本帖最后由 KZn 于 2020-12-3 05:10 编辑 没有做过任何违规的事情,今年在官网买了十多万分,最近发现账号被锁。打电话联系客服,说是要发送邮件到Customer Care。
于是用Gmail 邮箱发了护照照片,格式jpg到 邮箱:
mileage.plan@alaskaair.com.
一个月内发了好几次,但是打客服,一直说没有收到我的任何邮件。
包括直接回复customer care reply的邮件。
就是一直说收不到我的电子邮件。
真的要崩溃了,把照片传到图床,告诉客服短链接,客服也说不行,只能电邮或者传真。
我自问自答吧,当做记录,这个问题弄了1个月才解决。
只要涉及到第一次大量买分(合法官方的),系统会自动锁定账号,并要求电邮护照的照片。
被锁标志:官网登录账号后,然后点击买分,会提示让你注册账号。
发邮件的时候注意
- 用Gmail邮箱
- 邮件正文,就只写会员号和名字,不要写任何多余的(AS的邮件防火墙会把很多关键词当做垃圾邮件,不知道哪一个就中招了)
- 把照片转成PDF放在附件中。
- 如果还不行,使用传真。
- 或者淘宝找代寄美国邮件到他们的西雅图的邮箱。
AS收一个电子邮件,需要至少5个工作日,电邮才出现在客服系统,真的无力吐槽。