康莱德惯用的乳白色、黄色等浅暖色系，适当点缀以深色饰物及Art Deco元素，乍看有那么一点点静安瑞吉的影子。

    房间硬件要比先前开业的杭康走心得多：电控窗纱及窗帘、**L音箱、主客卫TOTO卫洗丽、唯宝及汉斯格雅卫浴、两根签字笔。另外房间还支持数字房卡，只不过到次日十二点便自动默认co并失效。

沙发很长，足够睡两个人

屏风

    房间中这种玫红色的抽屉及置物台，外层以皮质材料包裹，镶嵌在白色电视墙上，整体看上去清爽而沉稳，且与康莱德经典的“红白配色”如出一辙，当属点睛之笔。

    入夜：

    欢迎礼装在抽屉式的盒子里，比较精致。不过之前沟通过的行政待遇清单并未提供，亦没有欢迎信。

    房间提供4瓶格桑泉，但都是330mL的小瓶装，略显小气；胶囊咖啡6粒，茶包为TWG；迷你吧种类还算丰富，不免费。

    一些细节：

质感很好的签字笔

    连通通道：

左侧为梳妆台，同样采用红色台面

客卫，卫洗丽异常灵敏

衣帽间

    02房的卧室与37房略有不同，即没有电视后部多出的整面落地窗，但个人感觉无伤大雅。电视墙左侧是玻璃，能看到客厅，可以通过窗纱遮挡，右侧以推拉门与客厅隔开。房间隔音很好，几乎听不到外面的噪音，某种程度上这可能就是庭院景观的优势所在？

    床品600织，床垫承托力十足，枕头稍微偏高，整体睡眠体验非常好。

沙发的靠枕同样带有Art Deco元素

    未主动开夜床，而且天康的夜床好像真的只对床做文章，窗帘一概不拉，垃圾一概不倒，也算个槽点吧。这家的鸭子只送给非钻卡客人，想要的话需要向酒店主动说明；钻卡夜床赠送的小熊与港丽相似，而另一款大的厨师熊售价68，不过这次酒店免费送了一只，感恩。

经典骚气的红色浴衣

两款小熊，厨师熊真的太可爱了

水配有专用杯托

拖鞋敷敷衍衍，就是商务酒店的通用款式，底不是很厚，不过质量还是比杭康好很多

房间所有的开关都可以分开或一键控制，但床头的总开关已经失灵，这还是在“状态更好”的一间房内；另外三角插座极难插进去

    主卫在卧室右侧，由推拉门分隔，并与衣帽间连通。面积不大，设计比较通透。浴缸很小，旁边的花是真的。

小瓶装备品

    浴袍质量非常好，不但保暖，且吸水性极佳。

    淋浴房很大，比较方便的一点是花洒与顶部热带雨林出水都可通过按钮控制。槽点是热水出水极慢，我偶然发现反复开关两次可以加快出水速度。

◆ 酒        廊 ◆

    酒廊位于9层。巨大槽点是全酒店见不到一处关于酒廊的标识，甚至电梯内和9层入口处都没有，这么娇羞真的好吗？其具体位置在9层左拐往里再右拐的一侧，不仔细看根本找不到。

    酒廊面积不大，以白色调为主。员工两名，态度不是太热情，但服务周到。由于酒店刚刚开业，所以酒廊的人非常少。

   

    窗外视野不错，楼下有一大片绿地，还有两头鹿的艺术品；右侧可以看到水上公园。

    下午茶时间提供几款甜咸点心及水果，味道竟然相当不错，切成那么小块的西瓜我还是第一次见……饮品种类不甚丰富，没有鲜榨果汁及巴黎水等，算是个小槽点。

    HH五点半开始，提供两款热菜、两款炸物和一款主食，以及比下午茶丰富的点心小菜若干。餐食出品都不错，吃饱是可以的，只是品种不多罢了。

◆ 早        餐 ◆

    酒廊早尚未开放，早餐在一层全日餐厅「美庭」，非周末时间截止到10:30。餐厅入口有员工主动领位并询问咖啡茶水选择，其他服务员和厨师也能主动介绍并推荐菜品，这倒是蛮少见的，给个好评。一个小插曲是，前台未识别会籍，说房间不含早，直到我主动出示钻卡页面。希望这种“低级”错误以后不要再犯了。

    餐厅很大，但餐食选择却少得可怜。诚然味道尚好，可热食选择只有一排，多了那是没有的。亮点是面包口味不错；蒸饺的馅料里掺了马蹄，增强了口感。

酸奶装在这种下沉式的盘子中

◆ 康乐设施 ◆

    健身房及泳池在B1层，由玻璃相隔。

B1层电梯间

走廊

    健身房分为无氧区及有氧区两部分，面积不是太大，器械种类差强人意，提供毛巾及柠檬水和薄荷水。

    泳池尚未开放，水深1.2m，并附带左右两个泡池。泳池的设计同样融入了Art Deco元素，正面还有一个鲸鱼尾雕塑，似一头鲸鱼正在水中畅游。尽管处于B1层，但采光仍旧不错。

泡池

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   本次入住体验下来，个人感觉天康的表现可以给到90分。硬件自不必多说，基本符合康莱德品牌的质感与定位。软件方面，员工都礼貌而热情，会主动与客人交流，并询问意见建议，可见酒店开业初期颇具上进心。若能克服改正一些缺陷，相信天康会变得更好。

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槽点总结：

• 误操作导致房型升级错误；
• 入口处礼宾不够主动；
• 前台效率较低，业务不够熟练；
• 酒廊位置无任何标识；
• 未准备行政待遇清单及欢迎信；
• 房间内的水为小瓶装；
• 电脑wifi无法用密码连接，只能连到公区；而手机wifi竟然无需密码直接连接；
• 未主动开夜床；
• 床头开关失灵，插座插入困难；
• 热水出水慢；
• 酒廊饮品不够丰富；
• 早餐出品较少；
• 前台与餐厅交接不当，误认为房间不含早。

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    此外，附上其他康莱德酒店的体验Report链接：

• 浮华不朽——记澳门金沙城中心康莱德酒店；
• 芳华——记香港港丽酒店；
• 遥望羊城之巅——记广州康莱德酒店；
• 鹭岛光耀——记厦门康莱德酒店；
• 杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验；
• 滨海之巅——记大连康莱德酒店；
• 不落窠臼——记东京康莱德酒店 King Executive Suite Bay Corner Room；
• 软件不足硬件补——记北京康莱德酒店 Executive Corner Room；
• 团结湖畔 · 车水马龙——记北京康莱德酒店 Junior Suite；
• 历久弥新的诠释——记新加坡康莱德酒店。

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    感谢阅读。

    以上。

#灵感的归属，不止于驻足#

#NEVER JUST STAY. STAY INSPIRED.#

- The End -

送花给楼主啊，看来天康依然延续了奢华型酒店品牌在天津集体服务掉线的大军中。

骑蜗牛追飞机 发表于 2019-9-3 01:26

送花给楼主啊，看来天康依然延续了奢华型酒店品牌在天津集体服务掉线的大军中。

服务挺好的，开业磨合期难免有不足之处，关键是看以后保持的怎么样。

HansK 发表于 2019-9-3 01:28

服务挺好的，开业磨合期难免有不足之处，关键是看以后保持的怎么样。

主要是被天津瑞吉坑过，有点怕！

骑蜗牛追飞机 发表于 2019-9-3 01:32

主要是被天津瑞吉坑过，有点怕！

天津瑞吉代表了奢华品牌在天津的最低谷。

post_deleted

哈哈哈哈所以是荣归故里吗

骑蜗牛追飞机 发表于 2019-9-3 01:26

送花给楼主啊，看来天康依然延续了奢华型酒店品牌在天津集体服务掉线的大军中。

天津的四季和丽思在全国来说，服务都是靠前的吧……

纯正血统SPG 发表于 2019-9-3 02:12

大佬的构图很讲究，学习了~

谢谢支持

笨森 发表于 2019-9-3 05:45

哈哈哈哈所以是荣归故里吗

哈哈其实想去也是很方便啦只不过总去也没啥意思

lwangl 发表于 2019-9-3 07:58

介绍详尽，送花支持～

谢谢

筱*海*天 发表于 2019-9-3 08:24

哇哦 来晚了 但对老乡的力挺和关爱不晚

来的也不晚吼

很棒 送花

刚开业有气味

奢华

k_desl. 发表于 2019-9-3 08:44

很棒 送花

谢谢～